スマホでChrome開かない完全解決ガイド!起動しない・落ちる時の対処法【Android/iPhone】

スマホでChromeをタップしても開かない…

「問題が発生したためブラウザを終了します」と表示される…

Chromeが頻繁に落ちる・フリーズする…

ネット検索ができないと、本当に困りますよね。

実は、スマホでChromeが開かない問題には、いくつかの典型的な原因があり、それぞれに適切な解決方法があります。
多くの場合、アプリの再起動やキャッシュクリアで解決できます。

この記事では、Android/iPhoneでChromeが開かない・起動しない・落ちる問題について、詳しく解説します。
すぐに試せる方法から根本的な対処法まで、順番に紹介していきます。

Chromeのトラブルで困っている方は、ぜひ参考にしてください!

よくある症状パターン

まず、どんな症状があるか確認しましょう。

症状1:タップしても開かない

最も一般的な症状です。

特徴

• Chromeアイコンをタップしても反応しない
• 一瞬画面が表示されてすぐ消える
• ローディング画面のまま進まない
• 真っ白な画面が表示される

完全に起動できない状態です。

症状2:「問題が発生したためブラウザを終了します」

Androidでよくあるエラーメッセージです。

特徴

• エラーメッセージが表示される
• 「OK」を押すとChromeが終了
• 何度試しても同じエラーが出る
• 他のアプリは正常に動く

アプリ自体に問題がある可能性が高いです。

症状3:頻繁にクラッシュする・落ちる

使用中に突然終了する症状です。

特徴

• ページを開いている途中で落ちる
• タブを切り替えると落ちる
• 検索すると落ちる
• 数分おきに強制終了される

メモリ不足や不具合が原因です。

症状4:フリーズして動かない

画面が固まる症状です。

特徴

• ページが表示されたまま動かない
• タップしても反応しない
• 「応答なし」状態が続く
• ホームボタンも効かない

アプリが完全に停止しています。

症状5:ページが読み込めない

Chromeは開くがページが表示されない症状です。

特徴

• 「このサイトにアクセスできません」と表示
• ずっと読み込み中のまま
• すべてのサイトが開けない
• 「Aw, Snap!」エラーが出る

ネットワークやアプリの設定に問題があります。

まず試すべき基本的な対処法

すぐに試せる方法から始めましょう。

対処法1:Chromeアプリを完全に終了して再起動

最も簡単で効果的な方法です。

Android

1. 画面下部のマルチタスクボタンをタップ(□または≡)
2. 起動中のアプリ一覧が表示される
3. Chromeを見つける
4. Chromeを上にスワイプして終了
5. または「すべて閉じる」で全アプリ終了
6. ホーム画面からChromeを再起動

完全に終了させることが重要です!

iPhone/iPad

1. ホームボタン2度押し(iPhone 8以前)
2. または画面下から上にスワイプして途中で止める(iPhone X以降)
3. 起動中のアプリが表示される
4. Chromeを上にスワイプして終了
5. ホーム画面からChromeを再起動

バックグラウンドで動いているChromeを終了させます。

対処法2:スマホを再起動

アプリの再起動で解決しない場合に試します。

Android

1. 電源ボタンを長押し
2. 「再起動」または「電源を切る」をタップ
3. 電源を切った場合、少し待ってから電源ボタンで起動
4. 起動後、Chromeを開く

iPhone/iPad

1. 音量ボタン+サイドボタンを同時長押し(iPhone X以降)
2. または電源ボタン長押し(iPhone 8以前)
3. 「スライドで電源オフ」をスライド
4. 30秒待つ
5. サイドボタン(または電源ボタン)を長押しで起動
6. 起動後、Chromeを開く

メモリがクリアされ、多くの問題が解決します。

対処法3:すべてのタブを閉じる

タブの開きすぎが原因の場合があります。

手順

1. Chromeを開く(開けない場合は次の対処法へ)
2. 右上のタブアイコンをタップ(数字が表示されている四角)
3. 開いているタブ一覧が表示される
4. すべてのタブの「×」をタップして閉じる
5. または「すべてのタブを閉じる」を選択

Androidの小技

• タブアイコンを長押し→「すべてのタブを閉じる」で一括削除

タブが多いとメモリを大量に消費します。

対処法4:他のアプリを終了

バックグラウンドアプリがメモリを圧迫している場合があります。

手順

1. マルチタスク画面を開く
2. 起動中のすべてのアプリを確認
3. 不要なアプリを上にスワイプして終了
4. 特に重いアプリ(ゲーム、動画編集など)を終了
5. Chromeを再起動

メモリに余裕ができます。

Android特有の解決方法

Androidユーザー向けの対処法です。

解決方法1:Android System WebViewを更新(最重要!)

これが最も効果的な解決方法です。

Android System WebViewとは?

アプリ内でWebページを表示するためのシステムコンポーネントです。
Chromeはこれに依存しているため、古いバージョンだとChromeが開かなくなります。

更新手順

1. Google Playストアを開く
2. 検索バーに「Android System WebView」と入力
3. アプリを選択
4. 「更新」ボタンがあればタップ
5. 更新が完了するまで待つ
6. Chromeも最新版に更新
7. スマホを再起動
8. Chromeを起動

注意:Android System WebViewが古いと、多くのアプリが正常に動作しません。

解決方法2:Chromeのキャッシュをクリア

溜まったキャッシュが原因の場合があります。

手順

1. 設定アプリを開く
2. 「アプリ」または「アプリと通知」をタップ
3. アプリ一覧から「Chrome」を探してタップ
4. 「ストレージ」または「ストレージとキャッシュ」をタップ
5. 「キャッシュを削除」をタップ
6. Chromeを再起動

重要:「データを削除」は押さないでください!
ブックマークや保存したパスワードが消えます。

解決方法3:Chromeのデータを削除(最終手段)

キャッシュクリアで解決しない場合の最終手段です。

警告:以下のデータが削除されます

• ブックマーク(Googleアカウント同期済みなら大丈夫)
• 保存したパスワード(同期済みなら大丈夫)
• 閲覧履歴
• Cookie

手順

1. Googleアカウントで同期しているか確認(重要!)
2. 設定→アプリ→Chrome
3. 「ストレージ」をタップ
4. 「データを削除」をタップ
5. 確認メッセージで「OK」
6. Chromeを起動
7. Googleアカウントでログイン

同期していれば、ブックマークやパスワードが復元されます。

解決方法4:Chromeアプリを強制停止

アプリがバックグラウンドで異常動作している場合に有効です。

手順

1. 設定→アプリ→Chrome
2. 「強制停止」をタップ
3. 確認メッセージで「OK」
4. 数秒待つ
5. Chromeを起動

完全にアプリをリセットします。

解決方法5:Chromeを無効化→有効化

アプリを初期化する方法です。

手順

1. 設定→アプリ→Chrome
2. 「無効にする」をタップ
3. 警告メッセージが表示される
4. 「アプリを無効にする」をタップ
5. 「OK」をタップ
6. 「有効にする」をタップ
7. Google Playストアから最新版に更新
8. Chromeを起動

Chromeが初期状態に戻ります。

解決方法6:アップデートのアンインストール

最新版で不具合がある場合に有効です。

手順

1. Google Playストアを開く
2. 検索で「Chrome」と入力
3. Chromeアプリを選択
4. 右上の「…」(メニュー)をタップ
5. 「アップデートのアンインストール」をタップ
6. 確認メッセージで「OK」
7. スマホを再起動
8. Chromeを最新版に更新

工場出荷時のバージョンに戻ります。

iPhone/iPad特有の解決方法

iOSユーザー向けの対処法です。

解決方法1:Chromeアプリを削除→再インストール

最も確実な方法です。

手順

1. Chromeアイコンを長押し
2. 「Appを削除」をタップ
3. 「削除」を選択
4. App Storeを開く
5. 検索で「Chrome」と入力
6. 「入手」または雲アイコンをタップ
7. インストール完了後、Chromeを起動
8. Googleアカウントでログイン

安心ポイント:Googleアカウントで同期していれば、ブックマークやパスワードは復元されます。

解決方法2:Chromeのキャッシュと閲覧データを削除

手順

1. Chromeを開く
2. 右下の「…」(その他)をタップ
3. 「設定」をタップ
4. 「プライバシーとセキュリティ」をタップ
5. 「閲覧履歴データの削除」をタップ
6. 期間を「全期間」に設定
7. 「Cookie、サイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
8. 「閲覧履歴データの削除」をタップ
9. もう一度「閲覧履歴データの削除」をタップ
10. Chromeを再起動

古いデータがクリアされます。

解決方法3:iOSを最新版に更新

古いiOSが原因の場合があります。

手順

1. 設定→一般→ソフトウェアアップデート
2. 最新版があればダウンロードしてインストール
3. 更新完了後、スマホを再起動
4. Chromeを最新版に更新
5. Chromeを起動

互換性の問題が解決します。

解決方法4:Chromeアプリを最新版に更新

手順

1. App Storeを開く
2. 右上のアカウントアイコンをタップ
3. 下にスクロール
4. Chromeに「アップデート」ボタンがあればタップ
5. 更新完了後、Chromeを起動

バグ修正が含まれています。

解決方法5:シークレットモードで開く

通常モードで開かない場合に試します。

手順

1. Chromeを起動(起動できる場合)
2. 右下の「…」→「新しいシークレットタブ」
3. ページが開けるか確認

シークレットモードで開ければ、拡張機能やCookieが原因です。

解決方法6:コンテンツ制限を確認

スクリーンタイムで制限されている場合があります。

手順

1. 設定→スクリーンタイム
2. 「コンテンツとプライバシーの制限」をタップ
3. オフになっているか確認
4. オンの場合、オフにする
5. Chromeを起動

制限が解除されます。

共通の解決方法(Android/iPhone両対応)

両方のOSで試せる方法です。

解決方法1:インターネット接続を確認

ネットワークの問題かもしれません。

確認方法

1. Wi-Fiマークを確認(アンテナがあるか)
2. 他のアプリでネットに接続できるか試す
3. 別のブラウザ(Safari、Firefoxなど)でサイトを開く

解決方法

• Wi-Fiをオフ→オンにする
• モバイルデータ通信に切り替える
• ルーターを再起動
• 機内モードをオン→オフ

ネットワークが原因なら、Chromeだけでなく全アプリで問題が起きます。

解決方法2:ストレージ容量を確保

空き容量不足が原因の場合があります。

必要な空き容量

• 最低1GB以上
• 推奨2GB以上

確認方法

Android

• 設定→ストレージ

iPhone

• 設定→一般→iPhoneストレージ

空き容量を増やす方法

• 不要なアプリを削除
• 写真・動画をクラウドに移動
• ダウンロードファイルを削除
• キャッシュを削除

解決方法3:Chromeを最新版に更新

最も基本的ですが重要です。

Android

1. Google Playストア→「マイアプリ&ゲーム」
2. Chrome→「更新」

iPhone

1. App Store→アカウントアイコン
2. Chrome→「アップデート」

常に最新版にしておきましょう。

解決方法4:別のブラウザで確認

Chrome固有の問題か確認します。

試すブラウザ

• Safari(iPhone標準)
• Firefox
• Microsoft Edge
• Opera

他のブラウザで開ければ、Chrome側の問題です。
他のブラウザでも開かなければ、ネットワークの問題です。

詳細なトラブルシューティング

さらに詳しい対処法です。

対処法1:セーフモードで起動(Android)

Androidをセーフモードで起動してChromeを試します。

手順

1. 電源ボタンを長押し
2. 「電源を切る」を長押し
3. 「セーフモードで再起動」をタップ
4. セーフモードで起動
5. Chromeを開く
6. 正常に動作するか確認

セーフモードで動けば、サードパーティアプリが原因です。

対処法2:日時設定を確認

日時がずれているとSSL証明書エラーが出ます。

手順

Android

1. 設定→システム→日付と時刻
2. 「日付と時刻の自動設定」をオン

iPhone

1. 設定→一般→日付と時刻
2. 「自動設定」をオン

正しい日時に修正されます。

対処法3:DNSを変更

DNS設定が原因の場合があります。

Android(Wi-Fi)

1. 設定→ネットワークとインターネット→Wi-Fi
2. 接続中のWi-Fiを長押し→「ネットワークを変更」
3. 「詳細設定」→「IP設定」を「静的」に変更
4. DNS1:8.8.8.8、DNS2:8.8.4.4(Google DNS)
5. 保存

iPhone(Wi-Fi)

1. 設定→Wi-Fi
2. 接続中のWi-Fiの(i)マークをタップ
3. 「DNSを構成」→「手動」
4. 既存のDNSを削除
5. 8.8.8.8と8.8.4.4を追加
6. 保存

DNS設定が改善されます。

対処法4:VPNをオフにする

VPNが干渉している場合があります。

手順

1. VPNアプリを開く
2. 接続を切断
3. またはVPNアプリを完全終了
4. Chromeを起動

VPNが原因なら、オフにすると開きます。

完全な再インストール手順

すべて試してもダメな場合の最終手段です。

Android

1. Chromeのデータをバックアップ(Googleアカウント同期確認)
2. 設定→アプリ→Chrome→「強制停止」
3. 「ストレージ」→「データを削除」
4. Google Playストアを開く
5. Chrome→「アンインストール」(できる機種のみ)
6. できない場合は「アップデートのアンインストール」
7. スマホを再起動
8. Google Playストアから最新版をインストール
9. Googleアカウントでログイン

iPhone

1. Chromeを長押し→「Appを削除」
2. スマホを再起動
3. App StoreからChromeをインストール
4. Googleアカウントでログイン
5. ブックマークとパスワードが同期される

よくある質問

Q&Aです。

Q1. Chromeが開かないのは、スマホが古いから?

A. 必ずしもそうではありません。

原因は様々:

• キャッシュの蓄積
• アプリの不具合
• ストレージ不足
• Android System WebViewが古い

古いスマホでも対処法を試せば解決します。
ただし、古すぎる機種(Android 7未満、iOS 13未満)は非対応の可能性があります。

Q2. 「問題が発生したためブラウザを終了します」と出ます

A. Androidでよくあるエラーです。

対処法:

1. Android System WebViewを更新
2. Chromeを最新版に更新
3. キャッシュクリア
4. スマホ再起動

これで90%は解決します。

Q3. キャッシュ削除とデータ削除の違いは?

A. 重要な違いがあります。

キャッシュ削除

• 一時ファイルのみ削除
• ブックマークとパスワードは残る
• 安全に実行できる

データ削除

• すべてのデータを削除
• ブックマークやパスワードも消える
• Googleアカウント同期済みなら復元可能

まずはキャッシュ削除を試してください。

Q4. Chrome削除したらブックマークも消える?

A. Googleアカウントで同期していれば大丈夫です。

確認方法

1. Chromeを開く(開ける場合)
2. 設定→自分のアカウント名
3. 「同期」がオンになっているか確認

同期していれば、再インストール後にログインするだけで復元されます。

Q5. Android System WebViewって何ですか?

A. アプリ内でWebページを表示するシステムです。

重要性

• Chrome本体より重要な場合がある
• これが古いとChromeが動かない
• 他のアプリにも影響する

Google Playストアで必ず最新版に更新してください。

Q6. タブを開きすぎると問題になる?

A. はい、メモリ不足の原因になります。

目安

• 10タブ以下に抑える
• 使わないタブはこまめに閉じる
• 「すべてのタブを閉じる」を定期的に実行

タブが多いとスマホ全体が重くなります。

Q7. 特定のサイトだけ開かない場合は?

A. Chromeではなくサイト側の問題かもしれません。

確認方法

1. 他のサイトが開くか試す
2. 別のブラウザで同じサイトを開く
3. 別のデバイスで開く

他で開けばChrome固有の問題、他でも開けなければサイト側の問題です。

Q8. 他のアプリは正常なのにChromeだけダメです

A. Chrome固有の問題です。

対処の優先順位:

1. Chromeを最新版に更新
2. Android System WebView更新(Android)
3. キャッシュクリア
4. 再インストール

アプリ単体の問題なので、上記の方法で解決できます。

予防策

今後同じ問題を起こさないための対策です。

対策1:定期的にタブを閉じる

習慣化

• 1日1回「すべてのタブを閉じる」を実行
• 使わないタブはすぐ閉じる
• タブ数を常に10以下に保つ

メモリ消費を抑えられます。

対策2:定期的にキャッシュをクリア

頻度

• 月に1回実施
• スマホが重く感じたら即実行

蓄積を防げます。

対策3:常に最新版に保つ

自動更新を有効化

Android

• Google Playストア→設定→「アプリの自動更新」→「オン」

iPhone

• 設定→App Store→「Appのアップデート」→オン

常に最新のバグ修正が適用されます。

対策4:ストレージに余裕を持つ

目安

• 常に2GB以上の空き
• 写真や動画は定期的に整理
• 不要なアプリは削除

容量不足は様々なトラブルの原因です。

対策5:定期的にスマホを再起動

頻度

• 週に1回
• 動作が遅く感じたら即実行

メモリがリフレッシュされます。

まとめ

スマホでChromeが開かない問題について解説しました。

重要なポイントをまとめます。

最も多い原因

• Android System WebViewが古い(Android)
• キャッシュの蓄積
• メモリ不足
• アプリの不具合

基本的な対処法

1. Chromeアプリを完全終了→再起動
2. スマホを再起動
3. すべてのタブを閉じる
4. 他のアプリを終了

Android特有の対処法

• Android System WebViewを最新版に更新(最重要!)
• キャッシュクリア
• 強制停止
• アップデートのアンインストール

iPhone特有の対処法

• アプリ削除→再インストール
• キャッシュと閲覧データ削除
• iOS最新版に更新
• コンテンツ制限確認

共通の対処法

• インターネット接続確認
• ストレージ容量確保
• Chromeを最新版に更新
• 別のブラウザで確認

重要な注意点

• Androidは必ずAndroid System WebViewを更新
• データ削除前にGoogleアカウント同期確認
• キャッシュ削除は安全、データ削除は慎重に
• タブの開きすぎはメモリ不足の原因

トラブルシューティングの順番

1. 基本対処(再起動など)
2. Android System WebView更新(Android)
3. キャッシュクリア
4. Chromeアプリ更新
5. データ削除
6. 再インストール
7. 詳細な対処(DNS変更など)

予防策

• 定期的にタブを閉じる
• 月1回キャッシュクリア
• 常に最新版に保つ
• ストレージに余裕を持つ
• 週1回スマホ再起動

スマホでChromeが開かない問題は、ほとんどの場合、アプリの再起動とAndroid System WebViewの更新(Android)で解決します。

Androidの場合、「問題が発生したためブラウザを終了します」エラーは、Android System WebViewを最新版に更新すれば90%解決します。

iPhoneの場合、アプリの削除→再インストールが最も確実な方法です。
Googleアカウントで同期していれば、ブックマークやパスワードは復元されます。

絶対に忘れないでください:Chromeのデータを削除する前に、必ずGoogleアカウントで同期しているか確認してください。
同期していないと、ブックマークやパスワードが完全に消えて復旧できません。

どうしても解決しない場合は、Googleのヘルプフォーラムに質問するか、スマホメーカーのサポートに連絡することをおすすめします。

この記事を参考に、Chromeのトラブルを解決してください!