SafariでWebサイトを見ようとしたら、突然「問題が繰り返し起きました」というメッセージが表示されて、ページが真っ白になってしまった――そんな経験はありませんか？
このエラーメッセージ、実はかなり多くの人が遭遇している問題なんです。でも、何が原因なのかがはっきり書かれていないので、どう対処すればいいのか迷ってしまいますよね。
この記事では、Safariで「問題が繰り返し起きました」と表示される原因と、実際に効果のある解決策を順番に解説していきます。
「問題が繰り返し起きました」とは何？
このエラーは、SafariがWebページを読み込もうとしたときに、何らかの理由で正常に表示できなかった場合に出てくるメッセージです。
英語版だと「A problem repeatedly occurred」と表示されます。
まずは安心してください
「ウイルスに感染したのでは？」「詐欺サイトにアクセスしてしまったのでは？」と心配になるかもしれませんが、このメッセージは重大なセキュリティ問題を示すものではありません。
単純にSafariがそのページを読み込めなかっただけなので、落ち着いて対処していけば大丈夫です。
なぜこのエラーが表示されるの？
「問題が繰り返し起きました」エラーが表示される原因は、実は一つではありません。いくつかの可能性があります。
Safari側の問題
- キャッシュデータが溜まりすぎている: キャッシュとは、一度見たWebページの情報を保存しておく機能のこと。これが溜まりすぎると動作が不安定になります
- 古いバージョンのSafariを使っている: 古いバージョンには不具合があることも
- Safari拡張機能が干渉している: 便利な拡張機能も、時にはページの読み込みを邪魔してしまいます
- メモリが不足している: 特に古いiPhoneやiPadでは、メモリ不足が原因になることがあります
ウェブサイト側の問題
- JavaScriptに問題がある: 多くのWebサイトはJavaScriptという技術を使っていますが、ここにエラーがあると表示できなくなります
- モバイル対応が不完全: スマホ向けに最適化されていないページだと、うまく表示できないことがあります
- CSSの記述に問題がある: 特定のCSS（見た目を制御する技術）の書き方が、iOSのSafariと相性が悪い場合があります
デバイス側の問題
- ネットワーク接続が不安定: Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定だと、ページが正常に読み込めません
- iOSのバージョンが古い: システム全体のバージョンが古いと、新しいWebサイトの技術に対応できないことがあります
解決策1：ページを再読み込みする
まず試してほしいのが、とてもシンプルな方法です。
手順
iPhone・iPadの場合：
画面上部のアドレスバー（URLが表示されている場所）の右側にある、丸い矢印のアイコンをタップしてください。
Macの場合：
Command + Rキーを押すか、アドレスバーの左側にある丸い矢印アイコンをクリックします。
一時的な通信エラーや読み込みの不具合であれば、これだけで解決することも多いです。
解決策2：Safariを再起動する
アプリを一度完全に終了して、再度起動してみましょう。
iPhone・iPadでの手順
ホームボタンがある機種：
- ホームボタンを2回連続で素早く押します
- バックグラウンドで起動中のアプリ一覧が表示されます
- Safariを見つけて、上にスワイプして終了させます
- ホーム画面に戻り、Safariをタップして再起動します
ホームボタンがない機種（iPhone X以降）：
- 画面の下端から上に向かってスワイプし、画面中央で一時停止します
- アプリ一覧が表示されるので、Safariを見つけます
- Safariを上にスワイプして終了させます
- ホーム画面からSafariを再起動します
Macでの手順
Command + Qキーを押してSafariを完全に終了します- もう一度Safariアイコンをクリックして起動します
再起動することで、一時的な不具合がリセットされることがあります。
解決策3：キャッシュと履歴を削除する
Safari内に溜まったデータが原因でエラーが発生している可能性があるため、これらを削除してみましょう。
iPhone・iPadでの手順
- ホーム画面から「設定」アプリを開きます
- 下にスクロールして「Safari」をタップします
- 「履歴とWebサイトデータを消去」をタップします
- 確認画面が表示されたら「履歴とデータを消去」をタップします
Macでの手順
- Safariを開きます
- メニューバーから「Safari」→「設定」（または「環境設定」）を選択します
- 「プライバシー」タブをクリックします
- 「Webサイトデータを管理」をクリックします
- 「すべてを削除」ボタンをクリックします
注意点
この操作を行うと、ログインしていたWebサイトからログアウトされます。再度アクセスする際には、ユーザー名とパスワードの入力が必要になるので、覚えておいてください。
解決策4：デバイスを再起動する
Safari以外にも、デバイス全体の一時的な不具合が影響している可能性があります。
iPhone・iPadの再起動方法
iPhone 8以降（ホームボタンなし）：
- 音量アップボタンを押してすぐに離します
- 音量ダウンボタンを押してすぐに離します
- サイドボタン（電源ボタン）を長押しします
- Appleロゴが表示されるまで押し続けます
iPhone 7シリーズ：
- サイドボタンと音量ダウンボタンを同時に長押しします
- Appleロゴが表示されるまで押し続けます
iPhone 6s以前・iPad（ホームボタンあり）：
- ホームボタンと電源ボタンを同時に長押しします
- Appleロゴが表示されるまで押し続けます
Macの再起動方法
- Appleメニューから「再起動」を選択します
- 確認画面が表示されたら「再起動」をクリックします
再起動することで、システム全体がリフレッシュされ、問題が解決することがあります。
解決策5：iOSやSafariを最新版にアップデートする
古いバージョンには既知の不具合が含まれていることがあります。
iPhone・iPadでのアップデート手順
- 「設定」アプリを開きます
- 「一般」をタップします
- 「ソフトウェアアップデート」をタップします
- アップデートが利用可能な場合は「ダウンロードとインストール」をタップします
- 「お使いのソフトウェアは最新です」と表示される場合は、すでに最新版です
Macでのアップデート手順
SafariのアップデートはmacOSのアップデートに含まれています。
- Appleメニューから「システム設定」（または「システム環境設定」）を選択します
- 「一般」→「ソフトウェアアップデート」をクリックします
- 利用可能なアップデートがあれば、インストールしてください
アップデート後は、必ずデバイスを再起動して、再度Safariを試してみましょう。
解決策6：JavaScriptを一時的に無効化する
特定のウェブサイトのJavaScriptに問題がある場合、一時的に無効化することで表示できることがあります。
iPhone・iPadでの手順
- 「設定」アプリを開きます
- 「Safari」をタップします
- 下にスクロールして「詳細」をタップします
- 「JavaScript」のスイッチをオフにします
Macでの手順
- Safariを開きます
- メニューバーから「Safari」→「設定」を選択します
- 「セキュリティ」タブをクリックします
- 「JavaScriptを有効にする」のチェックを外します
重要な注意点
JavaScriptを無効にすると、多くのWebサイトが正常に動作しなくなります。必要な情報を確認できたら、必ず元に戻してください。
この方法は、あくまでも一時的な回避策として使うものです。
解決策7：デスクトップモードで表示する
モバイル向けに最適化されていないページの場合、デスクトップモードに切り替えると表示できることがあります。
iPhone・iPadでの手順
- Safariでエラーが出るページを開きます
- アドレスバーの左側にある「ぁあ」アイコンをタップします
- 「デスクトップ用Webサイトを表示」をタップします
これで、パソコンで見るのと同じ表示形式でページが読み込まれます。
ページが正常に表示されるようになりますが、文字が小さくなったり、操作しにくくなったりすることもあります。
それでも解決しない場合の追加対策
上記の方法を試してもまだエラーが出る場合は、以下の方法も試してみてください。
Safari拡張機能を無効にする
拡張機能がページの読み込みを妨げている可能性があります。
iPhone・iPadの場合：
- 「設定」→「Safari」→「機能拡張」の順にタップします
- インストールされている拡張機能をすべてオフにします
Macの場合：
- Safariを開いて「Safari」→「設定」→「機能拡張」を選択します
- 各拡張機能のチェックを外して無効化します
ネットワーク設定をリセットする（iPhone・iPad）
ネットワーク関連の設定に問題がある場合に有効です。
- 「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」の順にタップします
- 「リセット」をタップします
- 「ネットワーク設定をリセット」を選択します
- パスコードの入力を求められたら入力します
- 確認画面で「ネットワーク設定をリセット」をタップします
注意： この操作を行うと、保存されているWi-Fiパスワードがすべて削除されます。再接続時にパスワードの再入力が必要になります。
iCloudプライベートリレーをオフにする
iCloud+の機能であるプライベートリレーが、特定のWebサイトの読み込みを妨げることがあります。
iPhone・iPadの場合：
- 「設定」アプリを開きます
- 一番上のApple IDをタップします
- 「iCloud」をタップします
- 「プライベートリレー」をタップします
- 「プライベートリレー」のスイッチをオフにします
一時的にオフにして、問題が解決するか確認してみてください。
別のブラウザで試してみる
Safariでどうしても表示できない場合は、Google ChromeやMicrosoft Edgeなど、別のブラウザで同じページを開いてみましょう。
もし別のブラウザで正常に表示される場合は、Safari側に問題がある可能性が高いです。一方、別のブラウザでも同じエラーが出る場合は、ウェブサイト側に問題があると考えられます。
特定のWebサイトだけでエラーが出る場合
もし一部のWebサイトでだけこのエラーが発生する場合は、そのウェブサイト側に問題がある可能性が高いです。
この場合、以下のような原因が考えられます：
- ウェブサイトのコーディングに問題がある
- サーバー側で一時的な不具合が発生している
- Safariとの互換性に問題がある
残念ながら、ウェブサイト側の問題はユーザー側では根本的に解決できません。サイトの運営者に問い合わせるか、別のブラウザを使うのが現実的な対処法になります。
まとめ：順番に試していこう
Safariで「問題が繰り返し起きました」と表示されたときは、以下の順番で対処していくのがおすすめです：
まず試す基本的な対処法：
- ページを再読み込みする
- Safariを再起動する
- キャッシュと履歴を削除する
- デバイスを再起動する
それでもダメなら：
- iOSやSafariを最新版にアップデートする
- JavaScriptを一時的に無効化する（確認後は必ず戻す）
- デスクトップモードで表示する
さらに追加で試せる方法：
- Safari拡張機能を無効にする
- ネットワーク設定をリセットする
- iCloudプライベートリレーをオフにする
- 別のブラウザで試す
ほとんどの場合、上から順に試していけば解決できるはずです。
このエラーはウイルス感染や詐欺サイトを示すものではないので、慌てずに一つずつ対処していきましょう。それでも解決しない場合は、そのウェブサイト自体に問題がある可能性が高いので、別の方法でアクセスすることを検討してみてください。
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