「dアカウントの無効化を解除したい」と思っているあなた。
実は、dアカウントの無効化には複数の種類があり、それぞれ解除方法が異なります。
端末からdアカウント設定を削除した場合の再設定、セキュリティ強化のために設定したパスワード無効化の解除、長期間未使用によるアカウントロックの解除。
それぞれのケースで手順が違うため、正しい方法を選ばないと解除できません。
この記事では、dアカウント無効化の3つのケース別に、具体的な解除手順を画像なしでも分かりやすく解説します。
トラブルシューティングや注意点も含めて、完全ガイドとしてまとめました。
dアカウント無効化解除の3つのケース
dアカウントの「無効化」を解除する方法は、無効化の種類によって異なります。
まず、どのケースに該当するか確認しましょう。
ケース1: 端末のdアカウント設定を無効化した場合
状況:
- 機種変更前に古い端末からdアカウントを削除した
- 端末を譲渡・売却前にアカウント情報を消去した
- 誤ってdアカウント設定を解除してしまった
解除方法:
再度dアカウントを設定する（本記事の「端末のdアカウント設定を再設定する方法」を参照）
ケース2: パスワード無効化設定（いつもパスキー設定）を有効にした場合
状況:
- セキュリティ強化のためパスワードレス認証を設定した
- 生体認証（指紋・顔認証）のみでログインするよう設定した
- パスワード入力を省略できるよう設定した
解除方法:
dアカウント設定アプリからパスワード無効化を解除する（本記事の「パスワード無効化設定を解除する方法」を参照）
ケース3: アカウントロックがかかった場合
状況:
- 長期間dアカウントを利用していなかった
- パスワードを複数回間違えた
- セキュリティ上の理由でロックされた
- ログインできず「アカウントがロックされています」と表示される
解除方法:
パスワード再設定またはネットワーク暗証番号による解除（本記事の「アカウントロックを解除する方法」を参照）
dアカウント無効化の種類と解除方法の詳細は、dアカウント無効化とは？4つの意味と正しい使い分けを完全解説も参照してください。
端末のdアカウント設定を再設定する方法
端末からdアカウント設定を削除（無効化）した場合、再度設定することで元の状態に戻せます。
ドコモ回線契約の有無で手順が異なります。
ドコモ回線契約がある場合
ステップ1: dアカウント設定アプリを起動
- スマートフォンで「dアカウント設定」アプリを開く
- ドコモAndroid端末の場合、アプリはプリインストール済み
- 「本体設定」→「ドコモのサービス/クラウド」→「dアカウント設定」から起動
ステップ2: 「ご利用中のdアカウントを設定」を選択
- アプリトップ画面で「ご利用中のdアカウントを設定」をタップ
ステップ3: 認証方法を選択
以下のいずれかの方法で認証します:
- ネットワーク暗証番号による認証（推奨）
- IDとパスワードによる認証
- 生体認証（設定済みの場合）
ネットワーク暗証番号による認証の場合:
- Wi-Fi接続をオフにし、モバイルデータ通信に切り替える
- ドコモ契約時に設定した4桁のネットワーク暗証番号を入力
- 「設定する」をタップ
IDとパスワードによる認証の場合:
- dアカウントIDを入力
- パスワードを入力
- 「設定する」をタップ
ステップ4: 設定完了
- 設定完了メッセージが表示される
- 生体認証対応端末の場合、続けて生体認証設定が可能
- 設定する場合は「設定する」、しない場合は「設定しない」を選択
注意点:
- 端末購入・故障交換から14日間は、電話番号に登録されたdアカウントが自動設定される
- 15日目以降は、ネットワーク暗証番号の入力が必要
- dポイントクラブ会員統合を行っている場合、統合されたIDから選択可能
ドコモ回線契約がない場合
ステップ1: dアカウント設定アプリを起動
- スマートフォンで「dアカウント設定」アプリを開く
- App StoreまたはGoogle Playからダウンロード可能
ステップ2: 「ご利用中のdアカウントを設定」を選択
- アプリトップ画面で「ご利用中のdアカウントを設定」をタップ
ステップ3: IDとパスワードで認証
- dアカウントIDを入力
- パスワードを入力
- 「設定する」をタップ
ステップ4: ワンタイムキーによる認証（必要な場合）
- 連絡先メールアドレスまたは電話番号にワンタイムキーが送信される
- SMSまたはメールで受信したワンタイムキーを入力
- 「認証する」をタップ
ステップ5: 設定完了
- 設定完了メッセージが表示される
- 生体認証対応端末の場合、続けて生体認証設定が可能
注意点:
- Wi-Fi接続またはモバイルデータ通信、どちらでも設定可能
- パスワードレス認証設定中の場合、設定済みの別端末で認証が必要
パスワード無効化設定を解除する方法
パスワード無効化設定（旧称:パスワードレス認証、現在の名称:いつもパスキー設定）を解除する手順です。
解除手順
ステップ1: dアカウント設定アプリを起動
- スマートフォンで「dアカウント設定」アプリを開く
ステップ2: パスキー設定メニューを開く
- アプリトップ画面で「パスキー設定」をタップ
ステップ3: 認証
アプリ起動時に以下のいずれかの方法で認証します:
- 生体認証（指紋・顔認証）
- パスワード認証
- ドコモ回線契約がある場合:ネットワーク暗証番号
- ドコモ回線契約がない場合:連絡先に届くワンタイムキー
ステップ4: 「いつもパスキー設定を解除」を選択
- パスキー設定画面で「いつもパスキー設定を解除」をタップ
- 確認画面で内容を確認
ステップ5: 解除完了
- 「解除する」をタップ
- 解除完了のメッセージが表示される
解除後の状態
パスワードの扱い:
- 解除すると、以前設定していたパスワードが再び利用可能になる
- パスワード自体は削除されず保存されている
- すぐにパスワード認証でログインできる
新しいパスワードを設定する場合:
- 解除と同時に新しいパスワードを設定することも可能
- この場合、以前のパスワードは使用できなくなる
注意点
My docomoアプリへの影響:
パスワード無効化設定を解除すると、以下の機能が再び利用可能になります:
- データの自動更新
- ウィジェットの更新
- 複数アカウントのパスワード保存
機種変更時の注意:
- いつもパスキー設定中に機種変更する場合、専用の手順がある
- 新しい端末への移行前に、必ず公式サイトで手順を確認する
認証端末の管理:
- 解除前に、認証できる端末が手元にあることを確認
- 認証端末がない場合、ログインできなくなる可能性がある
アカウントロックを解除する方法
長期間未使用やパスワード入力ミスなどでロックされた場合の解除方法です。
ドコモ回線契約の有無で手順が異なります。
ドコモ回線契約がある場合
方法1: ネットワーク暗証番号で解除（推奨）
ステップ1: dアカウントメニューにアクセス
- ロックされているdアカウントと紐づいたドコモ回線のSIMを挿入
- Wi-Fiをオフにし、モバイルデータ通信に切り替える
- dアカウントメニューにアクセス
ステップ2: ロック状態を確認
- SIM認証で自動ログイン
- 「お客様のdアカウントがロックされています」と表示される
- 「ロックを解除してください」の部分をタップ
ステップ3: ネットワーク暗証番号を入力
- ドコモ契約時に設定した4桁のネットワーク暗証番号を入力
- 「次へ進む」をタップ
ステップ4: ロック解除完了
- ロックが解除される
- IDとパスワードが表示される
- すぐにdアカウントを利用できる
方法2: パスワード再設定で解除
ネットワーク暗証番号が分からない場合やSIM認証が使えない場合は、パスワード再設定で解除できます。
手順は「ドコモ回線契約がない場合」と同じです。
ドコモ回線契約がない場合
ステップ1: dアカウントポータルサイトにアクセス
- dアカウントサイトを開く
- ロック解除のお手続きへ進む
ステップ2: パスワード再設定を開始
- 「お客様のdアカウントがロックされています」のメッセージを確認
- 「ここからロックを解除してください」を選択
- パスワード再設定手続きを開始
ステップ3: 本人確認
登録状況により手順が異なります:
①連絡先携帯電話番号が登録されている場合:
- 連絡先携帯電話番号を確認
- 間違いなければ「次へ」をクリック
- SMSでセキュリティコードが送信される
②連絡先携帯電話番号が登録されていない場合:
- 連絡先メールアドレスを確認
- 間違いなければ「次へ」をクリック
- 「[dアカウント]セキュリティコード通知」という件名でメールが届く
ステップ4: セキュリティコードを入力
- SMS または メールで受信したセキュリティコードを入力
- 「次へ」をクリック
ステップ5: 新しいパスワードを設定
- 新しいパスワードを入力
- パスワードの条件を満たしているか確認
- 「パスワードを設定する」をクリック
ステップ6: ロック解除完了
- パスワード変更完了のメッセージが表示される
- アカウントロックが自動的に解除される
- 新しいパスワードでログイン可能
パスワードレス認証設定中の場合
重要: パスワード無効化設定（いつもパスキー設定）を設定中でも、ロック解除にはパスワード変更の手続きが必要です。
手順:
- 上記「ドコモ回線契約がない場合」と同じ手順でパスワードを再設定
- パスワード再設定が完了すると、自動的にロックが解除される
- パスワードレス認証は継続して利用可能
ロック解除できない場合の対処法
dアカウント復旧・調査を利用
上記の方法でロック解除できない場合、dアカウント復旧・調査機能を利用できます。
利用方法:
- dアカウント設定アプリまたはdアカウントサイトからアクセス
- 「dアカウントを復旧・調査する」を選択
- 画面の指示に従って必要な情報を入力
- 数日後に調査結果が通知される
注意点:
- 調査には数日かかる場合がある
- 本人確認のため、詳細な情報入力が必要
- 最終手段として利用を検討する
解除後に必要な再認証作業
dアカウントの無効化を解除した後、各サービスで再認証が必要になる場合があります。
dアカウント設定アプリの再認証
必要な場合:
- dアカウントのIDやパスワードを変更した場合
- 端末のdアカウント設定を再設定した場合
- パスワード無効化設定を解除した場合
手順:
- dアカウント設定アプリを開く
- 「dアカウントが使用できません」と表示される
- 「再認証」をタップ
- IDとパスワードを入力
- 「OK」をタップして完了
各種サービスでの再ログイン
dアカウントのIDやパスワードを変更すると、以下のサービスでログアウト状態になります。
利用前に再ログインが必要です。
主なサービス:
- d払い
- dポイントカードアプリ
- dアニメストア
- Lemino（旧dTV）
- dブック
- dマガジン
- dヘルスケア
- その他dアカウント連携サービス
再ログイン手順:
- 各サービスのアプリまたはウェブサイトを開く
- ログイン画面で新しいIDとパスワードを入力
- ログイン完了
ドコモメールの再設定（iPhone利用者）
iPhoneでドコモメールを利用している場合、dアカウントのIDとパスワードを変更すると、ドコモメールの再設定が必要です。
手順:
- My docomoにアクセス
- 「メール・各種設定」タブを開く
- 「iPhoneドコモメール利用設定」を選択
- dアカウントでログイン
- メールのプロファイルをダウンロード
- プロファイルをインストールして完了
注意点:
- テザリング機能を利用した接続では正しく動作しない可能性がある
- spモード契約がない場合は手続きできない
Safariでのログイン設定（iPhone）
iPhoneでSafariを使用している場合、追加の設定が必要です。
手順:
- dアカウント設定アプリで再認証を完了
- Safari用のサインイン画面が表示される
- 「続ける」をタップ
- 「はい」を選択して完了
これにより、SafariでdアカウントのWebサイトにアクセスする際、自動的にログインできるようになります。
よくある質問
Q: 端末のdアカウント設定を無効化した後、再設定するとdポイントは元に戻りますか?
A: はい、元に戻ります。
端末のdアカウント設定を無効化しても、dアカウント自体は削除されないため、dポイントや登録情報はすべて保持されています。
再設定すれば、以前と同じ状態で利用できます。
Q: パスワード無効化設定を解除すると、以前のパスワードは使えますか?
A: はい、使えます。
パスワード無効化設定を解除すると、以前設定していたパスワードが自動的に復活します。
ただし、解除時に新しいパスワードを設定した場合は、以前のパスワードは使用できません。
Q: アカウントロックを解除した後、すぐにログインできますか?
A: はい、すぐにログインできます。
ロック解除手続きが完了すると、その場でdアカウントの利用を再開できます。
ネットワーク暗証番号で解除した場合は、既存のIDとパスワードがそのまま使えます。
パスワード再設定で解除した場合は、新しいパスワードでログインします。
Q: パスワードレス認証設定中にアカウントロックされた場合、どうすればいいですか?
A: パスワード再設定でロックを解除してください。
パスワードレス認証（いつもパスキー設定）を設定中でも、ロック解除にはパスワード変更の手続きが必要です。
ロック解除後も、パスワードレス認証は継続して利用できます。
Q: ネットワーク暗証番号を忘れた場合、どうすればいいですか?
A: ドコモショップまたは電話で確認・再設定できます。
電話での問い合わせ先:
- ドコモの携帯電話から:151（無料）
- 一般電話から:0120-800-000
本人確認のため、契約者情報が必要です。
または、パスワード再設定によるアカウントロック解除も利用できます。
Q: dアカウント設定アプリで再認証を求められるのはなぜですか?
A: 以下の場合に再認証が必要になります:
- dアカウントのIDやパスワードを変更した
- 端末のdアカウント設定を無効化して再設定した
- パスワード無効化設定を解除した
- dアカウントメニューから「端末のdアカウントを無効化」を実行した
- 長期間アプリを利用していなかった
セキュリティ保護のため、これらの操作後は再認証が必要です。
Q: 解除後、各サービスで再ログインが必要なのはなぜですか?
A: セキュリティ保護のためです。
dアカウントのIDやパスワードを変更すると、すべてのdアカウント連携サービスで自動的にログアウトされます。
これにより、不正アクセスのリスクを最小限に抑えることができます。
利用するサービスごとに、新しいIDとパスワードで再ログインしてください。
Q: 機種変更後、dアカウント設定が無効化されているのはなぜですか?
A: 新しい端末にはdアカウント設定が引き継がれないためです。
機種変更後は、新しい端末で改めてdアカウントを設定する必要があります。
ドコモ回線契約がある場合は、端末購入から14日間は自動設定されますが、それ以外の場合は手動で設定が必要です。
まとめ
dアカウント無効化の解除方法は、無効化の種類によって異なります。
3つのケースと解除方法:
- 端末のdアカウント設定を無効化 – 再度dアカウントを設定する
- パスワード無効化設定 – dアカウント設定アプリから解除する
- アカウントロック – パスワード再設定またはネットワーク暗証番号で解除する
それぞれのケースで手順が異なるため、まず自分がどのケースに該当するか確認してください。
解除後の注意点:
- dアカウント設定アプリの再認証が必要
- 各種dサービスで再ログインが必要
- iPhoneでドコモメールを利用している場合は再設定が必要
これらの手順を正しく実行することで、dアカウントを安全に解除・再設定できます。
トラブルが発生した場合は、dアカウント復旧・調査機能を利用するか、ドコモのサポート窓口に問い合わせることをおすすめします。
参考情報
この記事は以下の公式情報をもとに作成しています:
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