AQUOSの音が出ない時の解決法！テレビもスマホも今すぐ直せる完全ガイド

急にAQUOSから音が出なくなった！

テレビを見ていたのに突然無音に。スマホで動画を見ようとしたら音が鳴らない。そんなトラブルに遭遇したら、本当に焦りますよね。

でも大丈夫。実は、AQUOSの音が出ない問題は、多くの場合で自分で解決できるんです。

今回は、AQUOSテレビとAQUOSスマートフォン、それぞれの音が出ない原因と、すぐに試せる対処法を詳しく解説します。

【AQUOSテレビ編】音が出ない時の原因と対処法
【AQUOSスマホ編】音が出ない時の原因と対処法
それでも解決しない場合は？
まとめ：焦らず順番に試してみよう

【AQUOSテレビ編】音が出ない時の原因と対処法

まずはテレビから見ていきましょう。画面は映っているのに音だけが出ない、そんな症状で困っている方も多いはずです。

基本チェック①：消音・音量の確認

意外と見落としがちなのが、この基本的な設定です。

確認すべきポイント

リモコンの「消音」ボタンを押していないか
音量が最小（ゼロ）になっていないか
画面に消音マークが表示されていないか

リモコンをポケットに入れていたり、子どもが触ったりして、知らないうちに消音になっていることは本当によくあります。

まずはリモコンの音量ボタンを押して、音量バーが表示されるか確認してみてください。

基本チェック②：ヘッドホン端子を確認

ヘッドホンを抜いた後に音が出なくなるケースも多いんです。

テレビ本体のヘッドホン端子に何も刺さっていないか、もう一度よく確認しましょう。

端子の中にホコリや異物が入っていると、「ヘッドホンが接続されている」と誤認識してしまうこともあります。その場合は、エアダスターなどで優しく掃除してみてください。

よくある原因①：入力端子設定の問題

これは多くの人が見落としがちな、重要なポイントです。

AQUOSテレビには「入力端子設定」という機能があって、この設定が「モニター出力（可変）」になっていると、テレビ本体のスピーカーから音が出なくなります。

設定の確認方法

リモコンの「メニュー」ボタンを押す
「初期設定」または「本体設定」を選ぶ
「入力端子設定」を開く
「出力設定」が「モニター出力（固定）」になっているか確認

もし「モニター出力（可変）」になっていたら、「モニター出力（固定）」に変更してみてください。これだけで音が出るようになるケースは非常に多いです。

よくある原因②：HDMI接続の不具合

外部機器（レコーダー、ゲーム機、サウンドバーなど）をHDMIケーブルで接続している場合、ここに問題があることも。

HDMIリセットの方法

テレビと接続している全ての機器の電源を切る
全てのケーブル（電源ケーブルも含む）を抜く
そのまま5〜10分放置する
ケーブルを接続し直す
電源を入れて確認

この「HDMIリセット」と呼ばれる方法で、接続の不具合がリセットされることがあります。

よくある原因③：デジタル音声出力の設定

サウンドバーやホームシアターシステムを使っている方は、この設定も確認が必要です。

設定の確認方法

リモコンの「メニュー」ボタンを押す
「音声設定」を開く
「デジタル音声出力」の項目を確認

ここで選べる設定は以下の3つです。

PCM：テレビ側で音声処理をして出力（互換性が高い）
Dolby Audio：全てDolby Audioに変換して出力
ビットストリーム：元の音声フォーマットをそのまま出力

サウンドバーから音が出ない場合は、まず「PCM」に設定してみてください。多くの場合、これで改善します。

効果的な対処法①：本体の再起動

設定を確認しても改善しない場合は、テレビ本体を再起動してみましょう。

再起動の手順

テレビ本体の電源ボタン（リモコンではなく本体）を5秒以上長押しして電源を切る
そのまま1分以上待つ
本体の電源ボタンを押して電源を入れる

この方法で、一時的な不具合がリセットされることがあります。

効果的な対処法②：電源プラグの抜き差し

再起動でも改善しない場合は、より強力なリセット方法を試しましょう。

手順

テレビの電源を切る
電源プラグをコンセントから抜く
1分以上待つ（5分程度待つとより効果的）
電源プラグを差し込む
電源を入れる

これは、テレビ内部の電気を完全に放電させる方法です。シャープの公式サポートでも推奨されている対処法なんですよ。

音声設定のグレーアウト問題

「音声設定のメニューがグレーになっていて変更できない」という相談も多いです。

これは、出力設定が原因です。

解決方法

「メニュー」→「初期設定」または「システムオプション」
「入力端子設定」を開く
「出力設定」を「固定」に変更

これで音声設定メニューが操作できるようになります。

さらに、「音声設定」内の「オートボリューム」を「オフ」にすることで、音が出るようになるケースもあります。

【AQUOSスマホ編】音が出ない時の原因と対処法

続いて、AQUOSスマートフォンの音が出ない問題について解説します。

基本チェック①：音量とマナーモード

スマホの場合も、まずは基本的な設定を確認しましょう。

確認ポイント

本体側面の音量ボタンで音量を上げてみる
マナーモードやサイレントモードになっていないか
着信音量とメディア音量は別々に設定されている

特に注意したいのが、「メディアの音量」と「着信音の音量」は別々に管理されている点。

着信音は鳴るのに動画の音が出ない、というのはメディア音量がゼロになっているからなんです。

AQUOSスマホ特有の問題：高度なマナーモード

AQUOS独自の機能として「高度なマナーモード」があります。これが音の問題の原因になっていることが多いんです。

確認方法

「設定」を開く
「音」を選択
「高度なマナーモード」を確認

ここで「メディア」の設定がオフになっていると、動画やゲームの音が鳴りません。

高度なマナーモードがオンになっている場合は、オフに切り替えるか、「メディア」をオンに変更してください。

よくある原因①：Bluetooth接続

Bluetoothイヤホンやスピーカーに一度接続すると、切断後もBluetoothがオンのままになっていることがあります。

確認方法

画面上部から下にスワイプして通知パネルを開く
Bluetoothアイコンを確認
オンになっていたらオフにする

または、「設定」→「接続済みのデバイス」から、不要なBluetooth接続を削除するのも効果的です。

よくある原因②：アプリの影響

特定のアプリをインストールした後に音が出なくなった場合は、そのアプリが原因かもしれません。

セーフモードで確認する方法

電源ボタンと音量アップボタンを同時に長押し
「再起動」ボタンを長押し
「OK」を選択してセーフモードで起動

セーフモードでは、後からインストールしたアプリが全て無効になります。

この状態で音が出るなら、原因は何らかのアプリ。最近インストールしたアプリをアンインストールしてみてください。

セーフモードでも音が出ない場合は、本体の故障が疑われます。

効果的な対処法①：再起動

スマホでも、再起動は非常に有効です。

電源ボタンを長押しして、「再起動」を選択してください。

これだけで、一時的な不具合が解消されることは本当に多いんです。

効果的な対処法②：システムアップデート

古いバージョンのOSには、音声関連のバグが残っていることがあります。

アップデート確認方法

「設定」を開く
「システム」を選択
「システムアップデート」を確認

最新バージョンが利用可能な場合は、アップデートしてみましょう。

イヤホン使用時の音が出ない問題

「イヤホンを挿しても音が出ない」という場合は、以下を試してください。

確認ポイント

イヤホンをしっかり奥まで挿し込む
イヤホンジャックにホコリやゴミが詰まっていないか
別のイヤホンでも試してみる
有線イヤホンと無線イヤホンの両方で確認

イヤホンジャックの汚れは、音が出ない原因としてかなり多いです。綿棒などで優しく掃除してみてください。

それでも解決しない場合は？

ここまでの方法を全て試しても音が出ない場合、残念ながら本体の故障が考えられます。

メーカーサポートへの連絡

シャープの公式サポートに連絡する前に、以下の情報を準備しておくとスムーズです。

準備する情報

型番（テレビなら画面サイズも）
購入時期（保証期間内かどうか）
いつから音が出なくなったか
どんな対処法を試したか
イヤホンや外部スピーカーでは音が出るか

特に「イヤホンでは音が出る」という情報は、故障箇所を特定する上で重要なポイントになります。

保証期間の確認

購入から1年以内なら、メーカー保証で無料修理できる可能性があります。

購入時のレシートや保証書を探しておきましょう。

また、家電量販店の延長保証に加入している場合は、そちらも確認してください。

修理か買い替えか

音声基板の故障の場合、修理費用は平均で2万円程度かかります。

古いモデルで保証期間も過ぎている場合は、修理よりも買い替えの方がお得なケースもあります。

判断のポイント

購入から何年経っているか
他にも不具合はないか
修理費用と新品価格の差
保証の有無

特に5年以上使っているテレビやスマホなら、買い替えも前向きに検討してみる価値があります。

まとめ：焦らず順番に試してみよう

AQUOSの音が出ない問題、解決の糸口は見つかりましたか。

多くの場合、設定の見直しや簡単な操作だけで直せます。

テレビの場合の解決手順

消音・音量を確認
ヘッドホン端子をチェック
入力端子設定を「固定」にする
HDMIリセットを試す
本体を再起動
電源プラグを抜き差し

スマホの場合の解決手順

音量とマナーモードを確認
高度なマナーモードをチェック
Bluetooth接続を確認
再起動してみる
セーフモードで起動
システムアップデート

これらを順番に試していけば、ほとんどのケースで改善するはずです。

それでもダメなら、無理せずメーカーサポートに相談しましょう。保証期間内なら、無料で修理してもらえるかもしれません。

大切なのは、焦らずに一つずつ確実に試していくこと。

きっと、あなたのAQUOSも元通りの音を取り戻せますよ。