Thunderbirdで突然メールが受信できなくなった！原因と解決策を徹底解説

「昨日まで普通に使えていたThunderbirdで、今日になって突然メールが受信できなくなった」

こんな経験はありませんか？送信は問題なくできるのに、受信だけができない。何も設定を変えていないのに、なぜか新しいメールが届かない。

このような「突然受信できなくなる」トラブルは、Thunderbirdユーザーの間で非常によく発生する問題です。しかし、原因はいくつかのパターンに分類でき、多くの場合は適切な対処で解決できます。

この記事では、Thunderbirdで突然メール受信ができなくなる原因を特定し、それぞれの解決策を分かりやすく解説していきます。

この記事で解決できる症状:

• 新しいメールが全く受信できない
• 送信はできるのに受信だけできない
• 「サーバーに接続できません」というエラーが出る
• パスワードを何度も聞かれる
• 受信ボタンを押しても何も起こらない

突然受信できなくなる主な原因

まず、どんな原因で突然メールが受信できなくなるのか、全体像を把握しておきましょう。

原因トップ10

1. アップデート後の設定変更や不具合
   Thunderbirdのバージョンアップ後に設定が自動変更される、またはバグが発生
2. サーバー設定の自動変更
   Thunderbirdが勝手にメールサーバーのアドレスを変更してしまう
3. パスワードの期限切れ・変更
   メールサーバー側でパスワードが期限切れ、またはセキュリティ上の理由で無効化
4. フォルダ容量の上限到達（4GB制限）
   受信トレイやローカルフォルダが4GBを超えて受信不可に
5. セキュリティソフトによるブロック
   ウイルス対策ソフトがThunderbirdの通信を遮断
6. SSL/TLS証明書の期限切れ
   サーバーの証明書が更新されていない、または設定が変更された
7. ISPによるポートブロック
   インターネットプロバイダーが特定のポートをブロック
8. プロファイルの破損
   Thunderbirdの設定ファイルやデータベースが壊れている
9. サーバーメンテナンスや障害
   メールサーバー側で一時的な障害が発生
10. インターネット接続の問題
    ネットワーク設定やファイアウォールの問題

それでは、これらの問題を優先度の高い順に解決していきましょう。

解決策1：インターネット接続とサーバー状態を確認する

最も基本的ですが、意外と見落としがちなのがインターネット接続の確認です。

確認すべきポイント

インターネット接続の確認:

1. Webブラウザで任意のウェブサイトを開いてみる
2. 正常に表示されればインターネットは接続されている

他のデバイスでメールが受信できるか確認:

1. スマートフォンやタブレットで同じメールアカウントを確認
2. 他のデバイスで受信できる場合→Thunderbird側の問題
3. 他のデバイスでも受信できない場合→サーバー側の問題

メールプロバイダーの障害情報を確認:

主要なメールサービスの障害情報ページ:

• Gmail: Google Workspace ステータスダッシュボード
• Yahoo!メール: Yahoo!メールヘルプセンター
• Outlook.com: Microsoft 365 サービス正常性

サーバーメンテナンス中や障害発生中の場合は、復旧を待つしかありません。通常は数時間以内に復旧します。

解決策2：アカウント設定（サーバー名）を確認する

Thunderbirdが自動的にメールサーバーの設定を変更してしまい、間違ったサーバーに接続しようとしているケースが非常に多く報告されています。

サーバー設定の確認方法

手順1：アカウント設定を開く

1. Thunderbirdのメニュー（三本線）をクリック
2. 「アカウント設定」を選択
3. 左側のリストから受信できないアカウントを選択
4. 「サーバー設定」をクリック

手順2：サーバー名を確認

以下の項目を確認してください。

受信サーバー（IMAP/POP）:

• サーバー名が正しいか確認
• 例: mail.example.com や sv123.xserver.jp

よくある間違い:

• imap.yourdomain.com に自動変更されている
• pop.yourdomain.com に自動変更されている

これらは実際には存在しないサーバーで、Thunderbirdが勝手に推測した設定です。

手順3：正しいサーバー名に修正

1. サーバー名の欄に正しいメールサーバーのアドレスを入力
2. 「OK」をクリック
3. Thunderbirdを再起動

正しいサーバー名の確認方法

メールプロバイダーから届いている設定情報メールを確認してください。以下のような名称で記載されています:

• 受信メールサーバー（POP3/IMAP）
• POPサーバー / IMAPサーバー
• ホスト名

レンタルサーバーの場合は、管理画面の「サーバー情報」や「メール設定」から確認できます。

解決策3：パスワードを再設定する

パスワードが期限切れになっている、または保存されているパスワードが何らかの理由で無効になっているケースです。

パスワード問題の症状

• パスワードを何度も聞かれる
• 「認証に失敗しました」というエラーが出る
• 「ユーザー名またはパスワードが無効です」と表示される

パスワードの再設定手順

手順1：保存されているパスワードを削除

1. Thunderbirdのメニューから「設定」を開く
2. 「プライバシーとセキュリティ」を選択
3. 「保存されているパスワード」をクリック
4. 該当するメールアカウントのパスワードを選択
5. 「削除」ボタンをクリック
6. Thunderbirdを再起動

手順2：新しいパスワードを入力

1. Thunderbirdが自動的にパスワードの入力を求めてくる
2. 正しいパスワードを入力
3. 「パスワードを保存する」にチェックを入れる
4. OKをクリック

メールプロバイダーのパスワード確認

Gmailの場合:

Gmailは通常のパスワードではなく、「アプリパスワード」が必要です。

1. Googleアカウントの設定を開く
2. 「セキュリティ」→「2段階認証プロセス」を選択
3. 「アプリパスワード」を生成
4. 生成されたパスワードをThunderbirdに入力

その他のプロバイダー:

メールプロバイダーのWebサイトから、パスワードを確認または再設定してください。

解決策4：フォルダ容量を確認・最適化する

Thunderbirdでは、1つのフォルダの容量上限が4GBに設定されています。この制限を超えると、新しいメールが受信できなくなります。

容量オーバーの症状

• 「メールボックスの容量が上限に達しています」というメッセージが表示される
• 突然受信ができなくなった
• 大量のメールを保存している

フォルダ容量の確認方法

1. 受信トレイまたは問題のフォルダを右クリック
2. 「プロパティ」を選択
3. フォルダのサイズが表示される

4GB（約4,000MB）に近い、または超えている場合は、以下の対処が必要です。

解決方法1：フォルダを最適化する

手順:

1. 問題のフォルダを右クリック
2. 「最適化」を選択
3. 処理が完了するまで待つ

フォルダの最適化により、削除済みメールが実際に削除され、容量が解放されます。

解決方法2：古いメールをアーカイブする

手順:

1. 古いメールを選択（Shift + クリックで複数選択）
2. 右クリック → 「アーカイブ」を選択
3. または「A」キーを押す

アーカイブされたメールは年度ごとのフォルダに自動的に振り分けられ、受信トレイの容量が減ります。

解決方法3：添付ファイルを削除する

大きな添付ファイルがある場合は、以下の手順で削除できます。

1. メールを選択
2. メニュー → メッセージ → 添付ファイル → すべて削除

注意: 添付ファイルを削除すると元に戻せません。必要なファイルは事前に保存してください。

自動最適化の設定

今後も容量オーバーを防ぐため、自動最適化を設定しましょう。

1. Thunderbirdのメニュー → 設定
2. 「ネットワークとディスク領域」を選択
3. 「ディスク領域を合計20MB以上節約できるときはフォルダーを最適化する」にチェック
4. 「最適化する前に毎回確認する」もチェック推奨

解決策5：セキュリティソフトを一時的に無効化する

ウイルス対策ソフトやファイアウォールが、Thunderbirdのメール受信をブロックしていることがあります。

セキュリティソフトが原因の可能性

• 最近セキュリティソフトをインストールした、またはアップデートした
• 他のメールクライアントでは受信できる
• Webメールでは正常に受信できる

確認手順

手順1：セキュリティソフトを一時停止

1. タスクトレイ（画面右下）のセキュリティソフトのアイコンを右クリック
2. 「一時停止」または「無効化」を選択
3. 停止時間を選択（10分程度でOK）

注意: セキュリティソフトを無効化する際は、インターネット接続を切断しておくと安全です。

手順2：メール受信を試す

1. Thunderbirdでメール受信を試す
2. 受信できた場合 → セキュリティソフトが原因

手順3：セキュリティソフトの設定を変更

セキュリティソフトが原因の場合、以下の設定を行います。

Thunderbirdを例外に追加:

1. セキュリティソフトの設定を開く
2. 「例外」「除外」「許可するアプリケーション」などの項目を探す
3. Thunderbird（thunderbird.exe）を追加

メールスキャン機能を無効化:

一部のセキュリティソフトには「メールスキャン」機能があります。これが原因の場合は一時的に無効化してください。

主要セキュリティソフトでの設定例

Avast:

• 設定 → コアシールド → メールシールド → 無効化

ESET:

• 設定 → 詳細設定 → Webとメール → メールクライアント保護 → 無効化

Norton:

• 設定 → ファイアウォール → プログラムの制御 → Thunderbirdを許可

解決策6：ポート番号とSSL/TLS設定を確認する

メールサーバーの設定が変更された、またはThunderbirdのアップデートで設定がリセットされた可能性があります。

標準的なポート番号

IMAP受信サーバー:

• SSL/TLSあり: ポート993
• SSL/TLSなし: ポート143

POP3受信サーバー:

• SSL/TLSあり: ポート995
• SSL/TLSなし: ポート110

SMTP送信サーバー:

• SSL/TLSあり: ポート465
• STARTTLSあり: ポート587
• 暗号化なし: ポート25（多くのISPでブロックされている）

設定の確認・変更手順

受信サーバーの設定:

1. アカウント設定 → サーバー設定
2. 「ポート」の値を確認
3. 「接続の保護」を確認

• SSL/TLSを使用している場合 → ポート993（IMAP）または995（POP3）
• 暗号化なしの場合 → ポート143（IMAP）または110（POP3）

送信サーバーの設定:

1. アカウント設定 → 送信（SMTP）サーバー
2. 使用しているサーバーを選択して「編集」をクリック
3. ポート番号と接続の保護を確認

よくある設定ミス

• ポート番号だけ変更して、接続の保護を変更し忘れる
• SSL/TLSを選択しているのに、ポート番号が587（STARTTLS用）になっている

正しい組み合わせで設定することが重要です。

解決策7：プロファイルの破損を修復する

Thunderbirdのプロファイル（設定やメールデータを保存するフォルダ）が破損していると、受信できなくなることがあります。

プロファイル破損の症状

• 特定の操作で必ずフリーズする
• エラーメッセージが頻繁に表示される
• 設定を変更しても反映されない
• 複数のアカウントで同時に問題が発生

修復方法1：要約ファイルを再生成

手順:

1. Thunderbirdを完全に終了
2. アカウント設定 → サーバー設定で「メッセージの保存先」を確認
3. エクスプローラーでそのフォルダを開く
4. 「Inbox.msf」ファイルを別の場所に移動（バックアップ）
5. Thunderbirdを起動

Thunderbirdが起動すると、自動的に新しいInbox.msfファイルが作成されます。

修復方法2：popstate.datファイルを削除

POPアカウントで同じメールを何度も受信する場合に有効です。

手順:

1. Thunderbirdを終了
2. Inbox.msfと同じフォルダにある「popstate.dat」を別の場所に移動
3. Thunderbirdを起動

注意: この操作を行うと、サーバーに残っているメールをすべて再ダウンロードするため、メールが重複する可能性があります。

修復方法3：global-messages-db.sqliteを削除

検索機能やメール一覧の表示に問題がある場合に有効です。

手順:

1. Thunderbirdを終了
2. プロファイルフォルダを開く

• メニュー → ヘルプ → トラブルシューティング情報
• 「プロファイルフォルダー」の「フォルダーを開く」をクリック

1. 「global-messages-db.sqlite」ファイルを削除
2. Thunderbirdを起動

再起動後、自動的に再インデックスが始まります。メール数が多い場合は数分〜数十分かかります。

解決策8：Thunderbirdのバージョンを確認・変更する

特定のバージョンで不具合が発生することがあります。特に、アップデート直後に問題が発生した場合は、この可能性が高いです。

バージョンの確認方法

1. メニュー → ヘルプ → Thunderbirdについて
2. 現在のバージョン番号が表示される

不具合が報告されているバージョン

過去に以下のバージョンで大規模な不具合が報告されています:

• Thunderbird 128.2.2esr: 2024年9月に送受信できない不具合が発生
• Thunderbird 78系: 一部の環境でメール送受信に問題

対処法1：最新版にアップデート

不具合は通常、次のアップデートで修正されます。

手動アップデート手順:

1. Thunderbird公式サイトから最新版をダウンロード
2. ダウンロードしたファイルを実行
3. 上書きインストール

データは失われません。

対処法2：安定版にダウングレード

最新版で問題が発生している場合、1つ前の安定版に戻します。

ダウングレード手順:

1. 現在のThunderbirdをアンインストール（データは残る）
2. Thunderbird旧バージョンのページから安定版をダウンロード
3. インストール
4. 自動更新を無効化

自動更新の無効化:

1. 設定 → 一般
2. 「Thunderbirdの更新」で「更新を確認するが、インストールするかどうかを選択する」を選択

解決策9：アカウントを削除して再設定する

設定が複雑に絡み合って問題が起きている場合、アカウントを一度削除して再設定するのが最も確実です。

事前準備（重要）

バックアップを取る:

アカウントを削除する前に、必ずバックアップを取ってください。

1. メニュー → ヘルプ → トラブルシューティング情報
2. 「プロファイルフォルダー」の「フォルダーを開く」をクリック
3. フォルダ全体を別の場所にコピー

IMAP設定を確認:

IMAPアカウントの場合、サーバー上のメールは削除されません。ただし、ローカルに保存したメールは失われる可能性があるため、バックアップは必須です。

アカウント削除と再設定の手順

手順1：アカウントを削除

1. アカウント設定を開く
2. 削除したいアカウントを選択
3. 画面下部の「アカウントの操作」→「アカウントを削除」
4. 確認画面で「はい」をクリック

手順2：アカウントを再設定

1. Thunderbirdのホーム画面で「既存のメールアドレスのセットアップ」をクリック
2. メールアドレスとパスワードを入力
3. 「続ける」をクリック

手順3：手動設定（推奨）

自動設定が失敗する可能性があるため、手動設定を推奨します。

1. 自動検索後、「手動設定」をクリック
2. 正しいサーバー名、ポート番号、SSL/TLS設定を入力
3. 「再テスト」で設定を確認
4. 「完了」をクリック

解決策10：セーフモードで起動して原因を特定する

アドオンが原因でメール受信ができなくなっている可能性があります。

セーフモードでの起動方法

Windows:

1. Thunderbirdを完全に終了
2. Shiftキーを押しながらThunderbirdを起動
3. 「セーフモードで起動」を選択

または:

1. Windowsキー + R
2. 「thunderbird.exe -safe-mode」と入力
3. OKをクリック

セーフモードでの確認

1. セーフモードで起動
2. メール受信を試す
3. 受信できた場合 → アドオンが原因
4. 受信できない場合 → 他の原因

問題のあるアドオンを特定

1. 通常モードで起動
2. メニュー → アドオンとテーマ
3. 各アドオンを1つずつ無効化
4. その都度Thunderbirdを再起動して確認

問題のあるアドオンが見つかったら、アップデートするか、アンインストールしてください。

よくあるエラーメッセージと対処法

Thunderbirdが表示するエラーメッセージから、原因を特定しやすくなります。

「サーバーに接続できません」

原因:

• サーバー名が間違っている
• インターネット接続が切れている
• ファイアウォールがブロックしている

対処法:
解決策2（サーバー設定の確認）と解決策5（セキュリティソフト）を試してください。

「認証に失敗しました」

原因:

• パスワードが間違っている
• パスワードが期限切れ
• 2段階認証が有効になっている

対処法:
解決策3（パスワードの再設定）を試してください。

「SSLエラー」「証明書が無効です」

原因:

• サーバーのSSL証明書が期限切れ
• Thunderbirdのバージョンが古い
• サーバー名が間違っている

対処法:

• Thunderbirdを最新版にアップデート（解決策8）
• サーバー設定を確認（解決策2）

「タイムアウトしました」

原因:

• インターネット接続が遅い
• サーバーが応答していない
• ファイアウォールの設定

対処法:

• インターネット接続を確認
• しばらく時間を置いて再試行
• セキュリティソフトを確認（解決策5）

「ディスク容量がいっぱいです」

原因:

• フォルダが4GB制限に達している
• PCのハードディスク容量不足

対処法:
解決策4（フォルダ容量の確認・最適化）を試してください。

トラブルシューティングフローチャート

どこから手をつければいいか分からない方のために、フローチャートを用意しました。

ステップ1：基本確認

Q1. インターネットは接続されていますか？
├─ YES → ステップ2へ
└─ NO → インターネット接続を確認

ステップ2：他のデバイス確認

Q2. スマホなど他のデバイスでメールを受信できますか？
├─ YES → Thunderbird側の問題。ステップ3へ
└─ NO → サーバー側の問題。メールプロバイダーに確認

ステップ3：最近の変更確認

Q3. 最近Thunderbirdをアップデートしましたか？
├─ YES → 解決策8（バージョン確認）を試す
└─ NO → ステップ4へ

ステップ4：送信可否確認

Q4. メールの送信はできますか？
├─ YES → 受信サーバー設定の問題。解決策2を試す
└─ NO → 全般的な設定問題。解決策2、3、6を試す

ステップ5：エラーメッセージ確認

Q5. エラーメッセージは表示されますか？
├─ YES → エラーメッセージに応じた対処法を実施
└─ NO → 解決策4（容量確認）から順に試す

よくある質問（FAQ）

Q1. 昨日まで使えていたのに、今日突然受信できなくなりました

A1. 最も多い原因は以下の3つです：

1. Thunderbirdの自動アップデート
2. サーバー設定の自動変更
3. セキュリティソフトのアップデート

まずは解決策2（サーバー設定）を確認してください。それでも解決しない場合は、解決策8（バージョン確認）を試してください。

Q2. 送信はできるのに受信だけできません

A2. 送信サーバー（SMTP）と受信サーバー（IMAP/POP）は別の設定なので、片方だけ問題が発生することがあります。受信サーバーの設定（サーバー名、ポート番号、SSL/TLS）を重点的に確認してください。

Q3. パスワードを何度も聞かれます

A3. 保存されているパスワードが無効になっている可能性があります。解決策3の手順に従って、パスワードを一度削除してから再入力してください。Gmailの場合は、アプリパスワードの生成が必要です。

Q4. エラーメッセージが表示されず、ただ受信できません

A4. フォルダ容量が上限（4GB）に達している可能性があります。解決策4でフォルダ容量を確認し、必要に応じて最適化してください。

Q5. 今まで使っていたバージョンから最新版にアップデートしたら受信できなくなりました

A5. 新しいバージョンに不具合がある可能性があります。解決策8の手順で、1つ前の安定版にダウングレードしてください。その際、自動更新を無効化することをおすすめします。

Q6. すべての解決策を試しましたが、まだ受信できません

A6. プロファイルが深刻に破損している可能性があります。以下の最終手段を試してください：

1. 新しいプロファイルを作成して動作確認
2. 問題なければ、アカウントを再設定
3. それでもダメならThunderbirdを再インストール

データは事前に必ずバックアップしてください。

Q7. 特定の送信者からのメールだけ受信できません

A7. メッセージフィルターで誤って振り分け設定をしていないか確認してください。「ツール」→「メッセージフィルター」から、該当するアカウントのフィルター設定を確認しましょう。

Q8. Webメールでは受信できますが、Thunderbirdでは受信できません

A8. Thunderbird側の設定に問題があります。解決策2（サーバー設定）と解決策6（ポート番号・SSL設定）を重点的に確認してください。

予防策：今後同じ問題を起こさないために

トラブルを解決できたら、同じ問題が再発しないよう予防策を講じましょう。

自動更新の設定を見直す

Thunderbirdの自動更新が原因でトラブルが発生した場合は、以下の設定にしましょう。

1. 設定 → 一般
2. 「Thunderbirdの更新」
3. 「更新を確認するが、インストールするかどうかを選択する」に変更

これで、更新の通知が来た際に、事前に情報を調べてから更新できます。

定期的なバックアップ

プロファイルのバックアップを定期的に取っておくと、問題が発生しても復元できます。

バックアップ方法:

1. Thunderbirdを終了
2. プロファイルフォルダをコピー
3. 外付けHDDやクラウドストレージに保存

月1回程度のバックアップをおすすめします。

フォルダの定期的な最適化

容量オーバーを防ぐため、月1回程度フォルダの最適化を行いましょう。

1. 各フォルダを右クリック
2. 「最適化」を実行

アドオンを最小限にする

アドオンが多すぎると、トラブルの原因になります。本当に必要なアドオンだけを有効にしましょう。

設定情報を記録しておく

サーバー設定（サーバー名、ポート番号、SSL/TLS設定）を紙やテキストファイルに記録しておくと、トラブル時に素早く設定を確認できます。

まとめ

Thunderbirdで突然メールが受信できなくなる問題について、原因と解決策を詳しく解説しました。

最も多い原因と解決策（優先順位順）:

1. サーバー設定の自動変更
   → 解決策2でサーバー名を確認・修正
2. アップデート後の不具合
   → 解決策8でバージョンを確認・変更
3. パスワードの問題
   → 解決策3でパスワードを再設定
4. フォルダ容量オーバー（4GB制限）
   → 解決策4でフォルダを最適化
5. セキュリティソフトのブロック
   → 解決策5でセキュリティソフトの設定を確認

トラブルシューティングの基本:

1. まずは基本確認（インターネット接続、他のデバイスでの確認）
2. サーバー設定を確認
3. 最近の変更を確認（アップデート、新しいソフトのインストール）
4. 1つずつ順番に対処法を試す
5. 変更前にバックアップを取る

多くの場合、サーバー設定の確認だけで解決します。焦らず、1つずつ確認していきましょう。

それでも解決しない場合は、メールプロバイダーのサポートに問い合わせることも検討してください。サーバー側で何らかの変更があった可能性もあります。

この記事が、Thunderbirdの受信トラブルの解決に役立てば幸いです。