Notionを開こうとしたら画面が真っ白のまま。
ローディングアイコンがグルグル回り続けて先に進まない。
急ぎのタスクを確認したいのに、アプリが起動しない。
こんな経験はありませんか?
Notionは非常に便利なツールですが、時々アプリやブラウザで開けないトラブルが発生することがあります。
でも安心してください。
ほとんどのケースは、いくつかの簡単な対処法で解決できます。
この記事では、Notionが開けない原因と、症状別の具体的な解決方法を分かりやすく解説します。
Windows・Mac・スマホ・ブラウザ版それぞれの対処法も紹介するので、あなたの環境に合わせて試してみてくださいね。
Notionが開けない主な症状
まずは、どのような症状が起きているのか確認しましょう。
症状によって、最適な対処法が異なります。
真っ白な画面が表示される
アプリを起動しても、真っ白(または真っ黒)な画面が表示され、何も表示されない状態です。
これはローカルキャッシュの破損が原因であることが多いです。
ローディング画面から進まない
「ロード中」「読み込み中」の画面でローディングアイコンがグルグル回り続け、一向にコンテンツが表示されない状態です。
インターネット接続の問題やアプリの不具合が考えられます。
アプリが起動しない・クラッシュする
アプリのアイコンをクリックしても何も起きない、または一瞬表示されてすぐに消えてしまう状態です。
アプリのプロセスが正常に動作していない可能性があります。
ログイン画面がループする
ログイン情報を入力しても、再度ログイン画面に戻ってしまう状態です。
認証情報の問題やブラウザのCookieに問題がある可能性があります。
エラーメッセージが表示される
「オフライン」「インターネットに接続してください」などのエラーメッセージが表示される状態です。
ネットワーク環境やファイアウォール設定が原因であることが多いです。
【最優先】すぐに試せる基本的な対処法
どのデバイスでも、まず試してほしい基本的な対処法を紹介します。
これらを試すだけで、多くの問題が解決します。
ページの再読み込み(リロード)
一時的な読み込みエラーは、ページをリロードするだけで解決することがあります。
デスクトップアプリの場合:
- Windows:
Ctrl + R - Mac:
Command + R
ブラウザ版の場合:
F5キーを押す- ブラウザの更新ボタンをクリック
これだけで解決することも多いので、まず試してみましょう。
インターネット接続の確認
Notionはクラウドベースのアプリです。
インターネット接続が不安定だと、正常に動作しません。
確認方法:
- 他のウェブサイトやアプリが正常に開くか確認
- Wi-Fiアイコンや通信アイコンが正常に表示されているか確認
- ルーターの再起動を試す
通信速度の目安:
- 下り(ダウンロード): 5 Mbps以上
- 上り(アップロード): 5 Mbps以上
- Ping値: 50ms以下
スピードテストはSpeedtestなどで確認できます。
Notionのサーバー状態を確認
自分の環境だけの問題なのか、Notion全体の問題なのかを確認しましょう。
確認方法:
- Notion Statusにアクセス
- Notionの公式X(旧Twitter)をチェック
すべて「Operational」と表示されていれば、Notionのサーバーは正常です。
障害が発生している場合は、復旧を待つしかありません。
別のデバイスやブラウザで試す
現在使っているデバイスやブラウザに問題がある可能性があります。
試してみる方法:
- デスクトップアプリで開かない → ブラウザ版で試す
- Windowsで開かない → スマホアプリで試す
- Chromeで開かない → Safariで試す
別の環境で正常に開ければ、現在の環境に問題があることが分かります。
VPNやセキュリティソフトの無効化
VPN、ファイアウォール、セキュリティソフトがNotionの通信をブロックしている可能性があります。
対処方法:
- VPNを使っている場合、一時的に無効化
- ファイアウォールやセキュリティソフトを一時的に無効化
- Notionにアクセスできるか確認
- アクセスできた場合、VPNやセキュリティソフトの設定でnotion.soドメインを許可リストに追加
注意:
セキュリティソフトを無効化する場合は、必ず一時的にし、確認後は有効に戻しましょう。
Windows版Notionが開けない時の対処法
Windows版のNotionデスクトップアプリで特によく起きる問題と、その解決方法を紹介します。
タスクマネージャーでプロセスを終了する
Notionのプロセスがバックグラウンドで動作したまま、新しいウィンドウが開けないことがあります。
手順:
Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを起動- 「プロセス」タブで「Notion」を探す
- 見つからない場合は「詳細」タブで探す
- 「Notion」を選択して「タスクの終了」をクリック
- すべてのNotionプロセスを終了
- Notionを再起動
この方法は2025年のWindows 11環境で特に有効です。
AppDataフォルダのNotion削除(最も効果的)
ローカルキャッシュが破損している場合、AppDataフォルダのNotionフォルダを削除すると解決します。
この方法は多くのユーザーが成功している最も効果的な対処法です。
手順:
- Notionアプリを完全に終了(タスクマネージャーで確認)
Windows + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開く%appdata%と入力してEnter- 「Roaming」フォルダが開く
- 「Notion」フォルダを右クリックして「削除」
Windows + Rを押して%localappdata%と入力してEnter- 「Local」フォルダ内に「Notion」フォルダがあれば、これも削除
- Notionを再起動
注意:
Notionのデータはクラウドに保存されているので、このフォルダを削除してもデータは消えません。
安心して実行できます。
ブラウザからデスクトップアプリを起動
ブラウザ経由でデスクトップアプリを起動すると、起動エラーを回避できることがあります。
手順:
- ChromeまたはEdgeでNotionを開く
- 右上の「︙」(メニュー)をクリック
- 「Windows アプリで開く」または「アプリで開く」を選択
- 「Notionで開く」をクリック
この方法は、ChromeとEdgeでのみ利用できます。
管理者として実行
アプリが十分な権限を持っていないと、正常に起動しないことがあります。
手順:
- デスクトップまたはスタートメニューのNotionアイコンを右クリック
- 「ファイルの場所を開く」を選択
- Notionのショートカットまたは実行ファイルを右クリック
- 「プロパティ」を選択
- 「互換性」タブを開く
- 「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェック
- 「適用」→「OK」
- Notionを再起動
アプリの再インストール
上記の方法で解決しない場合、アプリを再インストールしましょう。
手順:
- タスクマネージャーですべてのNotionプロセスを終了
Windows + Iで設定を開く- 「アプリ」→「インストールされているアプリ」
- 「Notion」を探して「アンインストール」
- Notion公式サイトから最新版をダウンロード
- インストーラーを管理者として実行
注意:
アンインストールしても、クラウド上のデータは残っているので安心してください。
Mac版Notionが開けない時の対処法
Mac版のNotionデスクトップアプリで問題が起きた場合の対処法を紹介します。
強制再読み込み
Macでも、まずはページの再読み込みを試しましょう。
手順:
- Notionアプリを開く
- メニューバーで「表示」→「強制的に再読み込み」を選択
- または
Command + Rを押す
アプリのリセット
Macでは、メニューバーから簡単にアプリをリセットできます。
手順:
- Notionアプリを開く
- メニューバーで「ヘルプ」→「トラブルシューティング」を選択
- 「すべてのローカルデータのリセットと消去」を選択
- 確認画面で「リセット」をクリック
- Notionが再起動し、ログイン画面が表示される
Application Supportフォルダの削除
Windowsと同様に、MacでもローカルデータフォルダIを削除することで解決できます。
手順:
- Notionアプリを完全に終了
- Finderを開く
- メニューバーで「移動」→「フォルダへ移動」を選択
~/Library/Application Supportと入力してEnter- 「Notion」フォルダを削除
- Notionを再起動
注意:
この方法でも、クラウド上のデータは消えません。
アクティビティモニタでプロセスを終了
Macでも、バックグラウンドプロセスが原因で起動しないことがあります。
手順:
Command + SpaceでSpotlight検索を開く- 「アクティビティモニタ」と入力して起動
- 検索欄に「Notion」と入力
- Notionのプロセスをすべて選択
- 左上の「×」ボタンで終了
- Notionを再起動
アプリの再インストール
Mac版も、再インストールが有効です。
手順:
- Finderで「アプリケーション」フォルダを開く
- Notionアイコンをゴミ箱にドラッグ
- ゴミ箱を空にする
- Notion公式サイトから最新版をダウンロード
- .dmgファイルを開き、Notionアイコンを「Applications」フォルダにドラッグ
スマホ版Notionが開けない時の対処法
iPhone・Androidアプリで問題が起きた場合の対処法を紹介します。
アプリの再起動
まずは、アプリを完全に終了して再起動しましょう。
iPhone:
- ホーム画面で下から上にスワイプ(またはホームボタン2回押し)
- Notionアプリを上にスワイプして終了
- ホーム画面からNotionを再起動
Android:
- 最近使用したアプリ一覧を表示
- Notionアプリを横にスワイプして終了
- ホーム画面からNotionを再起動
アプリのアップデート
古いバージョンのアプリは、不具合が発生しやすくなります。
iPhone:
- App Storeを開く
- 右上のアカウントアイコンをタップ
- 下にスクロールして「Notion」を探す
- 「アップデート」ボタンがあればタップ
Android:
- Google Play Storeを開く
- 検索で「Notion」を探す
- 「更新」ボタンがあればタップ
アプリのデータ削除(Android)
Androidでは、アプリのデータを削除することで問題が解決することがあります。
手順:
- 設定アプリを開く
- 「アプリ」または「アプリと通知」をタップ
- 「Notion」を探してタップ
- 「ストレージ」をタップ
- 「データを削除」をタップ
- 確認画面で「OK」
注意:
ログイン情報がリセットされますが、クラウド上のデータは消えません。
アプリの再インストール
スマホでも、再インストールが有効です。
iPhone:
- ホーム画面でNotionアイコンを長押し
- 「Appを削除」→「Appを削除」
- App Storeから再インストール
Android:
- ホーム画面でNotionアイコンを長押し
- 「アンインストール」をタップ
- Google Play Storeから再インストール
モバイルデータ通信で試す
Wi-Fiに問題がある可能性があるので、モバイルデータ通信で試してみましょう。
手順:
- Wi-Fiをオフにする
- モバイルデータ通信をオンにする
- Notionを開く
モバイルデータで正常に開ければ、Wi-Fiに問題があります。
ブラウザ版Notionが開けない時の対処法
ChromeやSafariなどのブラウザでNotionを使っている場合の対処法を紹介します。
ブラウザのキャッシュとCookieをクリア
ブラウザに保存されたキャッシュやCookieが破損していると、Notionが正常に動作しません。
Google Chrome:
Ctrl + Shift + Deleteを押す(MacはCommand + Shift + Delete)- 「期間」で「全期間」を選択
- 「Cookieと他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
- 「データを削除」をクリック
- Notionを開き直す
Safari:
- 「Safari」メニュー→「環境設定」
- 「プライバシー」タブを開く
- 「Webサイトデータを管理」をクリック
- 「Notion」を探して選択
- 「削除」をクリック
- 「完了」をクリック
デベロッパーツールでキャッシュを削除
より強力にキャッシュを削除する方法です。
手順:
- Notionを開く
F12を押してデベロッパーツールを開く(MacはCommand + Option + I)- デベロッパーツールが開いた状態で、ブラウザの更新ボタンを右クリック
- 「キャッシュの消去とハード再読み込み」を選択
シークレットモード(プライベートブラウジング)で試す
拡張機能やCookieの影響を除外するため、シークレットモードで試してみましょう。
Google Chrome:
Ctrl + Shift + Nでシークレットウィンドウを開く
Safari:
Command + Shift + Nでプライベートウィンドウを開く
シークレットモードで正常に開ければ、拡張機能やCookieに問題があります。
ブラウザ拡張機能を無効化
一部のブラウザ拡張機能が、Notionの動作を妨げることがあります。
手順:
- Chromeの場合:
chrome://extensions/にアクセス - すべての拡張機能を一時的に無効化
- Notionを開く
- 正常に開いたら、拡張機能を1つずつ有効化して原因を特定
別のブラウザで試す
現在のブラウザに問題がある可能性があるので、別のブラウザで試してみましょう。
推奨ブラウザ:
- Google Chrome(最新版)
- Microsoft Edge(最新版)
- Safari(最新版)
- Firefox(最新版)
古いバージョンのブラウザは、Notionと互換性がない可能性があります。
DNSの変更
DNSに問題がある場合、パブリックDNSに変更すると解決することがあります。
手順(Windows):
Windows + Rを押してncpa.cplと入力- 使用しているネットワーク接続を右クリック→「プロパティ」
- 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択→「プロパティ」
- 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択
- 優先DNSサーバー:
8.8.8.8(Google DNS) - 代替DNSサーバー:
1.1.1.1(Cloudflare DNS) - 「OK」をクリック
手順(Mac):
- 「システム環境設定」→「ネットワーク」
- 使用している接続を選択→「詳細」
- 「DNS」タブを開く
- 「+」ボタンで
8.8.8.8と1.1.1.1を追加 - 「OK」→「適用」
Notionが開けない根本的な原因と予防策
トラブルを未然に防ぐために、根本的な原因と予防策を理解しておきましょう。
クラウドベースの特性
Notionはクラウドベースのサービスです。
つまり、データはインターネット上のサーバーに保存されており、常にネット接続が必要です。
予防策:
- 安定したインターネット環境で使用する
- 重要な作業の前にネット接続を確認する
- オフラインでの作業が必要な場合は、事前にデータをエクスポート
ローカルキャッシュの破損
アプリやブラウザは、動作を高速化するためにローカルにデータをキャッシュします。
このキャッシュが破損すると、アプリが正常に動作しなくなります。
予防策:
- 定期的にキャッシュをクリアする(月1回程度)
- PCの強制終了を避ける
- アプリを正しく終了する(×ボタンで閉じる)
ソフトウェアの互換性
古いバージョンのOS、ブラウザ、アプリは、最新のNotionと互換性がない可能性があります。
予防策:
- OSを定期的にアップデート
- ブラウザを最新版に保つ
- Notionアプリを最新版に保つ
Notionの推奨環境:
- Windows: Windows 10以降
- Mac: macOS 10.15(Catalina)以降
- iOS: iOS 16以降
- Android: Android 8.0以降
- ブラウザ: Chrome、Edge、Safari、Firefoxの最新版
セキュリティソフトとの競合
ファイアウォールやセキュリティソフトが、Notionの通信を誤ってブロックすることがあります。
予防策:
- セキュリティソフトの設定でnotion.soドメインを許可リストに追加
- VPNを使う場合、Notionと互換性のあるものを選ぶ
アップデートによる一時的な不具合
Notionのアップデート直後は、一時的に不具合が発生することがあります。
予防策:
- アップデート後は、一度アプリを再起動
- 問題が発生したら、公式Xやステータスページで情報を確認
- 緊急の作業がある場合、ブラウザ版を代替として使用
Notionが開けない時のよくある質問
Q: データは消えてしまいますか?
A: いいえ、消えません。Notionのデータはクラウドに保存されているため、アプリを削除したり、キャッシュをクリアしたりしても、データは安全です。再ログインすれば、すべてのデータにアクセスできます。
Q: 何をやっても開けない場合はどうすればいいですか?
A: 以下の手順を試してください:
- Notion Statusでサーバー障害がないか確認
- 別のデバイスやブラウザで試す
- ブラウザ版で一時的に作業を続ける
- Notionサポートに問い合わせる
Q: AppDataフォルダのNotion削除は安全ですか?
A: はい、安全です。このフォルダにはローカルキャッシュと設定ファイルのみが保存されており、実際のデータはクラウドにあります。削除しても、再ログイン後にすべてのデータにアクセスできます。
Q: 会社のPCでNotionが開けません
A: 会社のネットワークやセキュリティポリシーでNotionがブロックされている可能性があります。IT部門に確認してください。ファイアウォールでnotion.soドメインを許可する必要があるかもしれません。
Q: スマホだけNotionが開けません
A: 以下を確認してください:
- モバイルデータ通信がオンになっているか
- アプリが最新版にアップデートされているか
- スマホのOSが対応バージョンか(iOS 16以降、Android 8.0以降)
- ストレージ容量が十分にあるか
Q: 特定のページだけ開けません
A: ページの権限設定が変更された可能性があります。ページの所有者またはワークスペース管理者に確認してください。また、複数のNotionアカウントを持っている場合、正しいアカウントでログインしているか確認しましょう。
Q: エラーコードが表示されます
A: エラーコードをメモして、Notionヘルプセンターで検索してください。主なエラーコード:
- 400エラー: リクエストが不正
- 502エラー: サーバーゲートウェイエラー
- オフラインエラー: ネット接続の問題
詳しくはNotionエラーに関する記事もご参照ください。
まとめ
Notionが開けない問題は、ほとんどの場合、いくつかの簡単な対処法で解決できます。
まず試すべき基本的な対処法:
- ページのリロード(
Ctrl + RまたはCommand + R) - インターネット接続の確認
- Notionのサーバー状態を確認
- 別のデバイスやブラウザで試す
最も効果的な対処法(Windows):
- AppData\Roaming\Notionフォルダの削除
- タスクマネージャーでNotionプロセスを終了
最も効果的な対処法(Mac):
- Application Support/Notionフォルダの削除
- メニューバーから「すべてのローカルデータのリセットと消去」
予防策:
- 安定したインターネット環境で使用
- OS・ブラウザ・アプリを最新版に保つ
- 定期的にキャッシュをクリア
- セキュリティソフトでnotion.soを許可
それでも解決しない場合は、Notionサポートに問い合わせましょう。
その際、以下の情報を伝えるとスムーズです:
- 使用しているデバイス(Windows、Mac、iPhone、Androidなど)
- Notionのバージョン
- 発生している症状(真っ白、ローディング、エラーメッセージなど)
- 試した対処法
Notionを快適に使うために、この記事の対処法をブックマークしておくことをおすすめします。
Notionの基本的な使い方については、Notionの使い方と活用術の記事もご覧ください。
初めてNotionを使う方は、Notionのインストール方法の記事も参考になります。
参考情報
この記事は、以下の公式情報とユーザー事例を参考に作成しました:
- Notion公式ヘルプセンター – I can’t access Notion(英語)
- Notion公式ヘルプセンター – Notionをリセットする(日本語)
- Notion公式ヘルプセンター – Common Notion errors(英語)
- Notion Status – サーバー状態確認
最終更新日: 2025年2月15日
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