Microsoftエラーコード「0x8004de44」とは？原因と解決方法を徹底解説

「OneDriveにサインインしようとしたら、エラーコード0x8004de44が表示された…」
「Officeアプリにログインできなくなった！」

こんな経験はありませんか?

エラーコード0x8004de44 は、Microsoft OneDriveやOffice 365アプリケーション（Word、Excel、PowerPoint、Teamsなど）にサインインする際に発生する認証エラーです。

このエラーが表示されると、以下のような問題が発生します：

• OneDriveにサインインできない
• Officeアプリにログインできない
• ファイルの同期ができない
• メールアドレスを入力しても先に進めない

この記事では、エラーコード0x8004de44の意味、主な原因、そして効果的な解決方法を、初心者の方にもわかりやすく解説していきます。

エラーコード0x8004de44とは？

エラーメッセージの内容

このエラーが発生すると、以下のようなメッセージが表示されます：

サインインするときに問題が発生しました。
数分後にもう一度やり直してください。
(エラーコード: 0x8004de44)

英語版では：

There was a problem signing you in.
Please try again in a few minutes.
(Error code: 0x8004de44)

どんな時に発生する？

主な発生状況：

1. OneDriveへのサインイン時

• Windows版OneDriveアプリでサインインしようとした時
• メールアドレスを入力した直後

1. Officeアプリへのサインイン時

• Word、Excel、PowerPointなどのOffice 365アプリ
• Microsoft Teamsへのログイン
• Outlookへのサインイン

1. 複数デバイスでの同期時

• 複数のPCでファイルを同期しようとした時

このエラーが示すこと

エラーコード0x8004de44は、Microsoftサービスとの認証に失敗した ことを意味します。

具体的には：

• Microsoftアカウントの認証情報が正しく処理されなかった
• デバイスとMicrosoftサーバー間の通信に問題がある
• アプリケーションの設定やキャッシュに問題がある

エラーコード0x8004de44の主な原因

このエラーが発生する原因は複数あります。

1. ネットワーク接続の問題

最も多い原因：

• インターネット接続が不安定
• WiFi接続が弱い
• プロキシサーバーの設定問題

2. OneDrive/Officeアプリが古い

バージョンの不一致：

• 古いバージョンのOneDriveを使用している
• Officeアプリが最新版にアップデートされていない
• Microsoftサーバーとの互換性の問題

3. 破損したキャッシュやプロファイル

データの破損：

• OneDriveのキャッシュファイルが破損
• Windowsユーザープロファイルの問題
• 認証情報のキャッシュが古い

4. 認証プロキシの使用

サポートされない接続方法：

• 認証が必要なプロキシサーバーを使用している
• 企業ネットワークで特殊な設定がある

注意： OneDriveは認証プロキシをサポートしていません。

5. TLS設定の問題

セキュリティプロトコルの不一致：

• TLS 1.0、1.1、1.2が有効になっていない
• 古いWindowsで最新のセキュリティプロトコルが無効

6. Microsoftサーバーの問題

サーバー側の要因：

• Microsoftサーバーがメンテナンス中
• 一時的なサービス障害

7. Windows資格情報の問題

保存された認証情報の不整合：

• Windows資格情報マネージャーに古い情報が残っている
• 複数アカウントの認証情報が競合

エラーコード0x8004de44の解決方法

それでは、具体的な解決方法を、効果の高い順にご紹介します。

【解決方法1】PCを再起動する

最もシンプルですが、意外と効果的な方法です。

手順：

1. 開いているすべてのアプリケーションを閉じる
2. Windowsの 「スタート」 → 「電源」 → 「再起動」
3. PC起動後、OneDriveまたはOfficeアプリにサインイン

なぜ効果的？

• 一時的なネットワークやアプリの不具合がリセットされる
• メモリやキャッシュがクリアされる

【解決方法2】インターネット接続を確認する

ネットワーク接続に問題がないか確認します。

確認項目：

1. 他のWebサイトにアクセスできるか確認

• ブラウザで任意のサイトを開いてみる

1. WiFi接続の強度を確認

• WiFiアイコンを確認
• 弱い場合はルーターに近づく

1. 有線接続に切り替える

• 可能であれば、LANケーブルで接続

1. 別のネットワークを試す

• スマホのテザリング（モバイルホットスポット）を試す
• 別のWiFiネットワークに接続

ルーターを再起動：

1. ルーターの電源を切る
2. 30秒待つ
3. 電源を入れて、完全に起動するまで待つ
4. OneDriveまたはOfficeアプリにサインイン

【解決方法3】OneDriveを最新版に更新する

古いバージョンが原因の可能性があります。

手順：

1. Windows + R キーを押して 「ファイル名を指定して実行」 を開く
2. 以下を入力して Enter キーを押す：

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update

3. フォルダが開いたら、OneDriveSetup.exe をダブルクリック
4. 最新版のOneDriveがインストールされる
5. インストール完了後、サインインを試す

【解決方法4】Officeアプリを更新する

OneDriveだけでなく、Officeアプリも最新にします。

手順：

1. Word、Excel、PowerPointなど、いずれかのOfficeアプリを開く
2. 「ファイル」 → 「アカウント」 をクリック
3. 「更新オプション」 → 「今すぐ更新」 をクリック
4. 更新が完了するまで待つ
5. アプリを再起動

【解決方法5】OneDriveをリセットする

OneDriveの設定をすべてリセットします。

注意： この操作でファイルが削除されることはありません。

手順：

1. Windows + R キーを押して 「ファイル名を指定して実行」 を開く
2. 以下を入力して Enter キーを押す：

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

3. OneDriveが一時的に消える（正常な動作）
4. 2～3分待つ
5. OneDriveが自動的に再起動しない場合：

• Windows + R キーを押す
• 以下を入力して Enter キーを押す：
  %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

3. OneDriveにサインイン

設定アプリからリセット（Windows 11の場合）：

1. 「設定」 を開く
2. 「アプリ」 → 「インストールされているアプリ」
3. 「OneDrive」 を検索
4. OneDriveの右にある 「…」（3つの点） をクリック
5. 「詳細オプション」 をクリック
6. 「リセット」 をクリック

【解決方法6】TLSプロトコルを有効にする

古いWindowsでは、TLS設定が原因の場合があります。

手順：

1. Windows + R キーを押して 「ファイル名を指定して実行」 を開く
2. 以下を入力して Enter キーを押す：

   inetcpl.cpl

3. 「インターネットのプロパティ」 ウィンドウが開く
4. 「詳細設定」 タブをクリック
5. 下にスクロールして、以下すべてにチェックを入れる：

• TLS 1.0 を使用する
• TLS 1.1 を使用する
• TLS 1.2 を使用する

3. 「適用」 → 「OK」 をクリック
4. PCを再起動

【解決方法7】Windows資格情報マネージャーをクリアする

古い認証情報が残っている場合があります。

手順：

1. 「スタート」 メニューを開く
2. 「コントロールパネル」 と入力して開く
3. 「ユーザーアカウント」 → 「資格情報マネージャー」 をクリック
4. 「Windows資格情報」 タブを選択
5. Microsoftやe OneDriveに関連する項目を探す：

• 例：virtualapp/didlogical
• 例：MicrosoftAccount:target=
• 例：OneDrive Cached Credential

1. 各項目の右にある 「▼」 をクリック
2. 「削除」 をクリック
3. すべてのMicrosoft関連の認証情報を削除
4. PCを再起動
5. OneDriveまたはOfficeアプリにサインイン

【解決方法8】プロキシ設定を無効にする

プロキシサーバーが原因の場合があります。

手順：

1. 「設定」 を開く（Windows + I）
2. 「ネットワークとインターネット」 をクリック
3. 「プロキシ」 をクリック
4. 「設定を自動的に検出する」 を オフ にする
5. 「手動プロキシセットアップ」 の 「プロキシサーバーを使う」 を オフ にする
6. PCを再起動
7. サインインを試す

【解決方法9】レジストリのIdentityフォルダを削除する

重要： この操作は上級者向けです。レジストリ編集は慎重に行ってください。

注意： レジストリを編集する前に、必ずバックアップを取ってください。

手順：

1. Windows + R キーを押して 「ファイル名を指定して実行」 を開く
2. regedit と入力して Enter キーを押す
3. 「ユーザーアカウント制御」 が表示されたら 「はい」 をクリック
4. レジストリエディタが開く
5. 以下のパスに移動：

   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

6. 左側のパネルで 「Identity」 を右クリック
7. 「削除」 を選択
8. 確認画面で 「はい」 をクリック
9. レジストリエディタを閉じる
10. PCを再起動
11. OneDriveまたはOfficeアプリにサインイン

【解決方法10】新しいWindowsユーザープロファイルを作成する

ユーザープロファイルが破損している可能性があります。

手順：

1. 「設定」 を開く
2. 「アカウント」 → 「家族とその他のユーザー」 をクリック
3. 「その他のユーザーをこのPCに追加」 をクリック
4. 画面の指示に従って、新しいローカルアカウントを作成
5. 新しいアカウントを 「管理者」 に変更
6. PCを再起動
7. 新しいアカウントでログイン
8. OneDriveまたはOfficeアプリにサインイン

もし新しいプロファイルで問題が解決したら：

元のプロファイルが破損していることが確認できます。新しいプロファイルに移行するか、元のプロファイルを修復する必要があります。

【解決方法11】OneDriveを完全にアンインストール・再インストールする

他のすべての方法で解決しない場合の最終手段です。

手順：

1. OneDriveをアンインストール：

1. 「設定」 を開く
2. 「アプリ」 → 「インストールされているアプリ」（Windows 11）または 「アプリと機能」（Windows 10）
3. 「OneDrive」 を探す
4. 右にある 「…」 または OneDriveをクリック
5. 「アンインストール」 をクリック
6. 確認画面で 「アンインストール」 をクリック

2. 残存ファイルを削除：

1. Windows + R キーを押して 「ファイル名を指定して実行」 を開く
2. 以下を入力して Enter キーを押す：

   regedit

3. 以下のパスに移動：

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive

4. 「OneDrive」 フォルダを右クリック → 「削除」
5. レジストリエディタを閉じる

3. PCを再起動

4. OneDriveを再インストール：

1. Microsoft公式サイトにアクセス：

• https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/onedrive/download

1. 「OneDriveをダウンロード」 をクリック
2. ダウンロードしたファイルを実行
3. インストールが完了したら、Microsoftアカウントでサインイン

【解決方法12】Microsoftサーバーの状態を確認する

サーバー側の問題の可能性もあります。

確認方法：

1. 以下のURLにアクセス：

• https://portal.office.com/servicestatus

1. Microsoftアカウントでサインイン
2. OneDriveやOffice 365のサービス状態を確認
3. すべてに 緑色のチェックマーク が表示されていれば、サーバーは正常

もしサーバーに問題がある場合：

• 復旧を待つしかありません
• Microsoftの公式発表を確認しましょう

【解決方法13】Webブラウザでサインインできるか確認する

デスクトップアプリではなく、Webブラウザでサインインを試します。

手順：

1. Webブラウザを開く
2. 以下のURLにアクセス：

• OneDrive: https://onedrive.live.com
• Office 365: https://office.com

1. Microsoftアカウントでサインイン

もしWebでサインインできた場合：

• アカウント自体には問題なし
• デスクトップアプリまたはWindowsの設定に問題がある

もしWebでもサインインできない場合：

• アカウント自体に問題がある可能性
• パスワードをリセットする
• Microsoftサポートに問い合わせる

トラブルシューティングのフローチャート

どの解決方法から試せばいいかわからない場合は、以下の順番で試してください：

ステップ1：基本的な対処

1. PCを再起動 → 解決方法1
2. インターネット接続を確認 → 解決方法2
3. Webブラウザでサインインを試す → 解決方法13

ステップ2：アプリの更新・リセット

4. OneDriveを最新版に更新 → 解決方法3
5. Officeアプリを更新 → 解決方法4
6. OneDriveをリセット → 解決方法5

ステップ3：設定の変更

7. TLSプロトコルを有効にする → 解決方法6
8. プロキシ設定を無効にする → 解決方法8
9. Windows資格情報をクリア → 解決方法7

ステップ4：上級対処

10. レジストリのIdentityフォルダを削除 → 解決方法9
11. 新しいWindowsユーザープロファイルを作成 → 解決方法10

ステップ5：最終手段

12. OneDriveを完全にアンインストール・再インストール → 解決方法11

よくある質問

Q1. エラーコード0x8004de44が出たら、まず何をすべきですか？

まずは PCを再起動 してみてください。

それでも解決しない場合は、インターネット接続を確認 し、OneDriveを最新版に更新 してください。

Q2. OneDriveをリセットすると、ファイルは削除されますか？

いいえ、ファイルは削除されません。

OneDriveのリセットは、アプリの設定をリセットするだけで、クラウド上やローカルのファイルには影響しません。

Q3. レジストリを編集するのは危険ですか？

はい、レジストリ編集は 上級者向け の操作です。

誤った操作をすると、Windowsが起動しなくなる可能性もあります。必ず バックアップを取ってから 編集してください。

不安な場合は、他の解決方法を先に試しましょう。

Q4. 複数のPCで同じエラーが出ます

複数のPCで同じエラーが出る場合、以下の可能性があります：

• Microsoftサーバーに問題がある → サーバー状態を確認
• ネットワーク設定に問題がある → ルーターやプロキシ設定を確認
• アカウント自体に問題がある → Microsoftサポートに問い合わせ

Q5. 企業アカウント（Microsoft 365 for Business）で発生しています

企業アカウントの場合、以下を確認してください：

• IT管理者に連絡 → 企業側の設定変更が必要な場合がある
• ライセンスの有効期限を確認 → サブスクリプションが切れていないか
• Azure ADの設定 → 管理者にAzure ADの設定を確認してもらう

Q6. 「プロキシ設定で認証が必要です」と表示されます

このメッセージが表示される場合、認証プロキシを使用しています。

OneDriveは認証プロキシをサポートしていないため、以下の対処が必要です：

• プロキシ設定を無効にする（解決方法8）
• 別のネットワークを使用する
• IT管理者に相談する

Q7. すべての方法を試しても解決しません

すべての方法を試しても解決しない場合：

1. Microsoftサポートに問い合わせる

• https://support.microsoft.com/ja-jp

1. サポートチケットを作成

• Microsoft 365管理センター：https://admin.microsoft.com/#/support/requests

1. エラーの詳細情報を提供

• エラーコード：0x8004de44
• 使用しているWindowsのバージョン
• OneDrive/Officeのバージョン
• 試した解決方法

このエラーを予防するには

今後、同じエラーが発生しないようにするための予防策です。

1. 定期的にアプリを更新する

• OneDriveとOfficeアプリを常に最新版に保つ
• Windowsの更新プログラムも適用する

2. 安定したネットワークを使用する

• 可能な限り有線接続を使用
• WiFi接続の場合は、ルーターに近い場所で作業

3. 複雑なプロキシ設定を避ける

• 認証プロキシの使用を避ける
• 企業ネットワークでは、IT部門に相談

4. 定期的にキャッシュをクリアする

• 数ヶ月に1回、OneDriveのリセットを行う
• Windows資格情報マネージャーをチェック

5. Microsoftアカウントを正しく管理する

• パスワードを定期的に変更
• 二段階認証を有効にする
• 複数アカウントを使用している場合は、混同しないよう注意

まとめ

エラーコード0x8004de44について、重要なポイントをまとめます。

エラーコード0x8004de44とは：

• OneDriveやOffice 365へのサインイン時に発生する認証エラー
• Microsoftサービスとの通信に問題がある状態

主な原因：

• ネットワーク接続の問題
• OneDrive/Officeアプリが古い
• 破損したキャッシュやプロファイル
• 認証プロキシの使用
• TLS設定の問題

効果的な解決方法：

1. PCを再起動
2. インターネット接続を確認
3. OneDrive/Officeを最新版に更新
4. OneDriveをリセット
5. TLSプロトコルを有効にする
6. Windows資格情報をクリア
7. プロキシ設定を無効にする
8. OneDriveを再インストール

解決しない場合：

• Microsoftサーバーの状態を確認
• 新しいWindowsユーザープロファイルを作成
• Microsoftサポートに問い合わせ

多くの場合、PCの再起動、アプリの更新、OneDriveのリセット で解決できます。

それでも解決しない場合は、順番に他の方法を試してみてください。

問題が解決して、快適にOneDriveやOfficeアプリを使えるようになることを願っています！