Microsoft Teamsを使っていると、「全部確認したはずなのに未読バッジがずっと残っている」という状況に悩まされることがあります。
この記事では、未読が消えない主な原因を整理し、状況別に試せる対処法を順番に解説します。
まずは「なぜ消えないのか」を理解することが、解決への近道です。
Teams未読が消えない主な原因
未読バッジが消えない問題には、複数のパターンがあります。
自分の状況がどれに当てはまるかを確認しながら読み進めてください。
原因1：会議チャットに未読メッセージが残っている
新しいTeamsでは、チャットが「チャット」「チャネル」「会議チャット」に分かれて管理されています。
「会議チャット」のタブが非表示になっている場合、そこに未読が残っていても気づきにくい状態です。
特に心当たりのある未読がない場合は、この原因が多いです（Microsoft Q&A、2024年）。
原因2：削除されたメッセージの通知が残っている
相手が送ったメッセージを「自分が開く前に削除した」場合、通知だけが残り続けることがあります。
削除済みのメッセージは既読にできないため、通知が永遠に消えないという状態になります（Microsoft Q&A より）。
原因3：「アクティビティ」と「チャット」の未読が別管理になっている
「アクティビティ（最新情報）」で「すべて既読にする」を実行しても、「チャット」側の未読バッジは消えないことがあります。
アクティビティとチャットは、Teamsの内部では別々に未読状態を管理しているためです（Microsoft Q&A より）。
原因4：キャッシュの破損・蓄積
Teamsのアプリが内部に蓄積したキャッシュが破損している場合、既読状態が正しく同期されないことがあります。
複数デバイスを使っている場合に特に起きやすいパターンです。
原因5：複数アカウントでの同期ずれ
複数のアカウントをTeamsに登録している場合、サブアカウントに未読が残っていても、メインアカウントの画面から気づきにくいことがあります。
対処法：順番に試してみよう
以下の対処法を、上から順番に試してください。
簡単なものから始めて、解決したらそれ以降は試す必要はありません。
ステップ1：フィルターで隠れた未読を探す
- Teamsの左メニューから「チャット」を開く
- 上部の検索・フィルターアイコンをクリックする
- 「未読」フィルターを選択する
- 表示されたチャットをすべて開いて確認する
チャットだけでなく、「会議チャット」タブも忘れずに確認してください。
新しいTeamsでは、ビューの設定によって「会議チャット」が非表示になっている場合があります。
「会議チャット」を表示するには：
- 「設定など（…）」→「設定」を開く
- 「チャットとチャネル」を選択する
- 「個別に表示する」にチェックを入れる
ステップ2：「チャット」側でもすべて既読にする
- 左メニューの「チャット」を開く
- 右上の「…（その他のオプション）」をクリックする
- 「すべてを既読にする」を選択する
「アクティビティ（最新情報）」でも同じ操作を行ってください。
- 左メニューの「最新情報（アクティビティ）」を開く
- 右上の「…（その他のオプション）」をクリックする
- 「すべてを既読にする」を選択する
ステップ3：複数アカウントの未読を確認する
複数アカウントを使っている場合は、サブアカウントにも切り替えて確認します。
- 画面右上のプロフィールアイコンをクリックする
- 別のアカウントに切り替える
- 「最新情報（アクティビティ）」を開いて未読がないか確認する
- 未読があれば開いて既読にする
ステップ4：Teamsアプリを完全再起動する
- タスクバー右下の通知領域にあるTeamsアイコンを右クリックする
- 「Teamsを終了する」を選択する
- Teamsを再度起動する
画面右上の「×」を押すだけではTeamsはバックグラウンドで動き続けるため、通知領域から完全に終了させる必要があります。
ステップ5：キャッシュをクリアする
キャッシュのクリアを行っても、チャット履歴などのデータは消えません。
すべてMicrosoftのクラウドに保存されているため、安心して実施できます。
新しいTeams（Windows）の場合：
- 「設定など（…）」→「設定」を開く
- 「全般」→下部の「リセット」をクリックする
新しいTeams（手動でキャッシュ削除・Windows）の場合：
- Teamsを完全終了する（タスクバー通知領域から「終了」）
Windowsキー + Rを押してファイル名を指定して実行を開く%userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeamsと入力してOK- フォルダ内をすべて選択して削除する
- Teamsを再起動する
Macの場合：
- DockのTeamsアイコンを
Command + Qで完全終了する - ターミナルを開く
- 以下のコマンドを入力してReturnを押す
rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams- Teamsを再起動する
キャッシュのクリア手順の詳細は、Microsoft Learnの公式ドキュメント「Teamsクライアントキャッシュをクリアする」も参照してください。
ステップ6：Web版Teamsで確認する
ブラウザからTeams Web版（https://teams.microsoft.com）にアクセスして、同じ未読が表示されるか確認します。
- Web版でも未読が残る場合： アカウントやMicrosoft側のサービス側に問題がある可能性があります
- Web版では正常な場合： PCのアプリ側のキャッシュや不具合が原因の可能性が高いです
Web版でも未読が消えない場合は、次のステップに進んでください。
ステップ7：別デバイス（スマホなど）で確認する
スマホのTeamsアプリを開いて、同じ未読が表示されているか確認します。
スマホで未読が消えた場合： PCのアプリ側の問題です。ステップ5のキャッシュクリアや、ステップ8の再インストールを試してください。
スマホでも未読が消えない場合（全デバイス共通）： Microsoftのサーバー側でデータの整合性がとれていない可能性があります。
この場合、Microsoft 365 サービス正常性ポータルで障害情報を確認してみましょう。
スマホアプリで未読バッジが消えない場合は：
- スマホのTeamsアプリを開く
- 右下の「その他（…）」→「設定」を開く
- 「データとストレージ」→「データのクリア」または「キャッシュのクリア」を選択する
ステップ8：Teamsを再インストールする
上記すべてを試しても解決しない場合は、Teamsアプリの再インストールを試みます。
再インストールの詳細手順はMicrosoft Teamsを再インストールする方法【Windows 10/11・不具合解消から入れ直しまで完全解説】をご覧ください。
状況別まとめ表
| 状況 | まず試すこと |
|---|---|
| 会議後から未読バッジが出始めた | 会議チャットを確認する（ステップ1） |
| 全部確認したのに消えない | チャット側で「すべて既読にする」（ステップ2） |
| 複数アカウントを使っている | サブアカウントを確認する（ステップ3） |
| スマホだけ未読バッジが残る | スマホアプリのキャッシュをクリアする（ステップ5） |
| 全デバイスで消えない | Web版を確認 → キャッシュクリア（ステップ5・6） |
よくある質問
キャッシュを削除するとチャット履歴は消えますか？
消えません。
TeamsのチャットデータはすべてMicrosoftのクラウドサーバーに保存されています。
キャッシュはアプリがローカルに保存した一時データなので、削除してもデータには影響がありません（Microsoft Teams公式ドキュメントより）。
未読バッジが消えない状態が続いています。Microsoft側のバグですか？
可能性はあります。
Microsoft Q&AやTeams Community Hubでは、同様の報告が多数寄せられています（2024〜2025年時点）。
すべての対処法を試しても解決しない場合は、Microsoft 365 サービス正常性ポータルで障害情報を確認するか、Microsoft サポートに問い合わせることを検討してください。
まとめ
Teams の未読が消えない主な原因は、「会議チャットの未読」「アクティビティとチャットの別管理」「キャッシュの不具合」の3つです。
まずはフィルターで隠れた未読を探し、次に両方の「すべて既読にする」を実行してから、それでも消えない場合はキャッシュクリアを試すのが効率的な順番です。
Teamsの動作全般で他にも不具合を感じている場合は、Microsoft Teamsが重い・遅いときの原因と対処法もあわせて参考にしてください。
参考情報源:
- Microsoft Learn「Teamsクライアントキャッシュをクリアする」
- Microsoft Q&A「New teams showing unread chats when there aren’t any」（2024年）
- Microsoft Q&A「チャットタブで定期的に未読、チャネル」
- Microsoft Q&A「最新情報のフィードからチャットの着信情報が1つだけ消えない」
- Guiding Tech「4 Fixes for Microsoft Teams Notification Won’t Go Away on Windows」（2024年8月）
- Microsoft Q&A「Teams Badge notification always shows at least 1 notification」
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