「AQUOSで着信音は鳴るのに、画面に何も表示されない！」
「電話がかかってきたのに気づけず、折り返しばかり…」
着信音やバイブレーションで電話がかかってきたことはわかるのに、肝心の着信画面が表示されず、電話に出られない。そんな困った経験はありませんか？
今回は、AQUOSスマートフォンで着信画面が表示されない原因と、その対処法を初心者の方にも分かりやすく徹底解説します。設定を見直せば、ほとんどの場合は自分で解決できますよ！
まず確認！あなたの症状はどれ？
着信画面が表示されない症状にも、いくつかのパターンがあります。まずは自分の状況を確認しましょう。
パターン①：着信音は鳴るが画面に何も出ない
症状：
- 着信音やバイブレーションで着信に気づく
- でも画面を見ても何も変化がない
- ホーム画面のまま、またはロック画面のまま
- 通知バーには不在着信の通知だけ表示される
主な原因：
- 高度なマナーモードの設定
- サイレントモードの設定
- 電話アプリの通知設定
パターン②：画面は真っ暗で着信音だけ鳴る
症状：
- 着信音は聞こえる
- でも画面が真っ暗で点灯しない
- 電源ボタンを押すとロック画面が表示される
- でも着信画面ではない
主な原因：
- 電話アプリの権限設定
- 画面の自動点灯設定
- ディスプレイの不具合
パターン③：通知だけで着信画面が出ない
症状：
- 画面上部に小さな通知だけ表示される
- フル画面の着信画面が出ない
- 通知をタップしないと電話に出られない
主な原因：
- 電話アプリの通知設定（動作設定）
- Android のバージョンによる違い
パターン④：アプリ使用中だけ表示されない
症状：
- ホーム画面やロック画面では着信画面が出る
- でもゲームや動画視聴中は表示されない
- アプリを最小化すると着信画面が見える
主な原因：
- ゲーミング設定
- 他のアプリが最前面に表示されている
- 電話アプリの「他のアプリの上に重ねて表示」権限
【最重要】まず試すべき対処法TOP3
ほとんどの場合、次の3つのどれかで解決します。まずはこれを試してください。
対処法①：高度なマナーモード/サイレントモードを確認
これが最も多い原因です！
AQUOSには「高度なマナーモード」または「サイレントモード」という機能があり、これがオンになっていると着信画面が表示されません。
確認・設定方法：
- 設定アプリを開く
- 「音」をタップ
- 「高度なマナーモード」または「サイレントモード」をタップ
- 機種によって名前が異なります
- 現在の状態を確認
- オンになっている場合は、詳細設定を確認
- 「通知の制限」をタップ
- 設定を確認・変更
- 「通知の非表示、通知音なし」になっている → これが原因！
- 「通知音なし」になっている → 音は鳴らないが画面は出る
- 「アラームのみ」になっている → 電話の通知がブロックされる
解決方法：
方法A：完全にオフにする
- 高度なマナーモード/サイレントモードをオフ
方法B：電話だけ許可する
- 高度なマナーモード/サイレントモードはオンのまま
- 「通知の制限」→「カスタマイズ」
- 「人物」→「通話」をタップ
- 「全員」にチェックを入れる
これで、サイレントモード中でも電話の着信画面は表示されるようになります。
所要時間：1分
成功率：非常に高い
対処法②：ゲーミング設定を確認（該当機種のみ）
一部のAQUOS機種には「ゲーミング設定」があり、これがオンだと着信画面がブロックされます。
確認・設定方法：
- 設定アプリを開く
- 「AQUOS便利機能」または「AQUOSトリック」をタップ
- 「ゲーミング設定」をタップ
- 「ゲーム起動中の通知をブロック」を確認
- 設定を変更
- 「全ての通知（表示／音）をブロック」になっている → オフにする
- または「電話着信通知もブロックする」のチェックを外す
注意：
登録ゲーム設定に登録されているアプリを使用中のみ、この設定が有効になります。
所要時間：1分
成功率：高い（ゲーミング設定がある機種の場合）
対処法③：電話アプリの通知設定を確認
電話アプリの通知がオフになっていると、着信画面が表示されません。
確認・設定方法：
- 電話アプリのアイコンを長押し
- 「アプリ情報」または「i」マークをタップ
- 「通知」をタップ
- 「通知の許可」がオンになっているか確認
- オフになっている → オンにする
- 「着信」または「Incoming calls」をタップ
- 詳細設定を確認
- 「重要度」→「緊急」または「高」に設定
- 「動作」→「音を鳴らしてポップアップ」を選択
- 「おやすみモードをオーバーライド」→ オン
所要時間：2分
成功率：高い
【詳細】その他の原因と対処法
上記の3つで解決しない場合は、以下を試してください。
対処法④：電話アプリの権限を確認
電話アプリには、特別な権限が必要です。
確認・設定方法：
- 電話アプリのアイコンを長押し
- 「アプリ情報」をタップ
- 「権限」をタップ
- 必要な権限がすべて許可されているか確認
- 電話：許可
- 連絡先：許可
- マイク：許可
- 通知：許可
- 「詳細設定」または「その他の権限」をタップ
- 「他のアプリの上に重ねて表示」を確認
- これが最重要！
- 許可されていない → 許可する
「他のアプリの上に重ねて表示」とは？
この権限がないと、他のアプリ使用中に着信画面を表示できません。
別の確認方法：
- 設定 → アプリ
- 「特別なアプリアクセス」または「詳細設定」
- 「他のアプリの上に重ねて表示」
- 「電話」アプリを探す
- 許可する
所要時間：2分
成功率：中〜高
対処法⑤：おやすみモード（DND）を確認
「おやすみモード」がオンだと、通知がブロックされます。
確認・オフにする方法：
- 画面上部から下にスワイプ（クイック設定パネル）
- 「おやすみモード」のアイコンを探す
- 月マークや丸に斜線のマーク
- オンになっている場合はタップしてオフ
おやすみモード中でも電話を受けたい場合：
- おやすみモードのアイコンを長押し
- 「通話」の設定を確認
- 「全員」または「連絡先に登録された人」を選択
所要時間：30秒
成功率：高い（おやすみモードが原因の場合）
対処法⑥：電話アプリのキャッシュを削除
アプリのキャッシュが溜まると、不具合が起こることがあります。
手順：
- 電話アプリのアイコンを長押し
- 「アプリ情報」をタップ
- 「ストレージとキャッシュ」をタップ
- 「キャッシュを削除」をタップ
注意：
「ストレージを消去」は押さないでください。通話履歴などが消えます。
所要時間：1分
成功率：中
対処法⑦：アプリの設定をリセット
アプリの設定に問題がある場合、一括リセットが効果的です。
手順：
- 設定 → アプリ
- 「すべてのアプリを表示」をタップ
- 右上の三点メニュー（︙）をタップ
- 「アプリの設定をリセット」を選択
- 「リセット」を確認
注意：
- アプリ自体やデータは削除されません
- 通知設定やデフォルトアプリ設定が初期化されます
- Wi-Fiパスワードなどは消えません
リセット後：
よく使うアプリの通知設定などを再設定してください。
所要時間：1分＋再設定時間
成功率：高い
対処法⑧：デフォルトの電話アプリを確認
他の電話アプリをインストールすると、デフォルトが変更されることがあります。
確認・設定方法：
- 設定 → アプリ
- 「デフォルトのアプリ」をタップ
- 「電話アプリ」をタップ
- 標準の「電話」アプリが選択されているか確認
- 他のアプリが選択されている → 標準の「電話」に変更
主な標準電話アプリ：
- 「電話」
- 「ダイヤル」
- 「Phone」
所要時間：1分
成功率：中（他の電話アプリを使っている場合）
対処法⑨：サードパーティアプリをアンインストール
Truecallerなどの着信識別アプリが、標準の着信画面と干渉することがあります。
疑わしいアプリ：
- Truecaller
- Whoscall
- その他の着信識別アプリ
- 電話帳アプリ
対処法：
- 疑わしいアプリを一時的にアンインストール
- テスト通話で確認
- 問題が解決したら、そのアプリが原因
- アプリの設定を見直すか、使用を中止
所要時間：5分
成功率：中（該当アプリがある場合）
対処法⑩：システムアップデートを確認
古いバージョンのOSには、バグがあることがあります。
確認・実行方法：
- 設定 → システム
- 「システムアップデート」をタップ
- アップデートがあるか確認
- ある場合はダウンロード＆インストール
注意：
- Wi-Fi環境で行う
- バッテリー50%以上
- 20〜30分かかる場合あり
所要時間：5分〜30分
成功率：中（OSのバグが原因の場合）
機種別の注意点
AQUOSの機種によって、設定場所や名称が異なります。
AQUOS R5G、R6、R7、R8、R9
特徴：
- 「高度なマナーモード」という名称
- ゲーミング設定がある
確認場所：
- 設定 → 音 → 高度なマナーモード
- 設定 → AQUOS便利機能 → ゲーミング設定
AQUOS sense4、sense5G、sense6、sense7、sense8、sense9
特徴：
- 「サイレントモード」または「高度なマナーモード」
- 一部機種はゲーミング設定あり
確認場所：
- 設定 → 音 → サイレントモード
- 設定 → AQUOS便利機能 → ゲーミング設定（ある場合）
AQUOS wish、wish2、wish3、wish4
特徴：
- シンプルな設定
- ゲーミング設定なし
確認場所：
- 設定 → 音 → サイレントモード
古い機種（AQUOS R2、R3、sense2、sense3など）
特徴：
- 「高度なマナーモード」という名称
- 一部機種は「グリップマジック」機能あり
確認場所：
- 設定 → 音 → 高度なマナーモード
- 設定 → 便利機能 → グリップマジック
テスト通話で確認しよう
対処法を試したら、実際に着信画面が表示されるかテストしましょう。
方法①：ドコモ回線のテスト通話（無料）
対象：
- NTTドコモの携帯電話
- ドコモ回線を使ったMVNO（格安SIM）
手順：
- 「111」にダイヤル
- 発信
- ガイダンスが流れる
- 通話を終了
- しばらく待つと、自動的に折り返し電話がかかってくる（MVNOの場合）
- 着信画面が表示されるか確認
注意：
- 通話料無料
- ドコモ回線以外では使えません
方法②：家族や友人に電話をかけてもらう
一番確実な方法です。
手順：
- 家族や友人に協力してもらう
- 電話をかけてもらう
- 着信画面が表示されるか確認
- 各種パターンでテスト：
- ロック画面の状態
- ホーム画面を開いている状態
- アプリを使用中の状態
- ゲーム中（ゲーミング設定のテスト）
方法③：別の電話から自分にかける
固定電話や仕事用の携帯があれば、自分で確認できます。
よくある質問（FAQ）
Q1：設定を変えたのに、まだ着信画面が出ません。
次のことを試してください：
- スマホを再起動
- アプリの設定をリセット
- システムアップデートを確認
- それでもダメなら初期化を検討
Q2：着信音は鳴るのに、画面が真っ暗なままです。
考えられる原因：
- 電話アプリの「他のアプリの上に重ねて表示」権限がオフ
- ディスプレイの自動点灯設定がオフ
- ディスプレイ自体の故障
対処法：
対処法④の権限設定を確認してください。
Q3：ロック画面では着信画面が出るのに、アプリ使用中は出ません。
原因：
電話アプリの「他のアプリの上に重ねて表示」権限がオフになっています。
対処法：
対処法④で権限を許可してください。
Q4：通知バーに小さく表示されるだけで、フル画面の着信画面が出ません。
原因：
電話アプリの通知設定で、動作が「音を鳴らす」だけになっている可能性があります。
対処法：
- 電話アプリの通知設定を開く
- 「着信」の「動作」を確認
- 「音を鳴らしてポップアップ」に変更
Q5：高度なマナーモードをオフにできません。自動でオンになります。
原因：
スケジュール設定がオンになっている可能性があります。
対処法：
- 高度なマナーモード/サイレントモードの設定を開く
- 「スケジュール」を確認
- オンになっている場合はオフ
Q6：特定の人からの電話だけ着信画面が出ません。
原因：
- その人が非通知でかけている
- ブロックリストに入っている
- 連絡先の設定で着信をミュートしている
対処法：
- 連絡先アプリを開く
- その人を検索
- 着信音やバイブレーションが「なし」になっていないか確認
Q7：初期化したくないのですが、他に方法はありませんか？
初期化の前に、次のことをすべて試してください：
- すべての対処法を試す
- スマホを再起動
- セーフモードで起動して確認
- システムアップデート
- アプリの設定をリセット
それでもダメなら、修理に出すか初期化を検討してください。
Q8：初期化すると、データは全部消えますか？
はい、初期化するとすべてのデータが消えます。
事前にやるべきこと：
- Googleアカウントでバックアップ
- 写真や動画をGoogleフォトにバックアップ
- 重要なファイルをGoogleドライブに保存
- LINEのトーク履歴をバックアップ
Q9：どうしても直らない場合は？
次の選択肢があります：
①メーカー（シャープ）のサポートに問い合わせ
- シャープ公式サポート：https://jp.sharp/support/
- 電話サポートやチャットサポートがあります
②購入した携帯キャリアに相談
- ドコモショップ、auショップ、ソフトバンクショップなど
③スマホ修理専門店
- 即日対応してくれることもあります
- ただし非正規修理なので保証が切れる可能性あり
④買い替えを検討
- 3年以上使っている場合は、買い替えも選択肢
トラブルシューティング：症状別フローチャート
症状に応じて、優先して試すべき対処法をまとめました。
症状：着信音は鳴るが画面に何も表示されない
優先順位：
- 高度なマナーモード/サイレントモードを確認（対処法①）
- ゲーミング設定を確認（対処法②）
- 電話アプリの通知設定を確認（対処法③）
- おやすみモードを確認（対処法⑤）
- スマホを再起動
- アプリの設定をリセット（対処法⑦）
症状：画面は真っ暗で着信音だけ鳴る
優先順位：
- 電話アプリの権限を確認（対処法④）
- 電話アプリの通知設定を確認（対処法③）
- 電話アプリのキャッシュを削除（対処法⑥）
- スマホを再起動
- アプリの設定をリセット（対処法⑦）
症状：アプリ使用中だけ表示されない
優先順位：
- 電話アプリの「他のアプリの上に重ねて表示」権限を確認（対処法④）
- ゲーミング設定を確認（対処法②）
- サードパーティアプリをアンインストール（対処法⑨）
- スマホを再起動
症状：通知だけで着信画面が出ない
優先順位：
- 電話アプリの通知設定の「動作」を確認（対処法③）
- 電話アプリの通知設定の「重要度」を確認（対処法③）
- デフォルトの電話アプリを確認（対処法⑧）
- アプリの設定をリセット（対処法⑦）
予防策：今後のために設定を見直そう
着信画面が表示されなくなるのを予防するために、次のことを心がけましょう。
①定期的に設定を確認
月に1回程度、次の設定をチェック：
- 高度なマナーモード/サイレントモード
- ゲーミング設定
- 電話アプリの通知設定
- 電話アプリの権限
②システムアップデートは早めに
OSのバグ修正が含まれることがあります。アップデート通知が来たら、なるべく早く実行しましょう。
③不要なアプリは削除
特に、着信識別アプリや電話帳アプリは、標準の電話アプリと干渉することがあります。本当に必要なもの以外は削除しましょう。
④テスト通話を習慣化
設定を変更したり、アプリをインストールしたりした後は、テスト通話で確認する習慣をつけましょう。
まとめ：着信画面が表示されない時の対処ステップ
AQUOSで着信画面が表示されない時の対処法をまとめます。
【STEP 1】最優先で確認（所要時間：3分）
- 高度なマナーモード/サイレントモードの設定（対処法①）
- ゲーミング設定（対処法②）
- 電話アプリの通知設定（対処法③）
【STEP 2】権限と設定を確認（所要時間：5分）
- 電話アプリの権限、特に「他のアプリの上に重ねて表示」（対処法④）
- おやすみモード（対処法⑤）
- デフォルトの電話アプリ（対処法⑧）
【STEP 3】アプリをリセット（所要時間：5分＋再設定）
- 電話アプリのキャッシュを削除（対処法⑥）
- アプリの設定をリセット（対処法⑦）
- スマホを再起動
【STEP 4】その他の対処法（所要時間：10分〜）
- サードパーティアプリをアンインストール（対処法⑨）
- システムアップデート（対処法⑩）
- セーフモードで起動して確認
【STEP 5】最終手段
- 初期化（データバックアップ必須）
- メーカーやキャリアに問い合わせ
- 修理または買い替えを検討
【テストを忘れずに】
対処法を試したら、必ずテスト通話で確認しましょう！
【最も多い原因】
実は、ほとんどの場合は「高度なマナーモード/サイレントモード」の設定が原因です。まずはこれを確認してください。
着信画面が表示されないと、大切な電話を逃してしまいます。この記事を参考に、一つずつ対処法を試してみてください。
設定を見直せば、ほとんどの場合は自分で解決できます。それでもダメな場合は、無理せず専門家に相談しましょう！
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