Adobeのアカウントページで「このプランはまもなく管理できるようになります」と表示されて、プランの管理ができない…
そんな経験、ありませんか?
実はこれ、Adobeでプランを購入したり変更したりした直後によく表示される一時的なメッセージなんです。
この記事では、このメッセージが表示される原因と、どうすれば解決できるのかをわかりやすく解説していきます。
「このプランはまもなく管理できるようになります」とは
「このプランはまもなく管理できるようになります」は、Adobeアカウントページの「プラン」セクションに表示されるメッセージです。
このメッセージが表示されているとき、通常なら表示されるはずの「プランを管理」ボタンが押せません。
そのため、プランの変更や解約といった操作ができない状態になっています。
簡単に言えば「今、処理中だからちょっと待ってね」という意味のメッセージなんですね。
メッセージが表示される原因
このメッセージが表示される主な原因は、決済処理の途中である場合です。
新規プラン購入直後
Adobe Creative CloudやAcrobatなどのプランを新しく購入した直後、決済処理が完了するまでこのメッセージが表示されます。
クレジットカード決済の場合は比較的早く処理されますが、システムが注文情報を確認している間はこの状態になります。
プラン変更直後
既存のプランから別のプランに変更した場合も、同じメッセージが表示されます。
Adobeのシステムが古いプランの解約処理と新しいプランの開始処理を行っているため、その間は管理画面が使えなくなるんです。
支払い方法による処理時間の違い
選択した支払い方法によって、処理にかかる時間が大きく変わります。
クレジットカードの場合は、通常は数分〜24時間以内に処理が完了します。
銀行振込やコンビニ払いを選択した場合は、入金確認に数営業日かかることがあります。
そのため、銀行振込やコンビニ払いを選んだ場合は、入金が確認されるまでこのメッセージが表示され続けるわけです。
デビットカードなど非対応の決済方法
一部のデビット機能付きクレジットカードなど、Adobeが対応していない決済方法を使った場合、決済処理でトラブルが発生する可能性があります。
この場合、メッセージが長時間表示され続けることがあります。
どれくらい待てばいいの?
実際のところ、どれくらい待てばこのメッセージが消えるのでしょうか?
一般的な処理時間
クレジットカード決済の場合、多くのユーザーの報告では約20分〜数時間でメッセージが消えて「プランを管理」ボタンが表示されるようになります。
Adobeの公式情報では、決済処理には最大24時間かかる場合があるとされています。
そのため、クレジットカードで購入した場合は、まず24時間は様子を見るのが良いでしょう。
銀行振込・コンビニ払いの場合
銀行振込やコンビニ払いを選択した場合、数営業日(通常2〜5営業日)かかることがあります。
これは、金融機関での入金確認処理に時間がかかるためです。
土日祝日を挟むと、さらに時間がかかる場合もあります。
対処法:状況別の解決方法
メッセージが表示されたとき、どう対処すればいいのか見ていきましょう。
購入・変更直後の場合
プランを購入・変更したばかりの場合は、まず20分〜1時間程度待ってみましょう。
この間にAdobeのシステムが決済処理を完了させます。
焦って何度もページを更新したり、再度購入しようとしたりすると、かえってトラブルの原因になることがあります。
24時間経っても変わらない場合
クレジットカード決済で24時間以上経ってもメッセージが消えない場合は、何らかの問題が発生している可能性があります。
以下を確認してみましょう:
正しいAdobe IDでログインしているか確認
複数のAdobe IDを持っている場合、購入時に使ったものと違うアカウントでログインしている可能性があります。
アカウントページ右上に表示されているメールアドレスを確認しましょう。
決済が正常に完了しているか確認
クレジットカードの利用明細や、Adobeから届いた確認メールをチェックします。
決済が実際に行われているかを確認しましょう。
カードの利用限度額を確認
クレジットカードの利用限度額を超えていた場合、決済が失敗している可能性があります。
銀行振込・コンビニ払いの場合
銀行振込やコンビニ払いを選択した場合は、入金が完了しているか確認しましょう。
入金が完了していても、Adobeでの確認処理に数営業日かかる場合があります。
入金から2〜3営業日は待ってみることをおすすめします。
それでも解決しない場合
上記の方法を試してもメッセージが消えない場合は、Adobeのカスタマーサポートに連絡しましょう。
サポートに連絡する際は、以下の情報を準備しておくとスムーズです:
- 使用しているAdobe ID(メールアドレス)
- 購入日時
- 購入したプランの種類
- 支払い方法
- 注文番号(確認メールに記載)
Adobeのサポートは、アカウントページの「サポート」タブまたはチャットサポートから連絡できます。
体験版から切り替わらない場合
「体験版を使っていて、有料プランを購入したのに体験版のままになっている」というケースもあります。
これも基本的には決済処理中のため、このメッセージが表示されている状態です。
決済が完了すれば、自動的に有料プランに切り替わります。
ただし、24時間以上経っても体験版のままの場合は、決済に問題がある可能性があるので、サポートに連絡しましょう。
通販サイトや提携サービスから購入した場合
デジハリ・オンラインスクールなどの提携サービスや、Amazonなどの通販サイトでAdobeのライセンスコードを購入した場合も、同様のメッセージが表示されることがあります。
この場合、ライセンスコードを正しく入力したかを確認しましょう。
また、提携サービス側での処理に時間がかかっている可能性もあります。
購入元のサービスに問い合わせることも検討してください。
よくある誤解
このメッセージに関して、よくある誤解をいくつか解説します。
「エラーが起きた」わけではない
このメッセージは、基本的にはエラーではありません。
正常な処理の途中経過を示しているだけです。
焦らず、適切な時間待つことが大切です。
「キャンセルされた」わけではない
メッセージが表示されているからといって、購入がキャンセルされたわけではありません。
決済が正常に行われていれば、処理完了後に自動的に有料プランが使えるようになります。
何度も購入しない
メッセージが消えないからといって、何度もプランを購入し直すのは避けましょう。
重複購入になってしまう可能性があります。
まずは24時間待つか、サポートに相談することをおすすめします。
まとめ
Adobe「このプランはまもなく管理できるようになります」について、重要なポイントをまとめます。
- 決済処理中の一時的なメッセージで、通常はエラーではない
- クレジットカード決済なら20分〜24時間、銀行振込・コンビニ払いなら数営業日待つ
- 正しいAdobe IDでログインしているか確認
- 24時間以上経っても消えない場合は、決済状況を確認しサポートへ連絡
- デビットカードなど非対応の決済方法を使った可能性もチェック
- 焦って何度も購入しないことが大切
「このプランはまもなく管理できるようになります」というメッセージが表示されても、多くの場合は時間が解決してくれます。
ただし、適切な時間待っても変化がない場合は、遠慮せずにAdobeのサポートに相談しましょう。
購入履歴や決済状況を確認してもらえば、スムーズに解決できるはずです。
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