Adobe Illustratorの解約方法を完全解説

Adobe Illustratorのサブスクリプションを解約したいけれど、手順がわからない、解約料がかかるのか不安、という方も多いのではないでしょうか。

この記事では、Adobe Illustratorの解約方法を初心者の方にもわかりやすく詳しく解説します。
無料で解約できる条件、早期解約料の計算方法、解約後に使えるサービス、解約できない場合の対処法についても網羅していますので、安心して解約手続きを進められます。

Adobe Illustratorの解約について知っておくべきこと

Illustrator単体プランとCreative Cloudコンプリートプランの違い

Adobe Illustratorの解約方法は、契約しているプランによって異なります。

Illustrator単体プラン:

Illustratorのみを使用できるプランです。
解約すると、Illustratorが使用できなくなります。

Creative Cloudコンプリートプラン:

Illustratorを含む20以上のAdobe製品が使えるプランです。
解約すると、すべてのAdobe製品が使用できなくなります。

どちらのプランも、解約手順は基本的に同じです。

解約のタイミングによって料金が変わる

Adobe Illustratorの解約料金は、契約プランと解約のタイミングによって大きく異なります。

購入から14日以内:

全額返金されます(すべてのプラン共通)。

購入から14日経過後:

プランによって解約料が発生する場合があります。

解約後もアカウントは残る

解約しても、Adobe IDアカウント自体は削除されません。
無料のCreative Cloudメンバーシップに自動的に移行され、一部のサービスは引き続き利用できます。

Adobe Illustratorの解約手順

ステップ1:Adobe公式サイトにログイン

1. Adobe公式サイトにアクセス
2. 画面右上の「ログイン」をクリック
3. Adobe IDのメールアドレスとパスワードを入力
4. 「続行」をクリック

ログイン情報を忘れた場合:

「パスワードをお忘れですか?」をクリックして、パスワードをリセットできます。
登録したメールアドレスに、パスワード再設定用のリンクが送信されます。

ステップ2:プラン管理画面を開く

1. ログイン後、自動的にプラン管理画面が表示される
2. 表示されない場合は、https://account.adobe.com/plansに直接アクセス
3. 現在契約中のプランが一覧表示される

複数のプランを契約している場合:

解約したいプランを選択します。
たとえば、Creative CloudコンプリートプランとAdobe Stockプランの両方を契約している場合、それぞれ別々に解約手続きが必要です。

ステップ3:解約手続きを開始

1. 解約したいプランの「プランを管理」ボタンをクリック
2. プランの詳細が表示される
3. 「プランを解約」ボタンをクリック

「プランを解約」ボタンが表示されない場合:

以下の原因が考えられます。

• 支払いが処理中
• 支払いに問題が発生している
• 決済日当日に解約手続きをしようとしている
• 銀行振込・コンビニ決済で契約している(自動更新されないため解約不要)

24時間後に再度試すか、Adobeカスタマーサポートに問い合わせてください。

ステップ4:解約理由を選択

1. 解約理由のアンケートが表示される
2. 該当する理由を選択

• 使用頻度が低い
• 費用が高い
• 別のソフトに乗り換える
• 必要な機能が不足している
• その他

1. 「続行」をクリック

ステップ5:引き留めオファーの確認

解約理由を選択すると、Adobeから引き留めオファーが提示されることがあります。

よくあるオファー:

• 60日間無料で使用できる(ただし年間契約なので60日後に解約すると解約料が発生)
• 月額料金の割引(通常の半額など)
• 別のプランへの変更提案

オファーを受けるか判断:

オファーの内容をよく確認してください。
割引オファーは魅力的ですが、多くの場合1年間の契約が必要です。
本当に解約したい場合は、「いいえ、結構です」を選択します。

ステップ6:解約内容の確認

1. 解約の詳細が表示される

• 解約日
• 早期解約料(発生する場合)
• 返金額(該当する場合)

1. 内容をよく確認する
2. 「解約の確認」をクリック

ステップ7:解約完了の確認

1. 解約完了のメッセージが表示される
2. 登録したメールアドレスに確認メールが届く
3. メールの内容を確認して保存

確認メールが届かない場合:

• 迷惑メールフォルダを確認
• メールアドレスが正しく登録されているか確認
• Adobeカスタマーサポートに問い合わせ

各プランの解約条件と料金

1. 年間プラン(月々払い)

最も一般的なプランです。
年間契約ですが、毎月料金を支払います。

解約料:

購入から14日以内:全額返金、解約料なし
購入から14日経過後:残りの契約期間の料金の50%を支払う

計算例:

• Illustrator単体プラン:月額2,728円(税込)
• 契約開始から6ヶ月目に解約する場合
• 残り契約期間:6ヶ月
• 早期解約料:2,728円 × 6ヶ月 × 50% = 8,184円(税込)

注意点:

早期解約料を支払った後も、契約期間の最終日まではIllustratorを使用できます。
たとえば、6ヶ月目に解約して早期解約料を支払った場合、12ヶ月目まではIllustratorが使えます。

2. 年間プラン(一括払い)

1年分の料金を最初に一括で支払うプランです。
月々払いよりも割安になっています。

解約料:

購入から14日以内:全額返金、解約料なし
購入から14日経過後:返金なし

注意点:

14日を過ぎると、返金はありません。
ただし、契約期間の終了日まではIllustratorを使用できます。

3. 月々プラン(月々払い)

1ヶ月ごとに自動更新されるプランです。
年間プランよりも月額料金が高くなっています。

解約料:

購入から14日以内:全額返金、解約料なし
購入から14日経過後:返金なし、解約料なし

注意点:

14日を過ぎると、返金はありませんが、早期解約料も発生しません。
解約すると、その月の終わりまではIllustratorを使用でき、翌月からは使用できなくなります。

4. 無料体験版

7日間の無料体験期間があるプランです。

解約料:

無料体験期間中:料金なし、解約料なし
体験期間終了後14日以内:全額返金、解約料なし
体験期間終了後14日経過:通常の解約条件が適用される

注意点:

無料体験期間中に解約しないと、自動的に有料プランに移行します。
有料プランに移行した場合、体験期間終了日ではなく、有料プラン開始日から14日以内であれば全額返金されます。

解約後にできること・できなくなること

解約後も引き続き使えるサービス

解約後は、無料のCreative Cloudメンバーシップに自動的に移行されます。

利用可能なサービス:

1. クラウドストレージ:2GBまで無料で利用可能
2. Adobe Fonts:限定的なフォントライブラリへのアクセス
3. Adobe Expressの無料プラン:簡易的なデザインツール
4. Creative Cloudデスクトップアプリ:アプリ自体は使用可能
5. Behance:作品の閲覧と投稿

クラウドストレージについての注意:

解約前に2GBを超えるファイルを保存している場合、30日間の猶予期間内にファイルを削除するか、ダウンロードする必要があります。
猶予期間を過ぎると、2GBを超える分のファイルにはアクセスできなくなります。

解約後に使えなくなるサービス

1. Adobe Illustrator:すべての機能が使用不可
2. Creative Cloudコンプリートプランに含まれるその他のアプリ(解約した場合)
3. Adobe Fonts:有料プランで使用可能だった全フォント
4. 100GB以上のクラウドストレージ
5. Adobe Portfolio:作品集サイトの作成機能

作成したファイルについて:

Illustratorで作成した.aiファイルは、パソコン上に保存されているものは引き続きアクセスできます。
ただし、Illustratorがないと開けないため、別のソフトで開くかPDF形式などに変換しておくことをおすすめします。

解約できない場合の対処法

ケース1:「プランを解約」ボタンが表示されない

原因:

• 支払いが処理中
• 支払いに問題が発生している
• 決済日当日に解約手続きをしようとしている

対処法:

1. 24時間待ってから再度試す
2. 支払い方法を確認し、問題があれば修正する
3. 決済日を避けて解約手続きをする

ケース2:銀行振込・コンビニ決済で契約している

原因:

銀行振込やコンビニ決済で契約した場合、クレジットカード情報が登録されていないため、自動更新されません。

対処法:

解約手続きは不要です。
次回の更新時期に支払いをしなければ、自動的にサービスが停止します。

ケース3:支払いが完了していない

原因:

決済が更新予定日に完了していない、または1ヶ月後も完了せず契約が停止している場合、解約ボタンが表示されません。

対処法:

Adobeカスタマーサポートに連絡して、サポートスタッフに解約を依頼してください。

ケース4:解約手続きがエラーになる

原因:

システムエラー、ブラウザの問題、またはネットワーク接続の問題が考えられます。

対処法:

1. ブラウザのキャッシュをクリア
2. 別のブラウザで試す
3. VPNを使用している場合は無効にする
4. パソコンを再起動してから再度試す
5. Adobeカスタマーサポートに問い合わせ

ケース5:Apple・Google・Microsoftから購入した場合

原因:

Apple App Store、Google Play Store、Microsoft Storeなどのサードパーティから購入した場合、Adobeの公式サイトからは解約できません。

対処法:

購入元のストアから解約手続きを行ってください。

Apple App Storeの場合:

1. iPhoneまたはiPadで「設定」を開く
2. 自分の名前をタップ
3. 「サブスクリプション」をタップ
4. Adobe Illustratorを選択
5. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップ

Google Play Storeの場合:

1. Google Play Storeアプリを開く
2. メニューから「お支払いと定期購入」を選択
3. 「定期購入」を選択
4. Adobe Illustratorを選択
5. 「定期購入を解約」をタップ

Microsoft Storeの場合:

1. Microsoft アカウントページにアクセス
2. Adobe Illustratorを選択
3. 「管理」をクリック
4. 「キャンセル」をクリック

解約前に確認すべきこと

1. 契約プランと更新日を確認

解約のタイミングによって、早期解約料が変わります。

確認方法:

1. Adobe公式サイトにログイン
2. プラン詳細に表示される「次回のお支払日」を確認

年間プランの場合:

更新日の直前に解約すると、早期解約料が最小になります。
ただし、更新日当日は解約できないことがあるため、余裕を持って数日前に解約することをおすすめします。

2. 作成したファイルをバックアップ

解約後もファイルにはアクセスできますが、念のためバックアップを取っておきましょう。

バックアップ手順:

1. Illustratorで作成した.aiファイルをすべて確認
2. 外付けハードディスクやクラウドストレージにコピー
3. PDF形式など、他のソフトでも開ける形式で保存しておく

3. クラウドストレージのファイルをダウンロード

解約後、クラウドストレージは2GBまでに制限されます。

ダウンロード手順:

1. Creative Cloud Filesにアクセス
2. 保存されているファイルを確認
3. 必要なファイルをすべてダウンロード
4. ダウンロード後、クラウドストレージから削除

4. Adobe Fontsで使用したフォントを確認

Adobe Fontsで使用したフォントは、解約後は使用できなくなります。

対処法:

• フォントを埋め込んだPDFとして保存
• テキストをアウトライン化(パス化)して保存
• 無料フォントまたは購入したフォントに変更

5. 他のプランへの変更も検討

完全に解約せず、より安価なプランに変更する選択肢もあります。

プラン変更の例:

• Creative Cloudコンプリートプラン → Illustrator単体プラン
• Illustrator単体プラン → Photoshop & Lightroomプラン(写真編集が主目的の場合)
• 年間プラン(月々払い) → 月々プラン(月々払い)(短期間だけ使いたい場合)

Adobeカスタマーサポートへの問い合わせ方法

問い合わせが必要なケース

1. 解約ボタンが表示されない
2. 解約手続きがエラーになる
3. 返金されない
4. 解約したのに請求が続く
5. その他、解約に関する疑問

チャットサポート

最も迅速に対応してもらえる方法です。

手順:

1. Adobeサポートにアクセス
2. 「チャットで問い合わせ」を選択
3. 問い合わせ内容を選択
4. チャット画面が開く
5. サポートスタッフと会話形式で問題を解決

営業時間:

平日:9:00〜18:00(日本時間)
土日祝日:休業

電話サポート

直接会話で相談したい場合に便利です。

手順:

1. Adobeサポートにアクセス
2. 「電話で問い合わせ」を選択
3. 電話番号が表示される
4. 表示された番号に電話

営業時間:

平日:9:00〜18:00(日本時間)
土日祝日:休業

注意点:

電話が混み合っている場合、長時間待たされることがあります。
チャットサポートの方がスムーズに対応してもらえることが多いです。

コミュニティフォーラム

緊急性がない質問や、他のユーザーの経験談を知りたい場合に便利です。

手順:

1. Adobeコミュニティフォーラムにアクセス
2. 検索ボックスで類似の質問を検索
3. 見つからない場合は、新しい質問を投稿

利点:

• 24時間いつでも投稿できる
• 他のユーザーの経験談が参考になる
• Adobe社員からの回答も得られることがある

よくある質問

Q1. 解約したのにIllustratorがまだ使えるのはなぜですか?

解約しても、契約期間の終了日まではIllustratorを使用できます。
たとえば、年間プランを6ヶ月目に解約した場合、12ヶ月目までは使用可能です。

Q2. 無料体験版を解約し忘れて課金されました。返金してもらえますか?

体験期間終了日から14日以内であれば、全額返金されます。
14日を過ぎた場合、年間プラン(月々払い)であれば早期解約料を支払って解約できますが、すでに支払った分は返金されません。

Q3. 年間プランを解約するベストなタイミングはいつですか?

更新日の数日前がベストです。
更新日当日は解約できないことがあるため、1週間程度余裕を持つことをおすすめします。

Q4. 解約後、再び契約することはできますか?

はい、いつでも再契約できます。
ただし、解約時に適用されていた割引や特典は引き継がれない場合があります。

Q5. 学生・教職員向けプランを解約したら、一般向けプランに自動的に変わりますか?

いいえ、自動的には変わりません。
学生・教職員向けプランを解約すると、完全に解約されます。
一般向けプランを契約したい場合は、新規に契約する必要があります。

Q6. 解約せずに一時停止することはできますか?

いいえ、一時停止の機能はありません。
短期間だけ使わない場合でも、月額料金は発生し続けます。

Q7. 複数のAdobe製品を契約していますが、Illustratorだけ解約できますか?

Creative Cloudコンプリートプランの場合、個別のアプリだけを解約することはできません。
プラン全体を解約するか、Illustrator単体プランに変更する必要があります。

Illustrator単体プランとPhotoshop単体プランなど、複数の単体プランを契約している場合は、それぞれ個別に解約できます。

Q8. 解約したら、過去に作成したファイルはどうなりますか?

パソコン上に保存されているファイルは、解約後も削除されません。
ただし、Illustratorがないと開けないため、PDF形式などに変換しておくことをおすすめします。

クラウドストレージに保存されているファイルは、2GBまでは引き続きアクセスできます。

Q9. 解約したのに請求が続いています。どうすればいいですか?

以下を確認してください:

• 解約完了メールを受信したか
• Adobe公式サイトでプランが「アクティブ」になっていないか
• 複数のプランを契約していて、別のプランの請求ではないか

問題が解決しない場合は、Adobeカスタマーサポートに問い合わせてください。

Q10. 早期解約料を支払いたくありません。どうすればいいですか?

以下の方法があります:

1. 更新日まで待ってから解約する
2. 月々プラン(月々払い)に変更してから解約する(ただし、月額料金が高くなる)
3. より安価なプランに変更して、契約を継続する

まとめ

Adobe Illustratorの解約方法を詳しく解説しました。

解約の基本手順:

1. Adobe公式サイトにログイン
2. プラン管理画面で「プランを管理」を選択
3. 「プランを解約」をクリック
4. 解約理由を選択
5. 引き留めオファーを確認
6. 解約内容を確認して「解約の確認」をクリック

重要なポイント:

• 購入から14日以内なら全額返金される
• 年間プラン(月々払い)を14日経過後に解約すると、残り契約期間の50%の早期解約料が発生する
• 解約後も契約期間の終了日まではIllustratorを使用できる
• 解約後は無料のCreative Cloudメンバーシップに移行される
• クラウドストレージは2GBまで無料で利用可能

解約前の確認事項:

• 契約プランと更新日を確認
• 作成したファイルをバックアップ
• クラウドストレージのファイルをダウンロード
• Adobe Fontsで使用したフォントを確認
• 他のプランへの変更も検討

解約手続き自体は簡単ですが、早期解約料が発生する可能性があるため、契約プランと解約のタイミングをよく確認してから手続きを進めてください。
もし解約手続きで困ったことがあれば、Adobeカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。

参考情報

• 体験版またはサブスクリプションを解約する方法(Adobe公式)
• 一般的なアドビプランの解約に関する詳細情報(Adobe公式)
• Adobeサポート
• Adobeコミュニティフォーラム
• Adobe公式プラン管理ページ