スマホの機種変更時に「ピッコマのデータが引き継げない」「ログインできない」というトラブルに遭遇していませんか？
ピッコマの引き継ぎは正しい手順を踏めば簡単ですが、「新端末でスタートを押してしまった」「異なるアカウントでログインしようとしている」「すでに登録されていると表示される」など、いくつかの落とし穴があります。
この記事では、ピッコマの機種変更で引き継ぎができない主な原因と、それぞれの具体的な解決策を分かりやすく解説します。
コインが消えた場合の対処法や、OS間移行時の注意点についても詳しく説明しますので、安心してデータ移行を進めることができます。
ピッコマの引き継ぎができない主な原因
ピッコマの機種変更時にデータ引き継ぎができない原因は、大きく分けて以下の7つです。
1. 新端末で「スタート」ボタンを押してしまった
新端末でピッコマアプリを初めて起動したとき、「スタート」ボタンを押してしまうと、新しいアカウントが作成されます。
この状態では、旧端末のデータを引き継ぐことができなくなります。
正しくは、初回起動時に表示される「アプリデータを引き継ぎ」ボタンをタップする必要があります。
2. 旧端末でアカウント登録をしていない
ピッコマでデータを引き継ぐには、機種変更前の端末で必ずアカウント登録を完了させておく必要があります。
アカウント登録なしでアプリを使用していた場合、データの引き継ぎはできません。
3. 「すでに登録されているアカウントです」と表示される
このエラーは、新端末で新規アカウント登録画面から引き継ぎしようとしている場合に表示されます。
データ引き継ぎは、アカウント登録画面からは行えません。
正しい引き継ぎは、マイページ→ヘルプ→データ引き継ぎの順で行う必要があります。
4. 異なる登録方法でログインしようとしている
旧端末でメールアドレスで登録していた場合、新端末でもメールアドレスでログインする必要があります。
Twitterで登録していればTwitterアカウントで、Facebookで登録していればFacebookアカウントでログインしなければなりません。
登録方法が異なると、引き継ぎは失敗します。
5. メールアドレスやパスワードの入力ミス
メールアドレスやパスワードを入力する際、以下のような入力ミスがあると「メールアドレスもしくはパスワードが違います」と表示されます。
大文字と小文字の間違い
記号の入力ミス
不要なスペースが入っている
全角と半角の間違い
6. OS間でコインが引き継げない（iPhone⇔Android）
AndroidからiPhone、またはiPhoneからAndroidへの機種変更では、コインを引き継ぐことができません。
これはAppleとGoogleのポリシーにより定められているため、ピッコマ側でも対応できません。
購入済みの作品やアイテムはすべて引き継がれますが、コインとプレゼントコインのみ引き継がれません。
7. データ引き継ぎの回数上限に達した（error_code:561）
ピッコマではデータ引き継ぎを行える回数に上限があります。
回数上限に達すると「error_code:561」が表示され、一定期間はデータ引き継ぎ操作ができなくなります。
この場合、自動解除されるまで待つ必要があります（期間は公開されていません）。
正しいピッコマの引き継ぎ手順
ピッコマの正しい引き継ぎ手順を、旧端末と新端末に分けて説明します。
旧端末（機種変更前）での準備
機種変更前の端末で、以下の手順でアカウント登録を完了させます。
- ピッコマアプリを開く
- 画面下部の「マイページ」をタップ
- 画面右上の歯車アイコン（設定）をタップ
- 「アカウント管理」をタップ
- アカウント登録方法を選択する
登録方法は以下から選べます。
メールアドレス（最も推奨）
Twitter
Facebook
Apple ID（iOSのみ）
メールアドレス登録の場合、パスワードを設定します。
SNS連携の場合は、各SNSの認証を行います。
重要な注意点
Apple IDで登録した場合、Androidへの機種変更時には使えません。
SNS連携の場合、引き継ぎ完了まではSNSアカウントを削除しないでください。
メールアドレスとパスワードは必ずメモしておきましょう。
新端末（機種変更後）での引き継ぎ
新しい端末でピッコマのデータを引き継ぐ手順は以下の通りです。
- 新端末でピッコマアプリをインストールして起動
- 初回起動時に「アプリデータを引き継ぎ」をタップ（重要）
- ヘルプから引き継ぎを行う
- 「データ引き継ぎの方法について」をタップ
- 「データ引き継ぎページはこちら」をタップ
- 旧端末で登録したアカウント種類を選択
- アカウント情報（メールアドレス・パスワード、またはSNSアカウント）を入力
- 「本当に続けますか？」と表示されたら「続ける」をタップ
- 引き継ぎ完了
「スタート」を押してしまった場合の対処法
初回起動時に誤って「スタート」を押してしまった場合でも、以下の手順で引き継ぎできます。
- 画面下部の「マイページ」をタップ
- 画面右上の歯車アイコン（設定）をタップ
- 「ヘルプ」をタップ
- 検索フォームに「データ」と入力
- 「データ引き継ぎについて」をタップ
- 「データ引き継ぎページはこちら」から引き継ぎを進める
「すでに登録されているアカウントです」エラーの解決方法
このエラーが表示される場合、以下の対処法を試してください。
原因の確認
「すでに登録されているアカウントです」と表示されるのは、新規アカウント登録画面から引き継ぎしようとしているためです。
データ引き継ぎは、アカウント登録画面からは行えません。
正しい引き継ぎ手順
- マイページを開く
- 画面右上の歯車アイコン（設定）をタップ
- ヘルプをタップ
- データ引き継ぎの方法について→データ引き継ぎページはこちら
- 旧端末で登録したアカウント情報を入力
この手順で進めれば、「すでに登録されている」エラーは表示されません。
それでも解決しない場合
正しい手順でも「すでに登録されている」と表示される場合は、以下を確認してください。
旧端末で実際にアカウント登録を完了していたか確認
登録したメールアドレスやSNSアカウントが正しいか確認
パスワードに入力ミスがないか確認（大文字・小文字、記号など）
ログインできない・パスワードを忘れた場合の対処法
登録したアカウント種類を確認する方法
旧端末がまだ手元にある場合、以下の手順で登録したアカウントの種類を確認できます。
- 旧端末でピッコマアプリを開く
- マイページ→設定→アカウント管理をタップ
- 連携しているアカウント情報が表示される
メールアドレス、Twitter、Facebook、Apple IDのいずれかが表示されます。
パスワードを忘れた場合
メールアドレスで登録していてパスワードを忘れた場合は、パスワードの再発行ができます。
- ログイン画面で「パスワードを忘れた方はこちら」をタップ
- 登録したメールアドレスを入力
- 送られてきたメールの指示に従ってパスワードを再設定
SNS連携の場合は、各SNSサービス側でパスワードをリセットしてください。
メールアドレスやSNSアカウントを忘れた場合
登録したメールアドレスやSNSアカウントが分からない場合、ピッコマ運営に問い合わせることができます。
問い合わせには以下の情報が必要です。
コインチャージ（課金決済）した際の情報
利用者コード（マイページ→設定で確認可能）
購入履歴のスクリーンショット
ピッコマ公式ヘルプの「アカウント調査依頼について」を参照し、必要情報を添付して問い合わせてください。
OS間移行（iPhone⇔Android）でコインが消えた場合の対処法
コインが引き継げない理由
AndroidとiPhone間でOSが変わる機種変更では、コインを引き継ぐことができません。
これはAppleとGoogleのポリシーとして定められているため、ピッコマ側でも対応できません。
コインが「消失」したわけではない
重要な点として、コインは完全に消失したわけではありません。
OS間移行後、新端末ではコインが表示されなくなりますが、旧端末（元のOS）に戻せば再びコインを使用できます。
対処法：旧端末に戻してコインを消費
- 旧端末でピッコマアプリを再インストール
- 同じアカウントでログイン（データ引き継ぎを実行）
- コインが復活していることを確認
- 保有コインをすべて使い切る（作品を購入）
- コインを使い切ってから、再度新端末にデータ引き継ぎ
OS間移行前にコインを使い切る（推奨）
OS間で機種変更することが分かっている場合は、引き継ぎ前に必ずコインをすべて使い切ることを強く推奨します。
コインを作品購入に使えば、購入済み作品は新端末にも引き継がれます。
Apple IDの月間プラン（¥980）に注意
Apple IDで「¥980月間プラン」に加入している場合、Androidに機種変更すると以下の問題が発生します。
月間プランで獲得したコインは引き継げない
月間プランを解約しないと、料金を支払い続けながらコインが使えない状況が続く
必ず機種変更前にApple IDの月間プランを解約してください。
本棚が引き継がれない場合の対処法
本棚は引き継がれない仕様
ピッコマでは、本棚の編集内容や作品ホーム話リストの既読表示は引き継ぎ対象外です。
新端末では本棚が空の状態からスタートします。
対処法：スクリーンショットで保存
引き継ぎ前に、旧端末で本棚のスクリーンショットを撮影しておくことをおすすめします。
新端末で本棚を再構築する際の参考にできます。
購入済み作品は引き継がれる
本棚の編集は引き継がれませんが、購入済みの作品データはすべて引き継がれます。
新端末で改めて本棚に追加すれば、以前と同じように読むことができます。
複数端末で同時利用できない理由と対処法
ピッコマは1アカウント1端末のみ
ピッコマのアカウントは、2つ以上の端末で同時に使用することはできません。
データ引き継ぎを行うと、旧端末のピッコマアプリは自動的に初期化されます。
スマホとタブレット両方で読むことはできない
「スマホとタブレット両方でピッコマを読みたい」という使い方はできません。
どちらか一方の端末にのみアカウントを紐づけることになります。
端末間でアカウントを移動することは可能
ただし、データ引き継ぎは何度でも行えます（回数上限に達していない限り）。
例えば、スマホからタブレットに引き継ぎ、後日タブレットからスマホに戻すことは可能です。
ただし、頻繁に引き継ぎを行うと回数上限に達し、一定期間引き継ぎができなくなる可能性があります。
Web版ピッコマは別管理
Web版ピッコマ（ブラウザ版）を利用している場合、引き継ぎは不要です。
新端末のブラウザで同じメールアドレスとパスワードでログインするだけで、以前と同じように利用できます。
Web版とアプリ版でアカウントを連携している場合、アプリ側で連携を削除するとWeb版でもログインできなくなるので注意してください。
引き継ぎに失敗しないための事前準備
1. 利用者コードをメモしておく
万が一の問い合わせ時に必要になるため、利用者コードを必ずメモしておきましょう。
利用者コードの確認方法：マイページ→設定→利用者コード
2. 保有コインを確認する
OS間移行の場合、コインは引き継げません。
機種変更前に保有コインを確認し、できるだけ使い切ることをおすすめします。
コインの確認方法：マイページ上部に表示されている
3. 本棚のスクリーンショットを撮る
本棚は引き継がれないため、スクリーンショットを撮影しておくと便利です。
4. アカウント登録情報を確認する
旧端末で、以下を確認しておきましょう。
どの方法で登録したか（メール、Twitter、Facebook、Apple ID）
メールアドレスとパスワード（メモしておく）
SNSアカウントにログインできるか確認
5. 旧端末をすぐに初期化・処分しない
引き継ぎが完全に成功するまでは、旧端末を保管しておくことを強く推奨します。
引き継ぎ失敗時に、旧端末で再度作業が必要になる可能性があります。
それでも引き継ぎができない場合の最終手段
ピッコマ運営に問い合わせる
上記のすべての方法を試しても引き継ぎができない場合は、ピッコマ運営に問い合わせましょう。
問い合わせ方法：マイページ→設定→ヘルプ→お問い合わせフォームへ
問い合わせ時に必要な情報：
利用者コード
登録したメールアドレス・SNSアカウント（覚えている範囲で）
コイン購入履歴のスクリーンショット
決済時の領収書メール
アカウント調査を依頼する
登録したアカウント情報が分からない場合、ピッコマ運営にアカウント調査を依頼できます。
調査には、コインチャージ（課金決済）した際の情報が必要です。
課金したことがない場合、調査は難しい可能性があります。
新しいアカウントで再スタートも検討
以下の条件に当てはまる場合は、新しいアカウントで再スタートすることも一つの選択肢です。
コイン残高がゼロまたは少額
購入済み作品がない、または少ない
無料で読める「待てば0円」作品のみ利用していた
この場合、失うものが少ないため、新規アカウントで再開する方が早い可能性があります。
まとめ
ピッコマの機種変更時の引き継ぎができない主な原因と解決策をまとめます。
引き継ぎができない主な原因
新端末で「スタート」を押してしまった→マイページのヘルプから引き継ぎ可能
旧端末でアカウント登録していない→引き継ぎ不可（旧端末で登録が必須）
「すでに登録されている」と表示→新規登録画面から引き継ごうとしている（マイページから行う）
異なるアカウントでログイン→旧端末と同じ方法（メール、Twitter等）でログイン
メールアドレス・パスワードの入力ミス→大文字小文字、記号、スペースを確認
OS間移行でコインが消えた→コインは旧OSに戻せば復活（事前に使い切る推奨）
引き継ぎ回数上限（error_code:561）→自動解除まで待つ
正しい引き継ぎ手順
旧端末：マイページ→設定→アカウント管理からアカウント登録
新端末：初回起動時に「アプリデータを引き継ぎ」をタップ
または、マイページ→ヘルプ→データ引き継ぎページから実施
OS間移行（iPhone⇔Android）の注意点
コインとプレゼントコインは引き継げない（Apple/Googleのポリシー）
購入済み作品やアイテムは引き継げる
事前にコインを使い切ることを強く推奨
Apple IDの¥980月間プランは必ず解約する
引き継ぎ対象外のデータ
本棚の編集内容→スクリーンショットで保存推奨
作品ホーム話リストの既読表示
新端末で再設定が必要
事前準備のチェックリスト
利用者コードをメモ
保有コインを確認・使い切る
本棚のスクリーンショット撮影
アカウント登録情報（メールアドレス・パスワード）を確認
旧端末をすぐに初期化しない
最終手段
すべての方法を試してもダメな場合は、ピッコマ運営に問い合わせ
コイン購入履歴などの情報を添えて調査依頼
課金していない・購入作品が少ない場合は、新アカウント再スタートも選択肢
ピッコマの引き継ぎは、正しい手順を踏めば簡単です。
この記事の内容を参考に、慎重にデータ移行を進めてください。
機種変更前の準備（アカウント登録とコインの消費）が最も重要です。
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