「接続できません」
「サーバーに接続できませんでした」
Apple Musicを開いたら、こんなエラーメッセージが表示されて音楽が聴けない…。
せっかくお気に入りの曲を聴こうと思ったのに、接続エラーで困っている方も多いのではないでしょうか。
この記事では、Apple Musicの接続エラーが起こる原因から、すぐに試せる解決方法まで、わかりやすく解説していきます。
よくあるエラーメッセージの種類
まず、Apple Musicで表示される主なエラーメッセージを確認しましょう。
「接続できません」
最もよく見られるエラーメッセージです。
Apple Musicのサービスやインターネットに接続できない時に表示されます。
「サーバーに接続できませんでした」
Apple Musicのサーバーとの通信に問題がある時に表示されます。
特定の曲だけで出る場合と、すべての曲で出る場合があります。
「ネットワーク接続が切れました」
インターネット接続が不安定な時や、特定のWi-Fiネットワークで問題がある時に表示されます。
2024年頃から報告が増えているエラーです。
「指定されたホスト名のサーバが見つかりませんでした」
DNS設定やネットワーク設定に問題がある時に表示される、やや専門的なエラーです。
エラーが起こる主な原因
接続エラーには、いくつかの原因が考えられます。
原因1：インターネット接続の問題
最も多い原因は、シンプルにネットワーク接続の不具合です。
- Wi-Fiが不安定
- モバイルデータ通信がオフになっている
- 通信制限がかかっている
- ルーターに問題がある
原因2：Appleのサーバー障害
Apple側のサーバーにトラブルが発生している場合もあります。
この場合は、自分では何もできないので、復旧を待つしかありません。
原因3：サブスクリプションの問題
契約状況に問題があると、接続エラーが出ることがあります。
- 支払いが完了していない
- サブスクリプションが期限切れ
- ファミリープランの共有設定に不具合
原因4：ソフトウェアの不具合
iOSやアプリのバージョンが古い、または一時的なバグが原因の場合もあります。
原因5：日時設定のずれ
デバイスの日時設定が間違っていると、サーバー認証に失敗することがあります。
原因6：VPNやセキュリティソフトの干渉
VPNアプリやセキュリティソフトが、Apple Musicの通信をブロックしている可能性があります。
原因7：特定のWi-Fiネットワークの制限
学校や職場、公共施設のWi-Fiでは、Apple Musicへのアクセスが制限されている場合があります。
解決方法：基本編
まずは、誰でもすぐに試せる基本的な対処法から始めましょう。
方法1：インターネット接続を確認する
Wi-Fiの場合
- 設定アプリを開く
- 「Wi-Fi」をタップ
- 接続されているか確認
- 他のアプリやWebサイトが開けるか試す
モバイルデータの場合
- 設定アプリを開く
- 「モバイル通信」をタップ
- 「ミュージック」がオンになっているか確認
別のネットワークに切り替えてみるのも効果的です。
Wi-Fiがダメならモバイルデータ、モバイルデータがダメならWi-Fiを試してみましょう。
方法2：デバイスを再起動する
シンプルですが、驚くほど効果的な方法です。
iPhoneの再起動方法
Face ID搭載モデル（iPhone X以降）
- サイドボタンと音量ボタン（上下どちらでも）を同時に長押し
- スライダーが表示されたら「スライドで電源オフ」
- 電源が切れたら、サイドボタンを長押しして起動
ホームボタン搭載モデル
- サイドボタン（または上部ボタン）を長押し
- スライダーをスライド
- 電源が切れたら、同じボタンを長押しして起動
iPadの再起動方法
iPhoneと同じ手順です。
Macの再起動方法
- 画面左上のAppleメニューをクリック
- 「再起動」を選択
- 確認ダイアログで「再起動」をクリック
方法3：Apple Musicアプリを再起動する
アプリを完全に終了してから、もう一度開いてみましょう。
iPhoneでアプリを終了する方法
- 画面下部から上にスワイプして止める（またはホームボタンを2回押す）
- Apple Musicアプリを上にスワイプして終了
- ホーム画面からもう一度起動
方法4：Appleのシステム状況を確認する
サーバー障害が起きていないか確認しましょう。
- ブラウザで「Apple システム状況」と検索
- 公式ページを開く
- 「Apple Music」の項目を確認
緑色のマークなら正常、それ以外の色なら障害が発生しています。
解決方法：中級編
基本的な方法で解決しなかった場合は、次のステップに進みましょう。
方法5：Apple IDからサインアウト・サインインする
アカウントの再認証で解決することがあります。
手順
- 設定アプリを開く
- 一番上の自分の名前をタップ
- 「メディアと購入」をタップ
- 「サインアウト」をタップ
- もう一度「メディアと購入」をタップ
- Apple IDでサインイン
注意点
サインアウトしてもライブラリやプレイリストは消えません。
方法6：「ライブラリを同期」の設定を確認する
この設定がオフになっていたり、エラーを起こしている可能性があります。
確認・設定方法
- 設定アプリを開く
- 「ミュージック」をタップ
- 「ライブラリを同期」を確認
オフの場合
オンに切り替えて、しばらく待ちましょう。
すでにオンの場合
一度オフにして、10秒ほど待ってから再びオンにします。
注意点
オフにすると、ダウンロード済みの曲が一時的に未ダウンロード状態になります。
方法7：日時設定を確認する
時刻のずれが原因の場合もあります。
iPhone・iPadの場合
- 設定アプリを開く
- 「一般」をタップ
- 「日付と時刻」をタップ
- 「自動設定」がオンになっているか確認
オフになっていたらオンにしましょう。
すでにオンの場合は、一度オフにしてからまたオンに戻してみてください。
Macの場合
- システム設定を開く
- 「一般」→「日付と時刻」をクリック
- 「日付と時刻を自動的に設定」がオンか確認
方法8：VPNを無効にする
VPNアプリを使っている場合は、一時的に無効にしてみましょう。
手順
- 設定アプリを開く
- 「VPN」をタップ（または「一般」→「VPN」）
- VPNをオフにする
これで接続できたら、VPNが原因です。
VPNアプリの設定を見直すか、別のVPNサービスを試してみてください。
方法9：セキュリティソフトを無効にする
「盗難デバイスの保護」など、セキュリティ機能が干渉している可能性があります。
盗難デバイスの保護を一時的にオフにする方法
- 設定アプリを開く
- 「Face IDとパスコード」をタップ
- 「盗難デバイスの保護」をタップ
- オフに切り替える
解決したら、セキュリティのため必ずオンに戻しましょう。
解決方法：上級編
ここまでの方法で解決しない場合の、より詳しい対処法です。
方法10：DNS設定を変更する
ネットワークの詳細設定を変更します。
手順
- 設定アプリを開く
- 「Wi-Fi」をタップ
- 接続中のWi-Fiの右にある「i」ボタンをタップ
- 下にスクロールして「DNSを構成」をタップ
- 「自動」を選択（または「手動」で「8.8.8.8」を追加）
方法11：プロキシ設定を確認する
プロキシが設定されていると接続できない場合があります。
手順
- 設定アプリを開く
- 「Wi-Fi」をタップ
- 接続中のWi-Fiの右にある「i」ボタンをタップ
- 「プロキシを構成」をタップ
- 「オフ」または「自動」を選択
方法12：ネットワーク設定をリセットする
最終手段として、ネットワーク設定を初期化します。
手順
- 設定アプリを開く
- 「一般」をタップ
- 「転送またはiPhoneをリセット」をタップ
- 「リセット」をタップ
- 「ネットワーク設定をリセット」を選択
- パスコードを入力
- 確認画面で「ネットワーク設定をリセット」をタップ
注意点
保存されているWi-Fiパスワードがすべて削除されます。
再接続時にパスワードの再入力が必要です。
方法13：iOSを最新版にアップデートする
ソフトウェアのバグが原因の場合、アップデートで解決することがあります。
手順
- 設定アプリを開く
- 「一般」をタップ
- 「ソフトウェアアップデート」をタップ
- アップデートがあればインストール
注意点
アップデート前にバックアップを取ることをおすすめします。
方法14：Apple Musicアプリを再インストールする
アプリ自体に問題がある場合の対処法です。
手順
- ホーム画面でApple Musicアイコンを長押し
- 「Appを削除」をタップ
- 「Appを削除」を選択
- App Storeから再インストール
注意点
ダウンロード済みの曲は削除されますが、ライブラリやプレイリストは保持されます。
ファミリープランで接続できない場合の特別な対処法
ファミリープランを使っている場合、独特の問題が起こることがあります。
症状：家族のデバイスだけ接続できない
管理者（親アカウント）は問題なく使えるのに、家族メンバーのデバイスで「接続できません」と表示される場合です。
解決方法1：Apple IDを確認する
ファミリー共有と購入に同じApple IDを使っているか確認しましょう。
手順
- 設定アプリを開く
- 「ファミリー」をタップ
- 使用されているApple IDを確認
- 一番上の自分の名前に戻る
- 「メディアと購入」をタップ
- Apple IDを確認
両方で同じApple IDが使われていることを確認してください。
解決方法2：ライブラリ同期を家族全員でオンにする
管理者側の設定
- 設定アプリを開く
- 「ミュージック」をタップ
- 「ライブラリを同期」をオンにする
家族メンバー側の設定
- 設定アプリを開く
- 「ミュージック」をタップ
- 「ライブラリを同期」をオンにする
両方のデバイスで設定してから、少し時間を置いてみましょう。
解決方法3：サブスクリプションの共有を確認する
Apple Musicが非表示になっていないか確認します。
手順
- App Storeを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- Apple IDでサインイン（必要な場合）
- 「非表示の購入済みアイテム」をタップ
- Apple Musicがあれば「再表示」をタップ
特定のWi-Fiでだけ接続できない場合
学校や職場、公共施設のWi-Fiで接続できない場合の対処法です。
原因
そのネットワークでApple Musicへのアクセスが制限されている可能性があります。
対処法
方法1：モバイルデータに切り替える
一時的にWi-Fiをオフにして、モバイルデータで接続してみましょう。
方法2：別のWi-Fiを探す
可能であれば、制限のない別のネットワークに接続します。
方法3：ネットワーク管理者に相談する
職場や学校の場合、IT部門に相談すると解決することがあります。
それでも解決しない場合
ここまでの方法を試しても接続できない場合は、Appleサポートに連絡しましょう。
Apple サポートへの連絡方法
方法1：サポートアプリを使う
- 「Apple サポート」アプリをダウンロード
- アプリを開く
- 「Apple Music」を選択
- 問題の内容を選ぶ
- チャットまたは電話でサポートを受ける
方法2：Webサイトから連絡
- ブラウザで「Apple サポート」と検索
- 公式サイトを開く
- 「Apple Music」を選択
- 「お問い合わせ」から連絡
方法3：Apple Storeに行く
近くにApple Storeがあれば、直接相談することもできます。
事前にGenius Barの予約をしておくとスムーズです。
サポートに伝えるべき情報
スムーズに解決するため、以下の情報を準備しておきましょう。
- 使用しているデバイス（iPhone 15、iPad Air など）
- OSのバージョン（iOS 18.1 など）
- エラーメッセージの正確な文言
- 試した解決方法とその結果
- いつから問題が起きているか
- すべての曲で起こるか、特定の曲だけか
予防策：接続エラーを防ぐために
エラーが起きにくくするための日頃の対策です。
対策1：iOSを常に最新に保つ
定期的にソフトウェアアップデートを確認しましょう。
設定で「自動アップデート」をオンにしておくと便利です。
対策2：安定したネットワークを使う
可能な限り、信頼できるWi-Fiやモバイルネットワークを使いましょう。
対策3：ダウンロード機能を活用する
オフライン再生用に曲をダウンロードしておけば、接続エラーの影響を受けません。
対策4：定期的に再起動する
週に1回程度、デバイスを再起動する習慣をつけると、小さな不具合を防げます。
よくある質問
Q1. ダウンロード済みの曲も再生できない？
ダウンロード済みの曲は、基本的にオフラインで再生できます。
ただし、サブスクリプションが切れている場合は再生できません。
Q2. 特定の曲だけ接続エラーになる理由は？
その曲だけ配信が停止されている、または一時的にサーバーで問題が起きている可能性があります。
時間を置いてから試してみましょう。
Q3. エラーが出ても料金は発生する？
はい、エラーがあってもサブスクリプション料金は発生します。
長期間使えない場合は、Appleサポートに相談することをおすすめします。
Q4. Android版のApple Musicでも同じ対処法？
基本的な流れは同じですが、設定方法が少し異なります。
Androidの「設定」アプリから同様の操作を行ってください。
Q5. Web版のApple Musicでも接続エラーは起こる？
はい、起こります。
ブラウザのキャッシュをクリアしたり、別のブラウザを試してみてください。
まとめ：焦らず一つずつ試そう
Apple Musicの接続エラーについて解説してきました。
この記事のポイント
- 接続エラーの原因は多岐にわたる
- まずは基本的な方法（再起動、ネットワーク確認）を試す
- 「ライブラリを同期」のオン・オフが効果的なことが多い
- 日時設定やVPNが原因の場合もある
- ファミリープランには特有の問題がある
- 解決しない場合はAppleサポートに相談
焦らずに対処しましょう
接続エラーは誰にでも起こりうる問題です。
一つずつ落ち着いて試していけば、ほとんどの場合は解決できます。
どの方法で解決したかメモしておくと、次回同じ問題が起きた時に役立ちますよ。
あなたの音楽ライフが快適に戻ることを願っています。
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