FF14（ファイナルファンタジーXIV）を起動しようとしたら「応答なし」になったり、プレイ中に突然落ちたりして困っていませんか？
この記事では、症状別に原因と対処法を整理して解説します。
公式サポートや国内外のプレイヤーの報告を元にまとめているので、ぜひ試してみてください（2025年6月時点の情報です）。
症状の種類で対処法を選ぼう
FF14の起動・動作トラブルは、大きく以下の2パターンに分けられます。
- ランチャーを押した後に応答なしになる／起動しない
- 起動後のプレイ中に突然落ちる／強制終了する
症状が起きるタイミングによって原因が異なるため、まずどちらに当てはまるかを確認してください。
ランチャーを押した後に応答なし・起動しない場合
ランチャーで「プレイ」ボタンを押した直後に画面が暗転したまま止まる、または「応答なし」と表示されるケースです。
①コントローラー（ゲームパッド）を外して起動する
コントローラーが接続されたままだと、FF14の起動時に干渉して応答なしになる事例が複数報告されています。
PCにつないでいるゲームパッドをすべて抜いた状態で、再度起動を試みてください。
起動できた場合は、コントローラーのドライバが古い可能性があります。
メーカー公式サイトから最新のドライバをインストールした後、再度コントローラーをつないで起動できるか確認しましょう。
②ウィンドウモードで起動する
フルスクリーンモード時にPCの解像度設定とFF14の設定が一致していないと、起動に失敗するケースがあります。
フルスクリーンモードで起動しない場合でも、ウィンドウモードでは正常に動作することがあります。
ランチャーから起動後、ログイン画面が表示された場合はゲーム内の「CONFIG」→「ディスプレイ設定」からウィンドウモードに変更して、再度起動を試してみてください。
また、起動できていた環境でモニターを変更した後に起動しなくなった場合も、解像度の不一致が原因のことがあります。
ウィンドウモードで起動してから解像度をモニターのネイティブ解像度に合わせることで解決するケースがあります。
注意: FF14はパッチ6.58（2024年3月）をもってDirectX 9版アプリケーションの提供を終了しており、現在はDirectX 9での起動はできません（ロードストーン公式発表）。
一部の古い記事や掲示板に「DirectX 9に切り替えると起動できる」という情報がありますが、現在のFF14では使用できない手順です。
③Steam版の場合：Steamを終了してから起動する
Steam版でプレイしている場合、SteamとFF14の間で競合が起きてフリーズする問題が複数のバージョンで報告されています。
手順（簡易版）:
- FF14のランチャーを起動してログインする（まだプレイボタンは押さない）
- タスクマネージャー（Ctrl+Shift+Esc）を開く
- Steamのプロセスを終了する
- ランチャーの「プレイ」ボタンを押す
Steamが起動中だとFF14がフルスクリーンで「応答なし」になる環境が存在します。
なお「ウィンドウモード（ボーダーレス）」に設定すると、Steamを終了しなくても起動できる場合があります。
より恒久的な対処法（上記で毎回対応が必要な場合）:
<Steamのインストールフォルダ>\steamapps\common\FINAL FANTASY XIV Online\boot の中にある steam_api64.dll を steam_api64-bak.dll にリネームする方法も、コミュニティで報告されています。
この方法を試す場合は自己責任でお願いします。アップデート後に元に戻る可能性があります。
④ランチャーが黒画面で止まる場合：EdgeWebView2を確認する
FF14のランチャーはアップデート後からMicrosoft Edge WebView2を使用しています。
ランチャーを起動するとロゴマークの黒画面で止まる場合は、WebView2の問題が原因のケースがあります。
以下を順番に試してください。
- Windows Updateを実施する（これで解決するケースが多い）
- Microsoft公式サイトからMicrosoft Edge WebView2 Runtimeを再インストールする
- 上記で解決しない場合は、FINAL FANTASY XIV サポートセンターへ問い合わせる
⑤管理者権限で起動する
管理者権限が不足しているために起動できないケースがあります。
ffxiv_boot.exeまたはffxiv.exeを右クリックする- 「プロパティ」→「互換性」タブを開く
- 「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れる
- 「適用」→「OK」をクリックする
Steam版の場合は、Steamアプリ自体を管理者権限で起動することが有効な場合もあります。
プレイ中に落ちる・強制終了する場合
起動はできてもプレイ中に突然デスクトップに戻ったり、エラーが出て終了したりするケースです。
①グラフィックドライバを更新する（または以前のバージョンに戻す）
グラフィックドライバ（GPU）の問題が原因となるケースが多くの報告で確認されています。
NVIDIAの場合はGeForce Experience、AMDの場合はAMD Software: Adrenalin Edition（旧名：Radeon Software）から最新版に更新してください。
ただし、ドライバ更新直後から落ちるようになった場合は逆効果になることもあります。
その場合は以前のバージョンのドライバに戻すことを検討してください。
②セキュリティソフトの除外設定をする
ウイルス対策ソフトやWindowsファイアウォールがFF14の動作を妨害することがあります。
対処法は2つです。
- 一時的な方法: ウイルス対策ソフトを一時停止してFF14を起動し、改善するか確認する
- 恒久的な方法: セキュリティソフトの設定でFF14のインストールフォルダを監視対象から外す（除外設定）
除外に設定するフォルダは、FF14がインストールされているディレクトリ全体です。
③グラフィック設定を下げる・FPS上限を設定する
高負荷時にGPU使用率が100%に達するとクラッシュすることがあります。
特に混雑エリアやコンテンツ突入時に落ちやすい場合はこれが原因の可能性があります。
以下を試してください。
- ゲーム内の「CONFIG」→「グラフィック」設定を「標準品質（デスクトップ）」や「高品質（デスクトップ）」に下げる
- フレームレートの上限を60fpsに設定する（ゲーム内設定とNVIDIAコントロールパネルの両方で設定）
- 解像度をモニターのネイティブ解像度に合わせる
④オーバーレイ機能を無効化する
Discord、NVIDIAオーバーレイ、GeForce Experienceなどのオーバーレイ機能がFF14と競合することがあります。
使用中のアプリのオーバーレイ機能をすべて無効化した状態で起動し、改善するか確認してください。
⑤Windows Updateを実施する
Windowsが最新状態でないと、FF14との互換性問題が起きることがあります。
「設定」→「Windows Update」から利用可能な更新をすべて適用してください。
⑥電源プランを高パフォーマンスに変更する
特にデフォルト設定のWindows PCは電源プランが「バランス」になっており、CPUへの供給電力が制限される場合があります。
- コントロールパネルを開く
- 「電源オプション」を選択する
- 「高パフォーマンス」を選択する
AMDのRyzen CPUを使用している場合は、「AMD Ryzen High Performance」プランの適用も効果的との報告があります。
⑦システムファイルの修復・ゲームの再インストール
エラーなしで突然落ちる場合、Windowsのシステムファイルが破損している可能性があります。
システムファイルチェッカーの実行手順:
- スタートメニューを右クリックして「Windows PowerShell（管理者）」または「コマンドプロンプト（管理者）」を開く
sfc /scannowと入力してEnterキーを押す- スキャンと修復が完了するまで待つ
- 完了後にPCを再起動してFF14を起動する
それでも解決しない場合は、FF14を一度アンインストールし、インストール先のフォルダも削除した上で再インストールする方法を試してください。
上記で解決しない場合の追加対策
以下の対処法は、特定の環境や条件下で有効とされています。
| 状況 | 対処法 |
|---|---|
| Intelの第13・14世代CPUを使用している | BIOSのアップデートを検討（マイクロコードの不具合が報告されている） |
| 周辺機器が多数接続されている | マウス・キーボード以外の周辺機器を外して起動を試みる |
| ノートPCで頻繁に落ちる | 底面の温度・CPU温度を確認し、熱暴走を疑う |
| テレポや場所移動のたびに落ちる | メモリ不足またはHDD/SSDの空き容量不足を確認する |
上記をすべて試しても解決しない場合は、FINAL FANTASY XIV サポートセンターに問い合わせてください。
問い合わせ時は「ランチャーのSystem Information」から取得できるPC情報を添付すると、サポートがスムーズに進みます。
まとめ
FF14が起動しない・落ちるトラブルは、原因がさまざまであるため「症状が起きるタイミング」で対処法を絞り込むのが近道です。
起動しない・応答なしの場合はコントローラーの取り外し、ウィンドウモードへの切り替え、Steam版ならSteamの終了から試してみてください。
プレイ中に落ちる場合はグラフィックドライバの更新とセキュリティソフトの除外設定が最初の有効な手段です。
一つひとつ試していくことで、多くのケースは解決できます。
複数の対処法を同時に行うと原因の特定が難しくなるため、1つずつ順番に試すことをおすすめします。
参考情報源:
- FINAL FANTASY XIV サポートセンター「ゲームアプリケーションが起動しない」
- FINAL FANTASY XIV サポートセンター「ゲームが終了してデスクトップへ戻ってしまう」
- Square Enix公式フォーラム「ランチャーからゲームを起動直後、クライアントが応答なしになる」
- Square Enix公式フォーラム「Log in, Press Play, Game crashes, no error」（2024年）
- Steam Community「FFXIV won’t start // Not responding」（2025年）
- Driver Easy「FF14 PC版で突然落ちる・異常終了する時の対処方法」（2024年7月）
- Final Fantasy XIV Lodestone「FF14がグラフィックエラーで頻繁にクラッシュしていた件」
- Final Fantasy XIV Lodestone「【2025年5月】FF14の異常終了への対応記録」（2025年5月）
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