The Sims 4が起動しない！EA・Origin・Steamでのトラブル完全解決ガイド

「The Sims 4のプレイボタンを押してもゲームが起動しない」「白い画面が表示されたまま動かない」「EAアプリだけ開いて肝心のゲームが始まらない」

せっかく楽しみにしていたのに、こんなトラブルに見舞われると本当に困りますよね。

The Sims 4（ザ・シムズ4）が起動しない問題は、多くのプレイヤーが経験しています。
特にアップデート後やMOD導入後に発生しやすいトラブルです。

この記事では、The Sims 4が起動しない原因と、段階的な解決方法を徹底解説します。
EAアプリ、Origin、Steam版すべてに対応した対処法を紹介しますので、あなたの状況に合った方法を試してみてください。

The Sims 4が起動しない主な原因

まず、なぜThe Sims 4が起動しないのか、主な原因を理解しましょう。

1. MOD・カスタムコンテンツ(CC)の問題

症状

• ゲームが起動途中で止まる
• ロード画面で固まる
• エラーメッセージが出る

原因

• MODがゲームの最新バージョンに対応していない
• MOD同士の競合
• 破損したMODファイル
• アップデート後にMODが古くなった

2. セキュリティソフト・ファイアウォールの干渉

症状

• プレイボタンを押しても何も起こらない
• EAアプリだけ開く
• 「起動に失敗しました」というエラー

原因

• ウイルス対策ソフトがゲームをブロック
• Windowsファイアウォールが通信を遮断
• 特にウイルスバスター、ノートンが原因になりやすい

3. EAアプリ・Origin・Steamの問題

症状

• EAアプリが白い画面で止まる
• 「ゲームライセンスが無効です」と表示
• Steamで購入したのに起動しない

原因

• アプリのキャッシュ破損
• アカウント認証の問題
• アプリのバージョンが古い
• Steam版とEAアカウントの連携エラー

4. グラフィックドライバーの問題

症状

• 起動直後にクラッシュ
• 黒い画面のまま
• フリーズ

原因

• グラフィックドライバーが古い
• グラフィックドライバーが最新すぎて非対応
• ドライバーの破損

5. ゲームファイルの破損

症状

• ロード中に止まる
• エラーメッセージが表示
• 起動してもすぐ落ちる

原因

• アップデート中の中断
• 不完全なインストール
• ファイルの一部が破損

6. PCのシステム要件不足

症状

• 起動が極端に遅い
• 起動後すぐクラッシュ
• カクカクして動かない

原因

• PCスペックが最小要件を満たしていない
• 空き容量不足
• メモリ不足

7. Documentsフォルダへのアクセス権限

症状（特にMac）

• 起動しない
• セーブデータが読み込めない

原因

• macOSでDocumentsフォルダへのアクセス許可がない
• セキュリティ設定で拒否されている

【基本編】まず試すべき対処法

専門的な対処の前に、簡単にできる基本的な方法を試しましょう。

対処法1: PCを再起動する

最もシンプルですが、意外と効果的です。

手順

1. すべてのアプリを閉じる
2. PCを再起動
3. The Sims 4を起動

なぜ効果があるのか
一時的なメモリエラーやプロセスの競合が解消されます。

対処法2: EAアプリ/Originのキャッシュをクリアする

EAアプリの場合

1. EAアプリを完全に終了
2. Windowsキー + R を押す
3. 「%localappdata%」と入力してEnter
4. 「EADesktop」フォルダを開く
5. 「cache」フォルダを削除
6. PCを再起動
7. EAアプリを起動

Originの場合

1. Originを完全に終了
2. Windowsキー + R を押す
3. 「%ProgramData%」と入力してEnter
4. 「Origin」フォルダを開く
5. 「LocalContent」と「Log」フォルダを削除
6. PCを再起動
7. Originを起動

対処法3: ゲームを修復する

EAアプリの場合

1. EAアプリを開く
2. 「ゲームライブラリ」へ移動
3. The Sims 4を右クリック
4. 「ゲームを修復」をクリック
5. 修復完了まで待つ（10〜30分）
6. ゲームを起動

Originの場合

1. Originを開く
2. 「ゲームライブラリ」へ移動
3. The Sims 4を右クリック
4. 「修復」をクリック
5. 修復完了まで待つ
6. ゲームを起動

Steamの場合

1. Steamを開く
2. ライブラリでThe Sims 4を右クリック
3. 「プロパティ」→「インストールされているファイル」
4. 「ゲームファイルの整合性を確認」をクリック
5. 確認完了まで待つ
6. ゲームを起動

対処法4: 管理者として実行

手順

1. デスクトップのThe Sims 4アイコンを右クリック
2. 「プロパティ」を選択
3. 「互換性」タブをクリック
4. 「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェック
5. 「適用」→「OK」
6. ゲームを起動

対処法5: アプリを最新版に更新

EAアプリの場合

1. EAアプリを開く
2. 右上のメニュー（三本線）をクリック
3. 「アプリについて」を選択
4. 更新があれば自動的にダウンロード

Originの場合

1. Originを開く
2. メニューから「Originについて」
3. 更新があれば「今すぐ更新」をクリック

Steamの場合

1. Steamクライアントは通常自動更新
2. 手動更新: Steam→設定→更新を確認

【MOD関連】MODが原因の場合の対処法

MODを使用している場合、これが起動しない原因になっていることがよくあります。

対処法1: MODをすべて無効化する

手順

1. The Sims 4を完全に終了
2. エクスプローラーで以下のフォルダを開く

• 「ドキュメント」→「Electronic Arts」→「The Sims 4」

1. 「Mods」フォルダをデスクトップに移動（バックアップ）
2. The Sims 4を起動
3. 起動したらMODが原因

起動した場合
MODが原因です。次のステップへ進みます。

起動しない場合
MOD以外に原因があります。Modsフォルダを元に戻してください。

対処法2: 問題のMODを特定する（50/50法）

手順

1. Modsフォルダ内のファイルを半分ずつに分ける
2. 半分だけをModsフォルダに戻す
3. ゲームを起動
4. 起動したら、残りの半分に問題がある
5. 起動しないなら、今入れた半分に問題がある
6. これを繰り返して原因MODを特定

対処法3: MODを最新版に更新する

手順

1. 使用しているMODの公式サイトへアクセス
2. The Sims 4の最新アップデートに対応しているか確認
3. 古いバージョンを削除
4. 最新版をダウンロード
5. Modsフォルダに配置

主要MOD更新先

• MC Command Center: https://www.patreon.com/deaderpool
• UI Cheats Extension: ModTheSims
• Basemental Drugs: https://basementalmodss.com/

対処法4: localthumbcache.packageを削除

手順

1. The Sims 4を終了
2. 「ドキュメント」→「Electronic Arts」→「The Sims 4」
3. 「localthumbcache.package」ファイルを削除
4. ゲームを起動（自動で再生成される）

重要
MODを削除・追加するたびにこのファイルも削除してください。

【セキュリティソフト対策】ファイアウォール・ウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトがゲームをブロックしている場合の対処法です。

対処法1: Windowsファイアウォールの例外設定

手順

1. Windowsキー + R を押す
2. 「firewall.cpl」と入力してEnter
3. 左側の「Windowsファイアウォールによるアプリケーションの許可」をクリック
4. 「設定の変更」をクリック
5. 「別のアプリの許可」をクリック
6. 「参照」をクリックして以下のファイルを追加

• C:\Program Files\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin\TS4_x64.exe
• C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin\TS4.exe
• EAアプリの実行ファイル

1. 「プライベート」と「パブリック」両方にチェック
2. 「OK」をクリック

対処法2: ウイルスバスター（トレンドマイクロ）の除外設定

手順

1. ウイルスバスターを開く
2. 「設定」→「例外設定」
3. 「除外するファイル・フォルダ」を追加
4. 以下を追加

• The Sims 4のインストールフォルダ全体
• EAアプリのフォルダ

1. 適用して再起動

対処法3: ノートンの除外設定

手順

1. ノートンを開く
2. 「設定」→「ファイアウォール」
3. 「プログラム制御」
4. The Sims 4とEAアプリを「許可」に設定

対処法4: 一時的にセキュリティソフトを無効化

手順

1. セキュリティソフトを一時的に無効化
2. The Sims 4を起動
3. 起動したらセキュリティソフトが原因
4. 上記の除外設定を行う
5. セキュリティソフトを再度有効化

注意
セキュリティソフトを無効化している間はインターネット接続に注意してください。

【EAアプリ・Origin・Steam】プラットフォーム別の対処法

Steam版で起動しない場合

問題: Steamから起動するとEAアプリだけ開く

対処法1: EAアカウントとの連携を確認

1. Steamを開く
2. ライブラリでThe Sims 4を起動
3. EAアプリが開いたらログイン
4. Steamアカウントと連携しているか確認

対処法2: 両方を管理者として実行

1. Steamを右クリック→「管理者として実行」
2. EAアプリも右クリック→「管理者として実行」
3. Steamから起動

対処法3: Steam版を再インストール

1. The Sims 4をアンインストール
2. 「ドキュメント」→「Electronic Arts」→「The Sims 4」フォルダをバックアップ
3. Steam経由で再インストール
4. EAアカウントでログイン

EAアプリで起動しない場合

問題: 「起動に失敗しました」エラー

対処法1: EAアプリの完全再起動

1. タスクマネージャーを開く（Ctrl + Shift + Esc）
2. 「EADesktop.exe」を探して終了
3. バックグラウンドプロセスも確認
4. EAアプリを再起動

対処法2: EAアプリを最新版に更新

1. https://www.ea.com/ea-app からダウンロード
2. 既存のEAアプリをアンインストール
3. 新しいインストーラーを実行
4. ログインしてゲームを起動

Origin版で起動しない場合

問題: 「The Sims 4は起動済みです」エラー

対処法1: プロセスを完全終了

1. タスクマネージャーを開く
2. 「TS4.exe」や「TS4_x64.exe」を探して終了
3. 「Origin.exe」も終了
4. Originを再起動してゲーム起動

対処法2: OriginからEAアプリへ移行
Originは今後サポート終了予定です。

1. EAアプリをダウンロード・インストール
2. 同じEAアカウントでログイン
3. ゲームライブラリに自動で表示される

【グラフィックドライバー】ドライバー関連の対処法

対処法1: グラフィックドライバーを更新

NVIDIA（GeForce）の場合

1. GeForce Experienceを開く
2. 「ドライバー」タブ
3. 「更新プログラムの確認」
4. 最新版があればダウンロード・インストール
5. PCを再起動

AMD（Radeon）の場合

1. AMD Software: Adrenalin Editionを開く
2. 「アップデート」を確認
3. 最新版をインストール
4. PCを再起動

Intel統合グラフィックスの場合

1. Intelドライバー & サポート・アシスタントを使用
2. または https://www.intel.com/content/www/us/en/download-center/home.html
3. 最新ドライバーをダウンロード・インストール

対処法2: 互換モードで実行

手順

1. The Sims 4の実行ファイルを右クリック

• TS4_x64.exe（通常はこちら）
• 場所: C:\Program Files\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin

1. 「プロパティ」を選択
2. 「互換性」タブ
3. 「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェック
4. 「Windows 8」または「Windows 7」を選択
5. 「全画面表示の最適化を無効にする」にもチェック
6. 「適用」→「OK」

対処法3: DirectXとVisual C++を再インストール

DirectX

1. https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=35 からダウンロード
2. インストーラーを実行
3. PCを再起動

Visual C++ 再頒布可能パッケージ

1. https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2977003 からダウンロード
2. すべてのバージョン（2015-2022など）をインストール
3. PCを再起動

【Mac版】macOS特有の対処法

対処法1: Documentsフォルダへのアクセス許可

macOS Catalina以降の場合

1. Appleメニュー→「システム環境設定」
2. 「セキュリティとプライバシー」
3. 「プライバシー」タブ
4. 左側から「ファイルとフォルダ」を選択
5. 「The Sims 4」を探す
6. 「”書類”フォルダ」にチェックを入れる
7. ゲームを再起動

対処法2: Origin In-Gameを無効化（Mac）

手順

1. Originを開く
2. メニューバーから「Origin」→「環境設定」
3. 「詳細設定」タブ
4. 「Origin In-Gameを有効にする」のチェックを外す
5. Originを再起動
6. The Sims 4を起動

対処法3: Originを最新版に更新（Mac）

手順

1. Originを開く
2. メニューバーから「Origin」→「Originについて」
3. バージョンを確認（最低でも10.5.51以降）
4. 古い場合は https://www.origin.com/download からダウンロード
5. 再インストール

【上級編】ゲームファイル・フォルダの対処法

対処法1: クリーンなユーザーフォルダでテスト

手順

1. The Sims 4を完全に終了
2. 「ドキュメント」→「Electronic Arts」→「The Sims 4」フォルダをデスクトップに移動（バックアップ）
3. The Sims 4を起動
4. 新しい「The Sims 4」フォルダが自動生成される
5. ゲームが起動するか確認

起動した場合
古いフォルダ内のファイルに問題があります。
セーブデータなど必要なファイルを新しいフォルダに少しずつ移動して原因を特定します。

起動しない場合
ゲームファイル本体に問題があります。再インストールを検討してください。

対処法2: オプション.iniファイルの削除

手順

1. 「ドキュメント」→「Electronic Arts」→「The Sims 4」
2. 「Options.ini」ファイルを削除
3. ゲームを起動（設定は初期化されます）

対処法3: ゲームの完全再インストール

バックアップ必須

1. 以下をバックアップ

• 「ドキュメント」→「Electronic Arts」→「The Sims 4」フォルダ全体
• 特に「Saves」フォルダ（セーブデータ）
• 「Tray」フォルダ（シム、世帯、区画）
• 「Screenshots」フォルダ（スクリーンショット）

再インストール手順

1. EAアプリ/Origin/SteamからThe Sims 4をアンインストール
2. 「C:\Program Files\Origin Games\The Sims 4」フォルダを削除
3. 「ドキュメント」→「Electronic Arts」→「The Sims 4」を削除（バックアップ済み）
4. PCを再起動
5. EAアプリ/Origin/Steamから再インストール
6. ゲームを一度起動して終了
7. バックアップから必要なファイルを戻す

システム要件の確認

The Sims 4の最小・推奨要件を確認しましょう。

最小要件（Windows）

OS: Windows 10（64bit）
プロセッサ: Intel Core i3-3220 / AMD Ryzen 3 1200
メモリ: 4 GB RAM
グラフィック: NVIDIA GTX 650 / AMD Radeon HD 7750
DirectX: Version 11
ネットワーク: ブロードバンドインターネット接続
ストレージ: 26 GB以上の空き容量

推奨要件（Windows）

OS: Windows 10（64bit）
プロセッサ: Intel Core i5 / AMD Ryzen 5
メモリ: 8 GB RAM
グラフィック: NVIDIA GTX 1050 Ti / AMD Radeon RX 470
DirectX: Version 11
ストレージ: 51 GB以上の空き容量（全DLC含む）

最小要件（Mac）

OS: macOS Monterey (12) 以降
プロセッサ: Intel Core i5 / Apple Silicon
メモリ: 4 GB RAM
グラフィック: 1 GB以上のVRAM
ストレージ: 26 GB以上の空き容量

自分のPCスペックを確認する方法

Windows

1. Windowsキー + R を押す
2. 「dxdiag」と入力してEnter
3. 「システム」タブでCPU・RAM確認
4. 「ディスプレイ」タブでグラフィック確認

Mac

1. Appleメニュー→「このMacについて」
2. スペックを確認

よくあるエラーメッセージと対処法

エラー1: 「起動に失敗しました」

原因

• EAアプリの問題
• ゲームファイルの破損

対処法

1. EAアプリのキャッシュをクリア
2. ゲームを修復
3. EAアプリを再インストール

エラー2: 「ゲームライセンスが無効です」

原因

• EAアカウントの認証問題
• 複数アカウントでの混同

対処法

1. EAアプリからログアウト
2. 正しいアカウントで再ログイン
3. ゲームを修復
4. ライセンスの再認証を待つ

エラー3: 「The Sims 4は起動済みです」

原因

• バックグラウンドでプロセスが残っている

対処法

1. タスクマネージャーでTS4のプロセスを終了
2. PCを再起動
3. ゲームを起動

エラー4: 白い画面・黒い画面で止まる

原因

• グラフィックドライバーの問題
• MODの競合

対処法

1. グラフィックドライバーを更新
2. MODをすべて削除してテスト
3. 互換モードで実行

エラー5: 「スタートアップ時の初期化エラー」

原因

• セキュリティソフトの干渉
• ゲームファイルへのアクセス拒否

対処法

1. セキュリティソフトの除外設定
2. 管理者として実行
3. Documentsフォルダのアクセス権を確認

アップデート後に起動しなくなった場合

対処法1: MODをすべて削除

アップデート直後はMODが非対応になります。

1. Modsフォルダをバックアップ
2. すべてのMODを削除
3. ゲームを起動
4. MODの更新版を待つ

対処法2: ゲームを以前のバージョンに戻す（非推奨）

通常は推奨されませんが、緊急の場合のみ。
Origin/EAアプリではバージョンダウンは基本的にできません。

対処法3: 公式パッチを待つ

大型アップデート直後はバグが多いことがあります。
EA公式から修正パッチが数日以内にリリースされることが多いです。

データを守りながら対処する方法

重要なファイルのバックアップ

必ずバックアップすべきファイル

場所: 「ドキュメント」→「Electronic Arts」→「The Sims 4」

1. Savesフォルダ（セーブデータ）

• 最重要！これがないとゲームの進行が失われる

1. Trayフォルダ（作成したシム、世帯、区画）

• カスタムシムや建築が保存されている

1. Screenshotsフォルダ（スクリーンショット）

• 撮影した画像

1. Modsフォルダ（MODとカスタムコンテンツ）

• 使用しているMOD

バックアップ方法

1. 上記フォルダをデスクトップまたは外部ドライブにコピー
2. 日付をつけて管理（例: Sims4_Backup_20260203）

クラウドバックアップ

OneDrive

1. OneDriveに「Sims 4 Backup」フォルダを作成
2. 上記の重要フォルダをコピー

Google Drive

1. Google Driveに「Sims 4 Backup」フォルダを作成
2. 定期的に同期

それでも起動しない場合

すべての対処法を試しても起動しない場合は、以下を検討してください。

EA公式サポートに問い合わせ

手順

1. https://help.ea.com/jp/ にアクセス
2. 「The Sims 4」を選択
3. 「お問い合わせ」
4. 状況を詳しく説明

用意すべき情報

• 使用しているプラットフォーム（EAアプリ/Origin/Steam）
• エラーメッセージ（あれば）
• PC/Macのスペック
• 試した対処法

DXDiagファイルを取得

サポートに送ると診断が早くなります。

手順

1. Windowsキー + R を押す
2. 「dxdiag」と入力してEnter
3. 「すべての情報を保存」をクリック
4. ファイルを保存
5. サポートに添付

コミュニティフォーラムで質問

EA公式フォーラム
https://answers.ea.com/

Redditコミュニティ
r/Sims4（英語）

注意
質問する前に、試した対処法を明記しましょう。

予防策：今後のために

定期的なバックアップ

• 週1回はセーブデータをバックアップ
• 重要なMODもバックアップ

アップデート前の準備

1. MODをすべて削除
2. ゲームをバニラ状態で起動確認
3. アップデート実行
4. MODの更新版を確認してから導入

MODは少なめに

• 必要最小限のMODのみ使用
• 定期的に使わないMODを削除
• 信頼できる作者のMODのみ使用

セキュリティソフトの設定

• 最初から除外設定をしておく
• 新しいゲームインストール後は必ず除外追加

よくある質問（FAQ）

Q1: Steam版とEAアプリ版、どちらがいいですか?

A: 基本的に同じゲームですが、EA公式（EAアプリ）の方が安定しています。

EAアプリ版のメリット

• 公式サポートが受けやすい
• アップデートが早い
• トラブルが少ない

Steam版のメリット

• Steamウォレットで購入できる
• Steamのフレンド機能が使える

Q2: MODは使わない方がいいですか?

A: MODは自己責任ですが、適切に管理すればゲームを豊かにしてくれます。

推奨事項

• 信頼できる作者のMODのみ使用
• 少数精鋭で管理
• アップデート後は必ず更新確認
• 定期的にバックアップ

Q3: アップデート後、いつMODを入れていいですか?

A: アップデートから最低2〜3日待ちましょう。

手順

1. アップデート直後はMODなしでプレイ
2. MOD作者の更新情報を確認
3. 更新版がリリースされてから導入

Q4: 再インストールするとセーブデータは消えますか?

A: セーブデータは別フォルダにあるため、通常は消えません。

場所
「ドキュメント」→「Electronic Arts」→「The Sims 4」→「Saves」

念のため、バックアップを取ってから再インストールしてください。

Q5: PCのスペックが足りないとどうなりますか?

A: 起動しても以下の症状が出ます。

• カクカクする
• ロードが異常に遅い
• クラッシュ頻発
• フリーズ

スペック不足の場合、グラフィック設定を最低にするか、PCのアップグレードを検討してください。

Q6: Macでプレイできますか?

A: はい、Macでもプレイできます。

対応OS

• macOS Monterey (12) 以降
• Intel MacまたはApple Silicon (M1/M2/M3)

注意点

• Windowsより動作が不安定な場合がある
• 一部MODが非対応

Q7: DLCが認識されません

A: 以下を試してください。

1. EAアプリを再起動
2. ゲームを修復
3. EAアカウントでウェブサイトにログインして所有DLC確認
4. それでもダメならEAサポートへ問い合わせ

Q8: 「シムズ4に必要なファイルが見つかりません」エラー

A: ゲームファイルが破損しています。

1. ゲームを修復
2. ダメなら再インストール
3. セキュリティソフトが削除していないか確認

まとめ

The Sims 4が起動しない場合の対処法をまとめます。

まず試すべき基本対処法

1. PCを再起動
2. ゲームを修復（EAアプリ/Origin/Steamから）
3. EAアプリのキャッシュをクリア
4. 管理者として実行

MODを使用している場合

5. MODをすべて削除してテスト
6. 問題のMODを特定（50/50法）
7. MODを最新版に更新

セキュリティソフトが原因の場合

8. ファイアウォールの例外設定
9. ウイルス対策ソフトの除外設定

グラフィック関連

10. グラフィックドライバーを更新
11. 互換モードで実行

最終手段

12. ゲームの完全再インストール（バックアップ必須）

重要なポイント

• セーブデータは必ずバックアップ
• アップデート後はMODを削除
• セキュリティソフトの除外設定を忘れずに
• それでもダメならEA公式サポートへ

この記事の方法で、あなたのThe Sims 4が無事に起動することを願っています！