Netflixを解約したいけど、具体的な手順がわからない方も多いのではないでしょうか。
この記事では、Netflixメンバーシップのキャンセル方法を、支払い方法別に詳しく解説します。
解約時の注意点や確認方法、一時停止機能についても紹介するので、ぜひ参考にしてください。
Netflixのメンバーシップキャンセル(解約)とは
Netflixのメンバーシップキャンセルとは、月額制のサブスクリプションサービスを終了することです。
読み方は「めんばーしっぷきゃんせる」または「めんばーしっぷかいやく」です。
キャンセル手続きを行うと、次回の請求が停止されます。
ただし、現在の請求期間が終了するまでは、引き続きNetflixを視聴できます。
基本的な解約方法(公式サイトから)
最も一般的な解約方法は、Netflix公式サイトから手続きを行う方法です。
クレジットカードやデビットカード、PayPal、PayPayなどで支払っている場合は、この方法で解約できます。
パソコンからの解約手順
- Netflix公式サイトにアクセスしてログインする
- 画面右上のプロフィールアイコンをクリックする
- メニューから「アカウント情報」を選択する
- 「メンバーシップのキャンセル」をクリックする
- 「キャンセル手続きの完了」をクリックする
スマートフォンからの解約手順
- Netflix公式サイトにアクセスしてログインする
- 画面左上のメニューアイコン(三本線)をタップする
- 「アカウント情報」をタップする
- 「メンバーシップのキャンセル」をタップする
- 「キャンセル手続きの完了」をタップする
解約手続きが完了すると、登録しているメールアドレスに確認メールが届きます。
この確認メールを受信したら、解約手続きは正常に完了しています。
支払い方法別の解約手順
Netflixは、登録時の支払い方法によって解約手順が異なります。
自分がどの方法で登録しているか確認し、適切な手順で解約を進めましょう。
ドコモ・au・UQモバイル経由で契約している場合
携帯キャリアのパッケージプランでNetflixを契約している場合は、各キャリアのマイページから解約する必要があります。
ドコモの場合:
- My docomoにアクセスする
- 契約内容の確認・変更から手続きを行う
auまたはUQモバイルの場合:
- My auにアクセスする
- 契約内容の確認・変更から手続きを行う
ソフトバンク経由で契約している場合
ソフトバンクのNetflixパックを利用している場合は、以下の手順で解約します。
- My SoftBankにアクセスする
- 「ご加入中オプション/パック」を開く
- 「Netflixパック」の「変更する」をタップする
- 「Netflixパックの解約を申し込む」にチェックを入れる
- 「確認する」をタップして手続きを完了する
ソフトバンクの場合、解約月の月末までサービスを利用できます。
iTunes(Apple)経由で契約している場合
iPhoneやiPadからiTunes経由で登録した場合は、Apple IDの設定から解約します。
- iPhoneまたはiPadの「設定」アプリを開く
- 画面上部の自分の名前をタップする
- 「サブスクリプション」をタップする
- 「Netflix」を選択する
- 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップする
- 確認画面で「確認」をタップする
Amazon Fire TV経由で契約している場合
Amazon Fire TV StickからNetflixに登録した場合は、Amazonの定期購読から解約します。
- Amazonの公式サイトにアクセスする
- 「アカウント&リスト」から「アカウントサービス」を開く
- 「メンバーシップおよび購読」を選択する
- Netflixの「定期購読」から解約手続きを行う
ただし、現在はNetflix公式サイト経由での登録が主流となっており、一部のユーザーのみがAmazon経由での解約が必要となります。
J:COM経由で契約している場合
J:COMのパッケージプランでNetflixを利用している場合は、J:COMのカスタマーサポートに連絡して解約手続きを行う必要があります。
解約時の重要な注意点
Netflixを解約する際には、以下の点に注意が必要です。
月額料金は日割り計算されない
Netflixの月額料金は日割り計算されません。
月の途中で解約しても、1か月分の料金が請求されます。
例えば、2月5日に登録して2月10日に解約した場合でも、3月5日までの料金は全額請求されます。
ただし、3月5日までは引き続きNetflixを視聴できます。
解約後も請求期間終了まで視聴可能
解約手続きを完了しても、現在の請求期間が終了するまではNetflixを視聴し続けられます。
これは、すでに支払った料金分のサービスを受けられるという仕組みです。
例えば、2月1日が次回請求日で、1月20日に解約手続きをした場合、1月31日まではNetflixを視聴できます。
アプリの削除だけでは解約にならない
スマートフォンやタブレットからNetflixアプリを削除しても、メンバーシップは解約されません。
アプリを削除しただけでは、月額料金の請求は継続します。
必ず上記の手順に従って、正式な解約手続きを行ってください。
ログアウトしても解約にならない
Netflixからログアウトしても、メンバーシップは継続しています。
ログアウトは、デバイスからアカウント情報を削除するだけの操作です。
解約後のデータ保存期間は24か月間
解約後も、以下の情報は24か月間保存されます。
- 視聴履歴
- あなたにおすすめ
- マイ評価
- アカウント詳細
- ゲームプレイの履歴
- ゲームの保存内容(一部)
24か月以内にメンバーシップを再開すれば、これらの情報を引き継いで利用できます。
解約が正常に完了したか確認する方法
解約手続き後、正常に解約できているか不安な方もいるでしょう。
以下の方法で、解約の完了を確認できます。
確認メールをチェックする
解約手続きが完了すると、登録しているメールアドレスに「ご解約の確認」というメールが届きます。
このメールを受信していれば、解約手続きは正常に完了しています。
アカウント情報で確認する
Netflixにログインして、アカウント情報ページを確認します。
- Netflix公式サイトにログインする
- プロフィールアイコンから「アカウント情報」を開く
- 「メンバーシップは現在の請求期間の最終日にキャンセルされます」と表示されているか確認する
- 「メンバーシップの再開」ボタンが表示されているか確認する
これらが表示されていれば、解約は正常に完了しています。
カスタマーサポートに電話で確認する
それでも不安な場合は、Netflixのカスタマーサポートに電話して確認することもできます。
カスタマーサポートの電話番号は、Netflixヘルプセンターから確認できます。
メンバーシップの一時停止機能
Netflixには、解約せずに一時的に利用を停止できる「一時停止」機能があります。
しばらくNetflixを利用しない予定がある場合に便利な機能です。
一時停止機能の特徴
- 次の請求日から1か月間、メンバーシップが一時停止される
- 一時停止中は料金の支払いが発生しない
- 1か月後に自動的にメンバーシップが再開され、料金が請求される
- 最大3か月間まで延長可能
一時停止が利用できない場合
以下の条件に該当する場合、一時停止機能は利用できません。
- 広告つきスタンダードプランを利用している
- 自動口座振替で支払っている
- プリペイド・ギフトカードで支払っている
- 一部のパートナー経由で支払っている
一時停止の手順
- メンバーシップのキャンセルページを開く
- 「1か月間一時停止する」を選択する
一時停止中でも、Netflixで作品を検索したり、マイリストに追加したりすることは可能です。
ただし、ストリーミング再生や作品のダウンロードはできません。
メンバーシップの再開方法
解約後にNetflixを再開したくなった場合、簡単に再開できます。
再開の手順
- Netflix公式サイトにログインする
- プロフィールアイコンから「アカウント情報」を開く
- 「メンバーシップの再開」をクリックする
再開すると、すぐに料金が請求され、Netflixの視聴を開始できます。
請求日は再開した日になります。
解約後24か月以内に再開すれば、視聴履歴やマイリスト、アカウント設定などが引き継がれます。
解約できない場合の対処法
解約手続きを進めようとしてもうまくいかない場合、以下の方法を試してみてください。
ブラウザのキャッシュをクリアする
ブラウザのキャッシュが原因で、正常に手続きできないことがあります。
キャッシュをクリアするか、シークレットモード(プライベートブラウジング)で試してみましょう。
料金未払いを確認する
料金の未払いがある場合、解約手続きができません。
まずは未払い分の料金を支払ってから、再度解約手続きを行ってください。
登録方法を確認する
携帯キャリアやパートナー企業経由で登録している場合は、Netflix公式サイトからは解約できません。
アカウント情報ページを確認し、どこから解約手続きを行うべきか確認しましょう。
よくある質問
解約のベストタイミングはいつですか?
Netflixは日割り計算がなく、解約後も請求期間終了まで視聴できるため、解約タイミングはいつでも同じです。
解約を決めたら、更新日を過ぎて次回料金が発生する前に、できるだけ早く手続きすることをおすすめします。
解約後に再度課金されることはありますか?
正常に解約手続きが完了していれば、再度課金されることはありません。
ただし、自分または家族が誤って再登録してしまうケースがあります。
不安な場合は、解約後にパスワードを変更し、すべてのデバイスからログアウトすることをおすすめします。
プリペイド・ギフトカードの残高がある場合はどうなりますか?
プリペイド・ギフトカードやキャンペーンの残高がある場合、解約後も残高に相当する月数分は引き続きNetflixを利用できます。
残高がなくなると、自動的にサービスが終了します。
まとめ
Netflixのメンバーシップキャンセル(解約)は、公式サイトから簡単に手続きできます。
ただし、携帯キャリアやパートナー企業経由で登録している場合は、各社のマイページから手続きが必要です。
解約時は以下のポイントに注意しましょう。
- 月額料金は日割り計算されない
- 解約後も請求期間終了まで視聴可能
- アプリの削除だけでは解約にならない
- 確認メールとアカウント情報で解約完了を確認する
また、一時的に利用を停止したい場合は「一時停止」機能を活用するのも一つの方法です。
解約後24か月以内であれば、いつでも簡単に再開できます。
参考情報
この記事は、以下の情報源を参考に作成しました。
- Netflixをキャンセルする方法 – Netflix公式ヘルプセンター
- Netflixメンバーシップを再開する方法 – Netflix公式ヘルプセンター
- Netflixをキャンセルした後も課金されている – Netflix公式ヘルプセンター
最終更新日:2025年2月1日
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