SharePointのエクスプローラーで開く機能が開かない｜原因別の完全解決ガイド

SharePointで「エクスプローラーで開く」ボタンをクリックしても何も起こらない。
エラーメッセージが表示されて接続できない。

このような問題に直面していませんか?
本記事では、SharePointのエクスプローラー表示機能が動作しない問題を、原因別に詳しく解説し、具体的な解決方法を紹介します。

よくあるエラーメッセージ
原因1：ブラウザの互換性問題
原因2：WebClientサービスの問題
1. WebClientサービスとは
2. 解決方法：WebClientサービスの確認と起動
原因3：信頼済みサイトの設定
1. 解決方法：信頼済みサイトへの追加
2. Microsoft Edge(IEモード)での信頼済みサイト設定
原因4：認証・サインインの問題
1. 解決方法：「サインインしたまま処理を続ける」の有効化
2. 解決方法：永続的なCookieの設定(管理者向け)
原因5：64ビット版の互換性問題
1. 解決方法：32ビット版Internet Explorerの使用
原因6：認証トークンの期限切れ
原因7：Internet Explorerのドキュメントモード
1. 解決方法：ドキュメントモードの変更
代替手段：OneDrive同期機能
1. OneDrive同期のメリット
2. OneDrive同期の設定手順
状況別の推奨対処法
最終的な推奨事項
1. 長期的な解決策
2. 組織での対応
まとめ

よくあるエラーメッセージ

SharePointのエクスプローラー機能で表示される代表的なエラーメッセージは以下の通りです。

「お使いのクライアントでは、このリストをエクスプローラーで開くことはできません」
ブラウザやシステム環境がエクスプローラー表示に対応していない場合に表示されます。

「エクスプローラーでこの場所を開く際に問題が発生しています。このWebサイトを信頼済みサイトの一覧に追加し、もう一度やり直してください」
SharePointサイトが信頼済みサイトに登録されていない場合に表示されます。

「エクスプローラーでこの場所を開く際に問題が発生しています。エクスプローラーで開く場合は、このサイトを信頼済みサイトの一覧に追加し、SharePoint Onlineサイトにサインインするときに『サインインを維持する』チェックボックスをオンにします」
認証情報が正しく保持されていない場合に表示されます。

「エクスプローラーでこのライブラリを開く際に問題が発生しました。このライブラリを同期すると、より良いエクスペリエンスが得られます」
Microsoftが推奨するOneDrive同期機能への移行を促すメッセージです。

ボタンをクリックしても何も起こらない
WebClientサービスの問題やブラウザの互換性問題が原因の場合があります。

原因1：ブラウザの互換性問題

「エクスプローラーで開く」機能は、使用できるブラウザが限られています。

対応ブラウザ

Internet Explorer 11のみ完全対応
Internet Explorer 11が唯一完全にサポートされているブラウザです。
ただし、2022年6月にMicrosoft 365のサポートが終了しています。

Microsoft Edge(IEモード使用時)
EdgeでもInternet Explorer互換モードを有効にすれば使用可能です。
ただし、追加の設定が必要です。

Google Chrome、Firefox、Safari は非対応
これらのブラウザでは「エクスプローラーで開く」機能は使用できません。
ActiveX コントロールに依存しているため、対応していないブラウザでは動作しません。

解決方法：Internet Explorerの使用

Windows 10または11でInternet Explorerを起動する方法は以下の通りです。

スタートメニューを開く

Windowsキーを押します

Internet Explorerを検索

検索ボックスに「Internet Explorer」と入力します
見つからない場合は、Windowsの機能でInternet Explorerを有効化する必要があります

SharePointサイトにアクセス

Internet Explorerが起動したら、SharePointサイトを開きます
「エクスプローラーで開く」ボタンが利用可能になります

解決方法：Microsoft EdgeのIEモード設定

EdgeでInternet Explorer互換モードを使用する手順を説明します。

Edgeの設定を開く

Microsoft Edgeを起動します
右上の三点リーダー(…)をクリックします
「設定」を選択します

既定のブラウザー設定に移動

左側のメニューから「既定のブラウザー」をクリックします

Internet Explorer互換性を設定

「Internet Explorerモードでサイトを再読み込みを許可する」をオンにします

SharePointサイトをページに追加

SharePointサイトを開いた状態で、アドレスバーの右側にあるアイコンをクリックします
「Internet Explorerモードでページを開く」を選択します
または、設定から直接SharePointサイトのURLを追加します

設定を確認

edge://policy/ にアクセスします
ポリシーが正しく適用されているか確認します
確認するにはEdgeを再起動する必要がある場合があります

注意点
EdgeのIEモードは、Active Directoryドメインに参加しているデバイスでのみ完全に機能します。
企業環境では、管理者によるグループポリシー設定が必要な場合があります。

原因2：WebClientサービスの問題

WebClientサービスが停止または無効になっていると、エクスプローラー表示機能は動作しません。

WebClientサービスとは

WebClientサービスは、WindowsでWebDAVプロトコルを使用してリモートファイルにアクセスするために必要なサービスです。
SharePointのエクスプローラー表示機能は、このサービスに依存しています。

解決方法：WebClientサービスの確認と起動

Windows 11での手順を説明します(Windows 10でも同様の手順です)。

サービス管理ツールを開く

Windowsキー + Rを押します
「services.msc」と入力してEnterキーを押します

WebClientサービスを探す

サービス一覧から「WebClient」を探します
アルファベット順に並んでいます

サービスの状態を確認

「状態」列が空欄または「停止」になっている場合、サービスが実行されていません
「スタートアップの種類」が「無効」になっている場合も問題です

サービスを有効化して起動

「WebClient」を右クリックします
「プロパティ」を選択します
「スタートアップの種類」を「自動」または「手動」に変更します
「適用」をクリックします
「サービスの状態」セクションで「開始」をクリックします
「OK」をクリックして閉じます

設定を確認

サービス一覧で「WebClient」の状態が「実行中」になっていることを確認します

トラブルシューティング
サービスが開始できない場合は、以下を確認してください。

Windowsが最新の状態に更新されているか確認します
他のサービスとの依存関係を確認します
イベントビューアーでエラーログを確認します

原因3：信頼済みサイトの設定

SharePointサイトが信頼済みサイトに登録されていないと、セキュリティ制限により接続できません。

解決方法：信頼済みサイトへの追加

Internet Explorerで信頼済みサイトに追加する手順を説明します。

インターネットオプションを開く

Internet Explorerを起動します
右上の歯車アイコン(ツール)をクリックします
「インターネットオプション」を選択します

セキュリティタブに移動

「セキュリティ」タブをクリックします

信頼済みサイトを選択

「信頼済みサイト」のアイコンをクリックします
「サイト」ボタンをクリックします

SharePointサイトを追加

「この Web サイトをゾーンに追加する」欄に、SharePointサイトのURLを入力します
例：https://組織名.sharepoint.com
「追加」をクリックします

HTTPSの要件を確認

「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする」のチェックを確認します
SharePointはHTTPSを使用するため、このチェックは通常オンのままで問題ありません

設定を保存

「閉じる」をクリックします
インターネットオプションで「OK」をクリックします

Microsoft Edge(IEモード)での信頼済みサイト設定

EdgeのIEモードでも、Internet Explorerの信頼済みサイト設定が適用されます。
上記の手順で設定を行ってください。

原因4：認証・サインインの問題

SharePointへの認証が正しく維持されていないと、エクスプローラー表示が失敗します。

解決方法：「サインインしたまま処理を続ける」の有効化

正しくサインインする手順を説明します。

現在のセッションからサインアウト

SharePointサイトにアクセスします
右上のユーザーアイコンをクリックします
「サインアウト」を選択します

ブラウザを完全に閉じる

すべてのブラウザウィンドウを閉じます
これにより、セッション情報がクリアされます

再度サインイン

ブラウザを起動します
Microsoft 365ポータル(portal.office.com)にアクセスします
サインイン画面で、「サインインしたまま処理を続ける」のチェックボックスを必ずオンにします
これが最も重要なステップです

SharePointサイトにアクセス

サインイン後、SharePointサイトを開きます
「エクスプローラーで開く」を試してみます

解決方法：永続的なCookieの設定(管理者向け)

SharePoint管理者は、PowerShellを使用して永続的なCookieを有効化できます。

Connect-SPOService -Url https://組織名-admin.sharepoint.com
Set-SPOTenant -UsePersistentCookiesForExplorerView $true

この設定を有効にすると、ユーザーが「エクスプローラーで開く」を選択したときにダイアログが表示されます。
「個人用のコンピューターです」を選択すると、永続的なCookieが保存され、「サインインしたまま処理を続ける」を選択する必要がなくなります。

注意点
この機能は個人用コンピューターでのみ使用してください。
共有または公共のコンピューターでは使用しないでください。

原因5：64ビット版の互換性問題

64ビット版Internet Explorerと64ビット版Officeの組み合わせでは、「エクスプローラーで開く」機能が動作しません。

解決方法：32ビット版Internet Explorerの使用

Windows 64ビット版には、32ビット版と64ビット版の両方のInternet Explorerがインストールされています。

32ビット版Internet Explorerを起動

エクスプローラーで以下のパスに移動します
C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe
このファイルをダブルクリックして起動します

デスクトップショートカットを作成

上記のファイルを右クリックします
「送る」→「デスクトップ(ショートカットを作成)」を選択します
今後はこのショートカットから32ビット版IEを起動できます

既定のブラウザとして設定しない

32ビット版IEは「エクスプローラーで開く」専用として使用します
通常のブラウジングには、EdgeやChromeを使用してください

原因6：認証トークンの期限切れ

SharePoint OnlineのWebDAV接続で使用される認証トークンには期限があります。
保持時間は8〜10時間程度とされています。

症状

朝一番でSharePointにアクセスすると、「エクスプローラーで開く」が動作しないことがあります。
前日の終業時から時間が経過し、認証トークンの有効期限が切れているためです。

解決方法：ブラウザのキャッシュとCookieのクリア

EdgeのIEモード用のキャッシュとCookieをクリアします。

Edgeのキャッシュクリア

Microsoft Edgeを起動します
Ctrl + Shift + Deleteキーを同時に押します
「閲覧データをクリア」ウィンドウが開きます

クリアするデータを選択

「Cookieおよびその他のサイトデータ」にチェックを入れます
「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます
時間範囲は「すべて」を選択します

データをクリア

「今すぐクリア」をクリックします
処理が完了するまで待ちます

ブラウザを再起動

Edgeを完全に閉じます
再度起動してSharePointにアクセスします

解決方法：PowerShellスクリプトでの自動化

毎朝のキャッシュクリアを自動化したい場合、PowerShellスクリプトを使用できます。

# Edge IE互換モードのクッキー削除スクリプト
Write-Host "クッキーを削除中..." -ForegroundColor Cyan
Start-Process "RunDll32.exe" -ArgumentList "InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 2" -Wait -WindowStyle Hidden

Write-Host "一時ファイルを削除中..." -ForegroundColor Cyan
Start-Process "RunDll32.exe" -ArgumentList "InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 4" -Wait -WindowStyle Hidden

Write-Host "完了しました" -ForegroundColor Green

このスクリプトを.ps1ファイルとして保存し、必要に応じて実行してください。

原因7：Internet Explorerのドキュメントモード

Internet ExplorerやEdgeのIEモードで使用されるドキュメントモードが新しすぎると、「エクスプローラーで開く」ボタンが反応しないことがあります。

解決方法：ドキュメントモードの変更

開発者ツールを使用してドキュメントモードを変更します。

SharePointサイトを開く

Internet ExplorerまたはEdge(IEモード)でSharePointサイトにアクセスします

開発者ツールを起動

F12キーを押します
開発者ツールパネルが画面下部または側面に表示されます

エミュレーション設定を開く

開発者ツール内の「エミュレーション」タブをクリックします
または「ツール」→「エミュレーション」を選択します

ドキュメントモードを変更

「ドキュメントモード」のドロップダウンを開きます
「10」または「7」を選択します
注意：開発者ツールを閉じないでください

エクスプローラーで開くを試す

開発者ツールを開いたまま、「エクスプローラーで開く」をクリックします
正常に動作するか確認します

注意点
この方法は一時的な回避策です。
SharePointサイト全体のドキュメントモードを恒久的に変更するには、サーバー側の設定変更が必要です。

代替手段：OneDrive同期機能

「エクスプローラーで開く」機能がどうしても動作しない場合、Microsoftが推奨するOneDrive同期機能を使用することをお勧めします。

OneDrive同期のメリット

安定性が高い
WebDAV接続よりも安定しており、認証トークンの期限切れなどの問題が発生しません。

オフライン作業が可能
ファイルがローカルに同期されるため、インターネット接続がなくても作業できます。

自動同期
変更が自動的にSharePointに反映されます。

すべてのブラウザで利用可能
ブラウザの種類に関係なく、OneDrive同期アプリを使用できます。

OneDrive同期の設定手順

SharePointライブラリを開く

任意のブラウザ(Chrome、Edge等)でSharePointサイトにアクセスします

同期ボタンをクリック

ドキュメントライブラリの上部にある「同期」ボタンをクリックします

OneDriveアプリを開く

「このサイトはMicrosoft OneDriveを開こうとしています」というメッセージが表示されます
「開く」をクリックします

同期設定を確認

OneDrive同期アプリが起動します
同期するフォルダーを選択する画面が表示される場合があります

エクスプローラーで確認

Windowsエクスプローラーを開きます
左側のナビゲーションに組織名のフォルダーが表示されます
同期したSharePointライブラリがその中にあります

状況別の推奨対処法

問題の状況に応じて、以下の対処法を試してください。

状況1：ボタンがグレーアウトしている

原因
使用しているブラウザが対応していません。

対処法

Internet Explorer 11(32ビット版)を使用します
EdgeのIEモードを設定します
OneDrive同期機能に切り替えます

状況2：ボタンをクリックしても反応しない

原因
WebClientサービスが停止しているか、ドキュメントモードの問題です。

対処法

WebClientサービスを確認して起動します
F12キーで開発者ツールを開き、ドキュメントモードを10または7に変更します
ブラウザのキャッシュとCookieをクリアします

状況3：エラーメッセージが表示される

原因
信頼済みサイトの設定、または認証の問題です。

対処法

SharePointサイトを信頼済みサイトに追加します
「サインインしたまま処理を続ける」にチェックを入れてサインインし直します
ブラウザを完全に閉じてから再度試します

状況4：朝一番だけ接続できない

原因
認証トークンの有効期限が切れています。

対処法

ブラウザのキャッシュとCookieをクリアします
SharePointサイトに再度サインインします
永続的なCookieを有効化するよう管理者に依頼します

状況5：企業の管理PCで設定変更できない

原因
グループポリシーやセキュリティ制限により、一部の設定が変更できません。

対処法

IT部門に問い合わせて、必要な設定変更を依頼します
OneDrive同期機能の利用許可を申請します
代替として、ファイルのダウンロード/アップロード機能を使用します

最終的な推奨事項

「エクスプローラーで開く」機能は、Internet Explorerのサポート終了に伴い、将来的に完全に廃止される可能性があります。

長期的な解決策

OneDrive同期への移行
Microsoftが公式に推奨している方法です。
安定性が高く、機能も豊富です。

ファイルオンデマンド機能の活用
OneDrive同期では、ファイルオンデマンド機能により、ローカルストレージを消費せずにすべてのファイルにアクセスできます。

SharePointモバイルアプリの検討
モバイルデバイスからのアクセスには、SharePointモバイルアプリが便利です。

組織での対応

IT部門は以下の対応を検討してください。

OneDrive同期クライアントの全社展開
ユーザー教育とマニュアルの整備
旧来の「エクスプローラーで開く」機能からの段階的移行
セキュリティポリシーの見直し(ローカル同期の許可範囲など)

まとめ

SharePointの「エクスプローラーで開く」機能が動作しない問題には、複数の原因があります。

主な原因

ブラウザの互換性(Chrome、Firefox、Safari は非対応)
WebClientサービスの停止
信頼済みサイトの未設定
認証情報の問題
64ビット版の互換性問題
認証トークンの期限切れ
ドキュメントモードの問題

推奨される対処の順序

使用しているブラウザを確認(Internet Explorer 11または EdgeのIEモード)
WebClientサービスの状態を確認
信頼済みサイトへの登録を確認
「サインインしたまま処理を続ける」でサインイン
32ビット版Internet Explorerの使用

長期的な解決策
OneDrive同期機能への移行をお勧めします。
「エクスプローラーで開く」よりも安定性が高く、オフライン作業にも対応しています。

トラブルシューティングを試しても解決しない場合は、IT部門やシステム管理者に相談してください。
組織のセキュリティポリシーや特殊な設定が影響している可能性があります。

よくあるエラーメッセージ

原因1：ブラウザの互換性問題

対応ブラウザ

解決方法：Internet Explorerの使用

解決方法：Microsoft EdgeのIEモード設定

原因2：WebClientサービスの問題

WebClientサービスとは

解決方法：WebClientサービスの確認と起動

原因3：信頼済みサイトの設定

解決方法：信頼済みサイトへの追加

Microsoft Edge(IEモード)での信頼済みサイト設定

原因4：認証・サインインの問題

解決方法：「サインインしたまま処理を続ける」の有効化

解決方法：永続的なCookieの設定(管理者向け)

原因5：64ビット版の互換性問題

解決方法：32ビット版Internet Explorerの使用

原因6：認証トークンの期限切れ

症状

解決方法：ブラウザのキャッシュとCookieのクリア

解決方法：PowerShellスクリプトでの自動化

原因7：Internet Explorerのドキュメントモード

解決方法：ドキュメントモードの変更

代替手段：OneDrive同期機能

OneDrive同期のメリット

OneDrive同期の設定手順

状況別の推奨対処法

状況1：ボタンがグレーアウトしている

状況2：ボタンをクリックしても反応しない

状況3：エラーメッセージが表示される

状況4：朝一番だけ接続できない

状況5：企業の管理PCで設定変更できない

最終的な推奨事項

長期的な解決策

組織での対応

まとめ

Youtube

カテゴリー別人気記事

コメント