マインクラフトでマーケットプレイスを開こうとしたら、エラーコードE-0020が表示されて困っていませんか。
「アカウントに問題があります。しばらくしてから、もう一度お試しください」というメッセージが出て、マーケットプレイスにアクセスできなくなる問題です。
購入したスキンやワールドが使えなくなり、とても不便ですよね。
この記事では、エラーコードE-0020の原因と、実際に効果のある解決方法を詳しく解説します。
エラーコードE-0020とは
エラーコードE-0020は、マインクラフトのマーケットプレイスにアクセスできないときに表示されるエラーです。
主にNintendo Switch版で報告が多いですが、他のプラットフォームでも発生することがあります。
エラーメッセージの内容
「アカウントに問題があります。しばらくしてから、もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。」
このエラーが発生すると、以下の問題が起こります。
マーケットプレイスにアクセスできない
新しいスキンやワールドを購入できません。
無料コンテンツもダウンロードできない状態になります。
購入済みコンテンツが使えない
過去に購入したワールドやスキンパックに鍵マークが付きます。
購入したはずのコンテンツが使用不可になってしまいます。
マルチプレイへの影響
他のプレイヤーのサーバーに入ろうとすると「世界に接続できませんでした」と表示されることがあります。
オンライン機能全般に影響が出る場合があります。
エラーが発生する主な原因
エラーコードE-0020は、複数の原因によって発生します。
Microsoftアカウントの認証問題
マインクラフトはMicrosoftアカウントで認証を行います。
このアカウントとの接続が正常に行われないと、マーケットプレイスにアクセスできません。
サインイン状態が不安定な場合や、アカウント情報が古くなっている場合に発生します。
ネットワーク接続の問題
インターネット接続が不安定だと、マーケットプレイスのサーバーと通信できません。
Wi-Fiの電波が弱い、または一時的に接続が切れている可能性があります。
サーバー側の一時的な障害
Mojangやマイクロソフトのサーバーに問題が発生している場合があります。
メンテナンス中や、サーバーへのアクセスが集中しているときに発生します。
ゲームデータの不整合
マインクラフトのデータが破損している、または古いバージョンのデータが残っている可能性があります。
アップデート後に発生することが多いです。
基本的な解決方法
まずは簡単にできる基本的な対処法を試してみましょう。
1. ゲームを再起動する
最も簡単な方法は、マインクラフトを完全に終了して再起動することです。
- HOMEボタンを押してホーム画面に戻る
- Xボタンでマインクラフトを終了
- もう一度マインクラフトを起動
これだけで解決することもあります。
2. Switch本体を再起動する
ゲームの再起動で改善しない場合は、Switch本体を再起動してみましょう。
- 電源ボタンを3秒以上長押し
- 「電源オプション」を選択
- 「再起動」を選択
スリープモードではなく、完全に再起動することが重要です。
3. インターネット接続を確認する
ネットワーク接続に問題がないか確認しましょう。
- HOMEメニューから「設定」を開く
- 「インターネット」→「接続テスト」を選択
- 接続が正常か確認
接続テストでエラーが出る場合は、Wi-Fiルーターを再起動してみてください。
4. 時間を置いて再度試す
サーバー側の問題の可能性もあります。
利用者が少ない時間帯(早朝や深夜など)に再度試してみましょう。
数時間から1日程度待つことで、自然に解決する場合もあります。
効果的な解決方法
基本的な方法で解決しない場合は、以下の方法を試してください。
方法1: マインクラフトを再インストールする(アーカイブ)
最も効果的な解決方法は、ゲームデータをアーカイブしてから再ダウンロードすることです。
セーブデータは削除されないので安心してください。
手順
- HOMEメニューでマインクラフトのアイコンにカーソルを合わせる
- +ボタンを押して「オプション」を開く
- 「データ管理」を選択
- 「ソフトの整理」を選択
- 「アーカイブ」を選択
アーカイブすると、マインクラフトのアイコンに雲マークが付きます。
この状態でアイコンを選択すると、自動的に再ダウンロードが始まります。
ダウンロード版を使用している場合は、時間がかかる可能性があります。
再ダウンロード後の確認
- ダウンロード完了後、マインクラフトを起動
- マーケットプレイスを開いて確認
この方法で多くのケースが解決します。
方法2: Microsoftアカウントのサインインデータをクリアする
アカウント認証の問題を解決するため、サインインデータをクリアします。
手順
- マインクラフトを起動
- タイトル画面で「設定」を開く
- 「プロフィール」を選択
- 「アカウントのサインイン データをクリア」を選択
データクリア後、もう一度Microsoftアカウントでサインインしてください。
サインイン方法
- マインクラフトを起動
- 「サインイン」を選択
- 画面に表示されるQRコードをスマートフォンで読み取る
- ブラウザで「https://aka.ms/remoteconnect」にアクセス
- 画面に表示されたコードを入力
- Microsoftアカウントでログイン
サインインが完了したら、マーケットプレイスにアクセスできるか確認しましょう。
方法3: Nintendo Switch Onlineの契約を確認する
マーケットプレイスを利用するには、インターネット接続が必要です。
Nintendo Switch Onlineへの加入は必須ではありませんが、契約状況を確認しておきましょう。
- HOMEメニューから「ニンテンドーeショップ」を開く
- 右上のアカウントアイコンを選択
- 「Nintendo Switch Online」の項目を確認
契約が切れている場合でも、マーケットプレイスへのアクセス自体は可能です。
ただし、オンラインマルチプレイには加入が必要になります。
方法4: ストレージの空き容量を確保する
Switch本体の空き容量が不足していると、エラーが発生する可能性があります。
空き容量の確認方法
- HOMEメニューから「設定」を開く
- 「データ管理」を選択
- 「本体/microSDカード」で空き容量を確認
空き容量が少ない場合は、以下の方法で容量を確保します。
不要なソフトウェアを削除
- 「設定」→「データ管理」→「ソフトの整理」
- 使っていないゲームを選択して削除
マインクラフト内の不要コンテンツを削除
- マインクラフトの「設定」を開く
- 「ストレージ」を選択
- 使っていないワールドやコンテンツを削除
削除したコンテンツは、後で再ダウンロードできます。
Switch版特有の対処法
Nintendo Switch版で特に有効な対処法を紹介します。
DNSの設定を確認する
DNS設定を変更していると、接続に問題が起こる場合があります。
- HOMEメニューから「設定」を開く
- 「インターネット」→「インターネット設定」を選択
- 接続中のネットワークを選択
- 「設定の変更」を選択
- 「DNS設定」を選択
- 「自動」になっているか確認
手動設定になっている場合は、「自動」に変更してみてください。
MACアドレスのフィルタリングを確認する
ルーターでMACアドレスフィルタリングが有効になっていると、接続に問題が起こることがあります。
ルーターの管理画面で、Switchが接続許可リストに含まれているか確認してください。
詳しくはルーターの説明書を参照してください。
どうしても解決しない場合
上記の方法を全て試しても解決しない場合は、公式サポートに問い合わせましょう。
日本マイクロソフトへの問い合わせ
マインクラフトに関する問い合わせは、日本マイクロソフトが窓口になっています。
問い合わせ先
日本マイクロソフト サポート
準備する情報
- エラーコード: E-0020
- 使用しているプラットフォーム: Nintendo Switch
- マインクラフトのバージョン
- 試した対処法
- エラーが発生し始めた時期
- スクリーンショット(可能であれば)
これらの情報を準備しておくと、スムーズに対応してもらえます。
Mojangバグトラッカーで報告する
同じ問題を抱えている他のユーザーの情報も参考になります。
Mojangの公式バグトラッカーで、類似の報告がないか確認してみましょう。
既に報告されている場合は、進捗状況や他のユーザーの解決方法を確認できます。
Nintendo サポートへの問い合わせ
Switch本体側の問題が疑われる場合は、任天堂サポートにも相談できます。
ソフトメーカー問い合わせ先一覧では、マインクラフトについては日本マイクロソフトへの問い合わせが案内されています。
よくある質問
エラーE-0020に関してよくある質問をまとめました。
Q: マインクラフトのセーブデータは消えませんか
A: アーカイブや再インストールを行っても、セーブデータは削除されません。
ワールドデータはSwitch本体に別途保存されているため、安心して作業できます。
ただし、念のため重要なワールドはバックアップを取ることをおすすめします。
Q: 他のエラーコード(B-0010、C-0010など)も同じ方法で解決できますか
A: 基本的な対処法は似ていますが、エラーコードによって原因が異なります。
B-0010はサーバー接続の問題、C-0010は一般的な接続エラーです。
まずは再起動やネットワーク確認から試してください。
Q: 購入したコンテンツは消えませんか
A: 購入したコンテンツはMicrosoftアカウントに紐付けられています。
ゲームを再インストールしても、同じアカウントでサインインすれば再度利用できます。
購入履歴は保持されるので安心してください。
Q: Microsoftアカウントなしでも遊べますか
A: シングルプレイや画面分割プレイは、Microsoftアカウントなしでも可能です。
ただし、マーケットプレイスやオンラインマルチプレイには、アカウントが必要です。
Q: エラーが何日も続いていますが、待つしかないですか
A: 1週間以上続く場合は、サーバー側の問題ではなく、端末側の問題の可能性が高いです。
再インストールやアカウントデータのクリアを試してみてください。
それでも解決しない場合は、サポートに問い合わせることをおすすめします。
Q: 無料コンテンツもダウンロードできませんか
A: E-0020エラーが出ている状態では、無料コンテンツも含めてマーケットプレイス全体にアクセスできません。
エラーを解決してから、再度ダウンロードしてください。
予防策と日常的なメンテナンス
エラーE-0020を予防するための対策を紹介します。
定期的にゲームを起動する
長期間マインクラフトを起動しないと、アカウント認証情報が古くなります。
週に1回程度は起動することで、認証を最新の状態に保てます。
インターネット接続を安定させる
Wi-Fiルーターとの距離を近づける、または有線LANアダプタを使用することで、接続の安定性が向上します。
ソフトウェアを最新版に保つ
マインクラフトとSwitch本体のソフトウェアは、常に最新版にアップデートしておきましょう。
- マインクラフトのアイコンで+ボタン
- 「ソフトの更新」→「インターネットで更新」を選択
ストレージに余裕を持たせる
本体ストレージの空き容量は、常に10GB以上確保しておくことをおすすめします。
容量不足はさまざまなエラーの原因になります。
まとめ
マインクラフトのエラーコードE-0020は、主にアカウント認証やネットワーク接続の問題で発生します。
最も効果的な解決方法
- マインクラフトをアーカイブして再ダウンロード
- Microsoftアカウントのサインインデータをクリア
- Switch本体の再起動
基本的な対処法
- ゲームの再起動
- インターネット接続の確認
- 時間を置いて再試行
予防策
- 定期的にゲームを起動する
- ネットワーク環境を安定させる
- ストレージに余裕を持たせる
ほとんどの場合、再インストールとアカウントデータのクリアで解決します。
それでも解決しない場合は、日本マイクロソフトのサポートに問い合わせてください。
購入したコンテンツはアカウントに紐付けられているため、再インストールしても失われることはありません。
安心して対処法を試してみましょう。
この記事の方法で、快適なマイクラライフを取り戻してください。
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