Illustratorが開かない原因と解決策|起動しない・フリーズする問題の完全ガイド

「Illustratorをクリックしても反応がない」「プラグインを初期化していますで止まる」「起動途中でフリーズする」
こうしたIllustratorの起動問題に悩まされていませんか。

この記事では、Illustrator(イラレ)が開かない主な原因から、すぐに試せる解決策、予防のためのベストプラクティスまで詳しく解説します。

Illustratorが開かない問題の影響
Illustratorが開かない主な原因
すぐに試せる解決策
特定のエラーメッセージへの対処法
OS別の追加対処法
1. Windows固有の対処法
2. macOS固有の対処法
予防のためのベストプラクティス
トラブルシューティングフローチャート
Adobeサポートへの問い合わせ
1. 問い合わせ前の準備
2. 問い合わせ方法
まとめ
参考情報

Illustratorが開かない問題の影響

Illustratorが起動しないと、デザイン業務に深刻な影響が発生します。

業務への影響:

ロゴ・イラスト制作が進まない
クライアントへの納品が遅れる
締め切りに間に合わない
代替ソフトの学習時間が必要

想定される損失:

作業時間のロス: 数時間~数日
売上への影響: 納期遅延による信頼低下
緊急対応コスト: 外注費用の発生

Illustratorが開かない主な原因

Illustratorが起動しない原因は、複数の要因が考えられます。

1. システム要件を満たしていない

Illustratorは高性能なソフトウェアのため、一定のシステム要件が必要です。

Illustrator 2025の最小システム要件

Windows:

OS: Windows 10(64ビット)バージョン22H2以降
CPU: SSE 4.2対応のプロセッサー
メモリ: 16GB(推奨32GB)
グラフィックカード: 4GB VRAM
ストレージ: 4GB以上の空き容量(SSD推奨)
モニター解像度: 1920 x 1080以上

macOS:

OS: macOS 12.0(Monterey)以降
CPU: AppleシリコンまたはIntel プロセッサー
メモリ: 16GB(推奨32GB)
グラフィックカード: 4GB VRAM
ストレージ: 4GB以上の空き容量
モニター解像度: 1920 x 1080以上

確認ポイント

特に重要:

メモリ: 8GBでは不足しがち
ストレージ: 空き容量が10GB以下だと起動に影響

2. 環境設定ファイルの破損

Illustratorの環境設定ファイルが破損すると、起動時に読み込めずフリーズします。

症状

スプラッシュスクリーン(起動画面)で停止
「初期化しています…」で止まる
エラーなく起動しない

原因

前回の強制終了
設定ファイルへの不正な書き込み
バージョンアップ時の設定の非互換
ディスクエラー

3. Adobe Fontsの読み込み問題

Illustrator特有の問題として、Adobe Fontsの読み込みエラーがあります。

症状

「フォントを読み込み中」で停止
起動に異常に時間がかかる
起動途中でクラッシュ

原因

Adobe Fontsで大量のフォントをアクティブ化
破損したフォント
フォントキャッシュの問題

4. サードパーティプラグインの問題

インストールしたプラグインが原因で起動しないことがあります。

症状

「プラグインを初期化しています」で停止
起動途中でフリーズ
特定のプラグイン読み込み時にエラー

原因

古いプラグイン
破損したプラグイン
Illustratorバージョンと非互換のプラグイン

5. ウイルス対策ソフトの干渉

ウイルス対策ソフトがIllustratorの起動を妨げることがあります。

特に問題が報告されているソフト

ウイルスバスター(特にビジネスセキュリティ)
その他のセキュリティソフト

症状

クリックしても何も起こらない
タスクマネージャーにプロセスは表示されるが、ウィンドウが開かない

原因

セキュリティソフトがIllustratorのプロセスをブロック
リアルタイムスキャンによる干渉

6. グラフィックドライバーの問題

Illustratorは、GPUを使用するため、グラフィックドライバーの問題で起動しないことがあります。

症状

起動途中でクラッシュ
画面が真っ黒になる
「グラフィックプロセッサー」関連のエラー

原因

古いグラフィックドライバー
破損したドライバー
非対応のグラフィックカード

7. メモリ不足

他のアプリケーションがメモリを使用していると、Illustratorを起動するためのメモリが確保できません。

症状

Illustratorが起動途中で停止
「メモリ不足」エラーメッセージ
PCが極端に遅くなる

原因

大量のアプリケーションが同時起動
バックグラウンドプロセスの過剰
PCの物理メモリが不足

8. バックグラウンドプロセスの問題

Illustratorが既にバックグラウンドで動作している場合があります。

症状

クリックしても何も起こらない
タスクマネージャーにプロセスは表示されるが、ウィンドウが開かない

原因

前回の異常終了
プロセスが完全に終了していない

9. ベータ版アプリとの競合

Adobe Betaアプリ(Premiere Pro Beta、After Effects Betaなど)との競合があります。

症状

スプラッシュスクリーンで停止
「応答なし」状態になる
すべてのAdobeアプリが起動しない

原因

ベータ版アプリとの競合
特にバージョン28.6以降で報告

10. ライセンス認証の問題

ライセンス認証に問題があると、起動できない場合があります。

症状

「ライセンス認証エラー」メッセージ
体験版として起動してしまう
Creative Cloudログインエラー

原因

サブスクリプションの期限切れ
ライセンスサーバーへの接続問題
Creative Cloudアプリの問題

すぐに試せる解決策

Illustratorが開かない問題に対する、基本的な解決策を紹介します。

解決策1: PCの再起動

最も基本的ですが、多くの問題を解決できる方法です。

手順

開いているすべてのアプリケーションを終了
PCを再起動
再起動後、Illustratorを起動

効果:

メモリのクリア
プロセスの完全終了
一時的な問題の解消

解決策2: タスクマネージャーで強制終了

Illustratorのプロセスが残っている場合に有効です。

Windows

Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを開く
「プロセス」タブを選択
「Adobe Illustrator」を探す
右クリックして「タスクの終了」を選択
Adobe Creative Cloudのプロセスも確認して終了
Illustratorを再度起動

macOS

Command + Option + Escを押す
「アプリケーションの強制終了」ウィンドウが開く
「Adobe Illustrator」を選択
「強制終了」をクリック
Illustratorを再度起動

解決策3: 環境設定のリセット

環境設定ファイルをリセットすると、多くの問題が解決します。

Windows

方法1: 起動時にキーを押す

Illustratorアイコンをクリック
すぐにCtrl + Alt + Shiftを同時に押し続ける
「Adobe Illustrator設定ファイルを削除しますか?」と表示される
「はい」をクリック

方法2: 手動で削除

Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開く
以下を入力してEnter:

%appdata%

Adobe → Adobe Illustrator [バージョン] Settings → ja_JP → x64フォルダを開く
「Adobe Illustrator 環境設定」ファイルをデスクトップに移動
Illustratorを起動

バージョン別フォルダ名:

Illustrator 2025: Adobe Illustrator 29 Settings
Illustrator 2024: Adobe Illustrator 28 Settings
Illustrator 2023: Adobe Illustrator 27 Settings
Illustrator 2022: Adobe Illustrator 26 Settings

macOS

方法1: 起動時にキーを押す

Illustratorアイコンをクリック
すぐにCommand + Option + Shiftを同時に押し続ける
「Adobe Illustrator設定ファイルを削除しますか?」と表示される
「はい」をクリック

方法2: 手動で削除

Finderで「移動」→「フォルダへ移動」を選択
以下のパスを入力:

~/Library/Preferences/Adobe Illustrator [バージョン] Settings/ja_JP/

「Adobe Illustrator 環境設定」ファイルをデスクトップに移動
Illustratorを起動

解決策4: プラグインなしで起動

プラグインが原因の場合、プラグインなしで起動できます。

手順

Illustratorアイコンをクリック
すぐにShiftキーを押し続ける
プラグインなしで起動

プラグインなしで起動できた場合:

特定のプラグインが原因
プラグインフォルダから問題のプラグインを削除

プラグインフォルダの場所:

Windows:

C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator [バージョン]\Plug-ins

macOS:

/Applications/Adobe Illustrator [バージョン]/Plug-ins

解決策5: Adobe Fontsの無効化

Adobe Fontsが原因の場合に有効です。

手順

Creative Cloudデスクトップアプリを開く
画面右上の「…」→「環境設定」
「サービス」タブを選択
「Adobe Fonts」のトグルをオフ
Illustratorを起動

起動できた場合:

Adobe Fontsを再度有効化
使用していないフォントを無効化
フォント数を減らす

解決策6: ウイルス対策ソフトの除外設定

ウイルス対策ソフトがIllustratorをブロックしている場合に有効です。

ウイルスバスターの場合

検索除外設定:

ウイルスバスターの管理画面を開く
「ウイルス/スパイウェア対策」→「検索除外」
「検索除外を有効にする」にチェック
以下のフォルダを追加:

C:\Program Files\Adobe\

設定を保存
Illustratorを起動

それでも解決しない場合:
一時的にウイルスバスターを停止してIllustratorを起動
起動できれば、ウイルス対策ソフトが原因

その他のセキュリティソフト

セキュリティソフトの設定を開く
Illustratorのインストールフォルダを除外設定に追加
リアルタイムスキャンから除外

解決策7: GPUを無効化

GPUドライバーの問題の場合、GPUを無効化すると起動できます。

注意

GPUを無効化すると、以下の機能が使用できなくなります:

アニメーションズーム
リアルタイム描画と編集

Illustratorが起動できる場合

Illustratorを起動
「編集」(Windows)または「Illustrator」(macOS)メニュー
「環境設定」→「パフォーマンス」
「グラフィックプロセッサーを使用」のチェックを外す
「OK」をクリック
Illustratorを再起動

Illustratorが起動できない場合

Windows:

デバイスマネージャーを開く
「ディスプレイアダプター」を展開
グラフィックカードを右クリック
「デバイスを無効にする」を選択
Illustratorを起動
起動後、グラフィックカードを再度有効化

解決策8: グラフィックドライバーの更新

古いグラフィックドライバーを最新版に更新します。

Windows

NVIDIA:

NVIDIA公式サイトにアクセス
グラフィックカードのモデルを選択
最新ドライバーをダウンロード
インストール
PCを再起動

AMD:

AMD公式サイトにアクセス
グラフィックカードのモデルを選択
最新ドライバーをダウンロード
インストール
PCを再起動

Intel:

Intel公式サイトにアクセス
グラフィックドライバーを検索
最新版をダウンロード
インストール
PCを再起動

macOS

画面左上のAppleメニューをクリック
「システム環境設定」または「システム設定」
「ソフトウェアアップデート」
利用可能なアップデートをインストール

解決策9: ベータ版アプリのアンインストール

ベータ版のAdobeアプリが原因の場合に有効です。

手順

Creative Cloudデスクトップアプリを開く
「アプリ」タブを選択
ベータ版アプリを探す:

Premiere Pro Beta
After Effects Beta
Media Encoder Beta

各ベータ版アプリの「…」→「アンインストール」
PCを再起動
Illustratorを起動

解決策10: Creative Cloud Cleanerツールを使用

Creative Cloud Cleanerツールで、破損したインストールをクリーンアップします。

手順

Creative Cloud Cleaner Toolをダウンロード
ツールを実行
Illustratorを選択
クリーンアップを実行
PCを再起動
Creative CloudからIllustratorを再インストール

解決策11: アンインストールと再インストール

最終手段として、完全に再インストールします。

手順

アンインストール:

Creative Cloudデスクトップアプリを開く
「アプリ」タブを選択
Illustratorの横の「…」アイコンをクリック
「アンインストール」を選択
「環境設定を削除」にチェック(推奨)
アンインストールを完了

環境設定の手動削除:

Windows:

C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator [バージョン] Settings

macOS:

~/Library/Preferences/Adobe Illustrator [バージョン] Settings

再インストール:

PCを再起動
Creative Cloudデスクトップアプリを開く
Illustratorの「インストール」をクリック
インストールが完了するまで待つ
Illustratorを起動

特定のエラーメッセージへの対処法

よくあるエラーメッセージとその解決策です。

エラー「初期化しています…」で停止

原因

環境設定ファイルの破損
プラグインの問題
Adobe Fontsの読み込み問題

解決策

環境設定のリセット
プラグインなしで起動
Adobe Fontsを無効化

エラー「プラグインを初期化しています」で停止

原因

特定のプラグインの問題
破損したプラグイン

解決策

Shiftキーを押しながら起動(プラグインスキップ)
プラグインフォルダから問題のプラグインを削除
プラグインを最新版に更新

エラー「メモリ不足」

解決策

他のアプリケーションを終了
PCを再起動
メモリを増設(8GB → 16GB以上)

エラー「ライセンス認証エラー」

解決策

Creative Cloudデスクトップアプリからサインアウト
サインアウト後、再度サインイン
それでも解決しない場合:

Creative Cloudデスクトップアプリを再インストール

OS別の追加対処法

Windows固有の対処法

Windowsトラブルシューティングツールを使用

検索バーで「トラブルシューティング」と入力
「トラブルシューティングの設定」を開く
「その他の問題の発見と解決」
「プログラム互換性のトラブルシューティング」を実行
Illustratorを選択
ウィザードに従って設定

コントロールされたフォルダーアクセスを無効化

Windowsセキュリティを開く
「ウイルスと脅威の防止」
「ランサムウェア防止の管理」
「コントロールされたフォルダーアクセス」をオフ
Illustratorを起動

macOS固有の対処法

フルディスクアクセス権限の付与

「システム環境設定」または「システム設定」
「セキュリティとプライバシー」
「プライバシー」タブ
「フルディスクアクセス」
「+」ボタンでIllustratorを追加

ディスクのアクセス権を修復

「ユーティリティ」フォルダから「ディスクユーティリティ」を起動
起動ディスクを選択
「First Aid」をクリック
「実行」をクリック
修復完了後、Illustratorを起動

予防のためのベストプラクティス

Illustratorの起動問題を予防するための対策です。

1. 定期的なアップデート

Illustrator:

月1回、Creative Cloudで更新を確認
重要なバグ修正は即座に適用
ベータ版は業務環境では使用しない

OS:

Windows Update/macOSアップデートを定期実行
セキュリティパッチは優先的に適用

グラフィックドライバー:

3ヶ月に1回、メーカーサイトで確認
安定版ドライバーを使用

2. システムメンテナンス

定期的なディスククリーンアップ:

不要なファイルの削除
一時ファイルのクリア
ゴミ箱の定期的な空にする

ディスクの空き容量確保:

最低20GB以上の空き容量を維持
大きなファイルは外部ストレージに移動

3. Adobe Fonts管理

フォント数の制限:

必要なフォントのみアクティブ化
使用しないフォントは無効化
フォント数は100個以下に抑える

定期的なフォントクリーンアップ:

月1回、未使用フォントを確認
重複フォントを削除

4. プラグイン管理

プラグインのインストール:

信頼できるソースからのみダウンロード
Illustratorバージョンとの互換性を確認
古いプラグインは削除

定期的なプラグインチェック:

使用していないプラグインをアンインストール
プラグインのアップデートを確認

5. 適切なシステム構成

推奨スペック:

メモリ: 32GB以上
ストレージ: SSD 500GB以上
グラフィックカード: 8GB VRAM以上

同時起動アプリの制限:

Illustrator使用時は他のアプリを最小限に
ブラウザのタブを減らす
バックグラウンドアプリを終了

6. データのバックアップ

設定のバックアップ:

カスタムブラシ
スウォッチ
シンボル
パターン
アクション

定期的なバックアップ:

週1回、重要なファイルをバックアップ
クラウドストレージを活用

7. 作業中のこまめな保存

自動保存の設定:

「編集」→「環境設定」→「ファイル管理・クリップボード」
「データ復旧」セクション
自動保存間隔を5~10分に設定

手動保存の習慣:

Ctrl + S(Windows)/ Command + S(macOS)
こまめに保存

8. 適切な終了

正しい終了方法:

「ファイル」→「終了」
すべてのファイルを保存してから終了
強制終了は避ける

トラブルシューティングフローチャート

問題を効率的に解決するためのフローチャートです。

ステップ1: 症状の確認

Illustratorをクリックしても何も起こらない → ステップ2へ
起動途中で停止・フリーズする → ステップ3へ
エラーメッセージが表示される → ステップ4へ

ステップ2: バックグラウンドプロセスの確認

タスクマネージャー(Windows)/アクティビティモニタ(macOS)を開く
Illustratorプロセスがある → 強制終了して再起動
プロセスがない → PCを再起動

ステップ3: 起動時の問題

環境設定のリセットを試す
改善しない → プラグインなしで起動
改善しない → Adobe Fontsを無効化
改善しない → GPUを無効化
改善しない → ウイルス対策ソフトの除外設定
改善しない → ベータ版アプリのアンインストール
改善しない → 再インストール

ステップ4: エラーメッセージ別対処

「メモリ不足」→ 他のアプリを終了、メモリ設定の調整
「ライセンス認証エラー」→ Creative Cloudサインアウト/イン
「初期化しています」で停止 → 環境設定リセット、Adobe Fonts無効化
「プラグインを初期化」で停止 → プラグインなしで起動

Adobeサポートへの問い合わせ

自力で解決できない場合は、Adobeサポートに問い合わせます。

問い合わせ前の準備

必要な情報:

Illustratorのバージョン
OSのバージョン
PCのスペック(CPU、メモリ、GPU)
エラーメッセージの内容(スクリーンショット)
試した解決策
どの段階で停止するか(初期化中、プラグイン読み込み中など)

問い合わせ方法

Adobeサポート:

Adobe公式サポートページにアクセス
製品「Illustrator」を選択
問題の詳細を記入
チャットまたは電話サポートを選択

Adobeコミュニティフォーラム:

Adobeコミュニティにアクセス
類似の問題を検索
見つからない場合、新規投稿

まとめ

Illustratorが開かない問題は、複数の原因が考えられますが、多くの場合は自力で解決可能です。

重要なポイント:

主な原因を理解する

システム要件不足
環境設定ファイルの破損
Adobe Fontsの読み込み問題(Illustrator特有)
プラグインの問題
ウイルス対策ソフトの干渉
グラフィックドライバーの問題
ベータ版アプリとの競合
メモリ不足

基本的な解決策から試す

PCの再起動(最も簡単)
タスクマネージャーで強制終了
環境設定のリセット
プラグインなしで起動
Adobe Fontsの無効化

Illustrator特有の問題に注意

Adobe Fontsの読み込みエラー
ウイルス対策ソフト(特にウイルスバスター)との相性
ベータ版アプリとの競合

段階的に対処する

簡単な方法から試す
効果を確認しながら進める
最終手段は再インストール

予防が重要

定期的なアップデート
Adobe Fonts管理(フォント数を制限)
プラグイン管理
システムメンテナンス
適切な終了

推奨される対処順序:

すぐにできること(難易度:低):

PCの再起動
タスクマネージャーで強制終了
環境設定のリセット

10分以内(難易度:中):

プラグインなしで起動
Adobe Fontsの無効化
GPUを無効化
ウイルス対策ソフトの除外設定

30分以内(難易度:高):

グラフィックドライバーの更新
ベータ版アプリのアンインストール
Creative Cloud Cleanerツール
アンインストールと再インストール

多くの問題は、PCの再起動や環境設定のリセットで解決します。
Illustrator特有の問題として、Adobe Fontsやウイルス対策ソフトの影響も多いため、これらの対処も早めに試すことをお勧めします。

それでも解決しない場合は、Adobeサポートに問い合わせるか、コミュニティフォーラムで同様の問題を検索してみてください。

Illustratorの起動問題は誰にでも起こりうるトラブルです。
落ち着いて、一つずつ解決策を試していきましょう。