Netflixの支払い方法を変更する完全ガイド!できない時の対処法も解説

Netflixの支払い方法を変更したい理由は、人それぞれです。

クレジットカードを新しくした、有効期限が切れた、別の支払い方法に切り替えたい…

でも、いざ変更しようとすると「どこから変更するの?」「変更できない!」と困ることがあります。

この記事では、Netflixの支払い方法を変更する手順を、デバイス別に画像付きで詳しく解説します。
変更できない場合の原因と対処法、注意点まで、すべて網羅しています。

スムーズに支払い方法を変更して、快適にNetflixを楽しみましょう。

支払い方法を変更する前に確認すること

まず、変更する前に確認すべき重要なポイントがあります。

変更が必要な場面

以下のような場合、支払い方法の変更が必要です。

クレジットカード関連

• カードの有効期限が切れた
• 新しいカードに切り替えた
• カードを紛失して再発行した
• カード会社を変更した

支払い方法の切り替え

• クレジットカードからPayPayに変更したい
• キャリア決済に切り替えたい
• プリペイドカードを追加したい
• ギフトカードを使いたい

トラブル対応

• 支払いが拒否された
• アカウントが一時停止された
• カードの不正利用で停止された

自分の契約方法を確認

変更方法は、契約方法によって異なります。

Netflix公式サイトから直接契約
→ Netflixのアカウントページから変更可能

パートナー経由で契約(ドコモ、au、J:COMなど)
→ パートナーのサイトから変更が必要

Apple経由で契約(App Store決済)
→ iPhoneの設定から変更が必要

まず、自分がどの方法で契約しているか確認しましょう。

契約方法の確認手順

1. Netflix.comにログイン
2. プロフィールアイコン→「アカウント」を選択
3. 「メンバーシップとお支払い」の項目を確認

ここに表示される情報で、契約方法が分かります。

• 「クレジットカード」「PayPay」などが表示→直接契約
• 「KDDI/au」「ソフトバンク」などが表示→パートナー経由
• 「Apple」「iTunes」が表示→Apple経由

パソコンでの変更手順

まず、パソコンのWebブラウザから変更する方法を説明します。

ステップ1: Netflixにログイン

1. WebブラウザでNetflix.com​を開く
2. 画面右上の「ログイン」をクリック
3. メールアドレスとパスワードを入力
4. 「ログイン」をクリック

ステップ2: アカウントページを開く

1. 画面右上のプロフィールアイコンにカーソルを合わせる
2. ドロップダウンメニューから「アカウント」をクリック

ステップ3: 支払い方法の管理を選択

アカウントページが開いたら:

1. 「メンバーシップとお支払い」のセクションを探す
2. 「お支払い方法の管理」または「お支払い方法の設定」をクリック

ステップ4: 新しい支払い方法を追加

「お支払い方法の管理」ページが開きます。

クレジットカードを変更する場合

1. 「お支払い方法を追加」をクリック
2. 「クレジットカードまたはデビットカード」を選択
3. 以下の情報を入力:

• カード番号(16桁)
• 有効期限(月/年)
• セキュリティコード(CVV、3桁または4桁)
• カード名義人の氏名
• 請求先住所

1. 「保存」または「更新」をクリック

PayPayに変更する場合

1. 「お支払い方法を追加」をクリック
2. 「PayPay」を選択
3. PayPayに登録している携帯電話番号を入力
4. PayPayアプリで認証
5. アカウント連携を承認

キャリア決済に変更する場合

1. 「お支払い方法を追加」をクリック
2. 「携帯電話の請求に追加」を選択
3. 携帯電話会社(ドコモ、au、ソフトバンク)を選択
4. 各キャリアの認証画面で手続き

ステップ5: 古い支払い方法を削除(任意)

新しい支払い方法が追加されたら、古い支払い方法を削除できます。

1. 削除したい支払い方法の横にある「削除」をクリック
2. 確認画面で「はい、削除します」をクリック

注意: 支払い方法は最低1つ必要です。
先に新しい支払い方法を追加してから、古い方を削除してください。

スマートフォンでの変更手順

スマートフォンから変更する方法を説明します。

重要な注意点

アプリからは変更できません!

Netflixアプリは視聴専用です。
支払い方法の変更は、必ずWebブラウザから行ってください。

iPhoneでの変更手順

ステップ1: Webブラウザを開く

1. Safari(またはChrome)を開く
2. Netflix.comにアクセス
3. ログインする

ステップ2: アカウントページへ

1. 画面右上のプロフィールアイコンをタップ
2. 「アカウント」をタップ

ブラウザ版のアカウントページが開きます。

ステップ3: 支払い方法を変更

1. 下にスクロールして「お支払い方法の管理」をタップ
2. 「お支払い方法を追加」をタップ
3. 新しい支払い方法を選択
4. 必要な情報を入力
5. 「保存」をタップ

Androidでの変更手順

ステップ1: Webブラウザを開く

1. Chrome(またはFirefox)を開く
2. Netflix.comにアクセス
3. ログインする

ステップ2: デスクトップサイトを表示

スマートフォン版サイトでは変更しにくい場合:

1. ブラウザのメニュー(3点リーダー)をタップ
2. 「PC版サイト」または「デスクトップサイト」にチェック

ステップ3: 支払い方法を変更

1. プロフィールアイコン→「アカウント」をタップ
2. 「お支払い方法の管理」をタップ
3. 新しい支払い方法を追加
4. 必要な情報を入力
5. 「保存」をタップ

クレジットカードの更新方法

既に登録しているクレジットカードの情報を更新する方法です。

有効期限の更新

カードの有効期限が切れた場合:

1. 「お支払い方法の管理」を開く
2. 登録されているカードをクリック
3. 新しい有効期限を入力
4. 「更新」をクリック

カード番号は変わらず、有効期限だけ延長された場合は、これで完了です。

カード番号の変更

カードを再発行して番号が変わった場合:

1. 新しいカードを追加(前述の手順)
2. 古いカードを削除

または:

1. 登録されているカードを選択
2. カード番号を含むすべての情報を新しいものに更新
3. 「更新」をクリック

パートナー経由の場合の変更方法

ドコモ、au、ソフトバンク、J:COMなどのパートナー経由で契約している場合の変更方法です。

パートナー経由契約の特徴

• Netflixのサイトからは変更できない(または制限がある)
• パートナーのマイページから変更が必要
• Netflixの料金はパートナーの請求にまとめられる

ドコモ経由の場合

変更手順

1. My docomoにログイン
2. 「契約内容・手続き」を選択
3. 「ご契約中のサービス」からNetflixを探す
4. 支払い方法を変更

ドコモの料金支払い方法を変更すれば、Netflix分も自動的に変更されます。

au経由の場合

変更手順

1. My auにログイン
2. 「スマートフォン・携帯電話」→「ご契約内容/手続き」
3. 「請求内容」→「支払い方法の変更」
4. 新しい支払い方法を登録

ソフトバンク経由の場合

変更手順

1. My SoftBankにログイン
2. 「料金案内」→「お支払い方法」
3. 「支払い方法の変更」を選択
4. 新しい支払い方法を登録

J:COM経由の場合

変更手順

1. J:COM公式サイトまたはアプリにログイン
2. 「お客さまマイページ」にアクセス
3. 「支払い方法の変更」を選択
4. 新しい支払い方法を登録

Apple経由の場合の変更方法

App Storeで登録した場合の変更方法です。

重要な注意

2024年現在、新規登録時にApple決済は利用できなくなっています。

既にApple決済を利用している人のみ、継続して使えます。

iPhoneでの変更手順

ステップ1: 設定アプリを開く

1. iPhoneの「設定」アプリを開く
2. 一番上の自分の名前をタップ

ステップ2: サブスクリプションを開く

1. 「サブスクリプション」をタップ
2. 「Netflix」を選択

ステップ3: 支払い情報を変更

1. 「お支払い情報」をタップ
2. Apple IDのパスワードを入力
3. 新しいクレジットカード情報を入力
4. 「完了」をタップ

Appleから別の支払い方法に変更

Apple決済をやめて、クレジットカードなど別の支払い方法に変更する場合:

1. App StoreでNetflixのサブスクリプションをキャンセル
2. 現在の請求期間が終了するまで待つ
3. Netflixに直接登録し直す
4. 新しい支払い方法を設定

注意: Apple決済からNetflixギフトカードには直接切り替えできません。

支払い方法を変更できない場合の対処法

変更しようとしてもうまくいかない場合の対処法を紹介します。

原因1: カード情報の入力ミス

症状

• 「カード情報が無効です」というエラー
• 「このカードは使用できません」と表示される

対処法

1. カード番号を再確認(ハイフンなしで入力)
2. 有効期限を確認(月/年の順序)
3. セキュリティコード(CVV)を再確認
4. カード名義人の氏名を正確に入力
5. 請求先住所が銀行登録の住所と一致しているか確認

原因2: カードが対応していない

症状

• カード情報は正しいのに拒否される
• 特定のカードだけ登録できない

対処法

1. カードのブランドを確認(Visa、Mastercard、JCB、Amex、Dinersのみ)
2. デビットカードの場合、オンライン決済が有効か確認
3. プリペイドカードの場合、残高を確認
4. バーチャルカードの場合、Netflixで使えるタイプか確認
5. カード会社に連絡して、オンライン決済が可能か確認

原因3: 残高不足または限度額超過

症状

• 「支払いが処理できませんでした」というエラー
• 登録は完了するが、すぐにエラーになる

対処法

デビットカードの場合

• 銀行口座の残高を確認
• 月額料金+α の残高を用意

プリペイドカードの場合

• カード残高を確認
• 不足していれば追加チャージ

クレジットカードの場合

• 利用限度額を確認
• 他の支払いで限度額に近づいていないか確認

原因4: ブラウザの問題

症状

• 入力フォームが表示されない
• 「保存」ボタンが反応しない
• ページが正しく表示されない

対処法

1. ブラウザのキャッシュをクリア

• Chrome: 設定→プライバシーとセキュリティ→閲覧履歴データの削除
• Safari: 設定→Safari→履歴とWebサイトデータを消去

1. 別のブラウザで試す

• Chrome→Safari、またはその逆
• Edge、Firefoxなども試す

1. ブラウザを最新版に更新

• 古いバージョンでは正しく動作しない場合がある

1. シークレットモード/プライベートブラウズで試す

• 拡張機能やキャッシュの影響を排除できる

原因5: デバイスやアプリの問題

症状

• スマートフォンから変更できない
• 特定のデバイスだけエラーになる

対処法

1. アプリではなくブラウザを使う

• Netflixアプリからは変更不可
• Safari、Chromeなどのブラウザで変更

1. デバイスを再起動

• スマートフォンやパソコンを再起動
• 一時的な不具合が解消されることがある

1. パソコンから変更を試す

• スマートフォンでうまくいかない場合
• パソコンの方が操作しやすい

原因6: パートナー経由の契約

症状

• Netflixのサイトで「変更できません」と表示
• 支払い方法の項目がグレーアウトしている

対処法

パートナー経由で契約している場合:

1. 契約方法を確認(アカウントページで確認)
2. パートナーのサイトから変更
3. Netflixのサイトからは変更できない

例:

• ドコモ経由→My docomoから変更
• au経由→My auから変更
• J:COM経由→J:COMマイページから変更

原因7: 未払い料金がある

症状

• 「アカウントが保留中です」というメッセージ
• エラーコードE101が表示される

対処法

1. 前回の支払いが完了していない
2. 新しい支払い方法を追加
3. 「再試行」または「更新」をクリック
4. 支払いが完了すれば、すぐに視聴再開

変更時の注意点

支払い方法を変更する際の注意点をまとめます。

注意点1: 変更のタイミング

次回請求日の前に変更する

有効期限が切れる前に、余裕を持って変更しましょう。

• 請求日の1週間前までに変更
• 月末が請求日の場合、月初に確認

請求日は「アカウント」ページの「次回のお支払い日」で確認できます。

注意点2: 優先支払い方法

複数の支払い方法を登録している場合:

• 「優先お支払い方法」に設定されている方が使われる
• 優先方法の支払いが失敗すると、予備の方法が使われる

優先する支払い方法を確認・変更:

1. 「お支払い方法の管理」を開く
2. 優先したい方法の横にある「優先に設定」をクリック

注意点3: 変更しても料金は変わらない

支払い方法を変更しても、月額料金は変わりません。

料金が変わるのは:

• プランを変更した時
• Netflix側の料金改定があった時

支払い方法の変更だけでは、料金に影響しません。

注意点4: 請求日は変わらない

支払い方法を変更しても、請求日は変わりません。

請求日を変更するには:

1. 一度アカウントをキャンセル
2. 希望する請求日に再登録

注意点5: メール通知を確認

変更が完了すると、Netflixから確認メールが届きます。

• 登録メールアドレスに送信される
• メールが届かない場合、変更が完了していない可能性
• 迷惑メールフォルダも確認

注意点6: PayPayとキャリア決済の扱い

PayPayまたはキャリア決済に変更すると:

• 以前の支払い方法(クレジットカードなど)は自動的に削除される
• 別途削除の手続きは不要

よくあるトラブルと解決方法

支払い方法変更時によくあるトラブルと対処法です。

トラブル1: 変更後すぐにエラーになる

原因

• 新しいカードの認証に失敗
• カード会社が取引を拒否

解決方法

1. カード会社に連絡
2. 海外取引やオンライン決済がブロックされていないか確認
3. 必要に応じて制限解除を依頼

トラブル2: 古いカードから引き落としされた

原因

• 変更が反映される前に請求日が来た
• 古いカードを削除していない

解決方法

1. 新しいカードが「優先お支払い方法」に設定されているか確認
2. 古いカードを削除
3. 次回の請求から新しいカードが使われる

トラブル3: 二重請求された

原因

• 支払い方法の変更タイミングが悪かった
• システムエラー

解決方法

1. お支払い履歴を確認
2. 本当に二重請求か確認
3. 重複していれば、通常は自動的に返金される
4. 返金されない場合、Netflixサポートに問い合わせ

トラブル4: PayPay連携が解除される

原因

• PayPayアプリでNetflix連携を解除してしまった
• PayPay残高不足で支払い失敗が続いた

解決方法

1. Netflixの「お支払い方法の管理」でPayPayを再登録
2. PayPayアプリでNetflix連携を確認
3. PayPay残高が十分か確認

トラブル5: パートナー経由を解除できない

原因

• パートナーとのセット契約になっている
• 解約手続きが必要

解決方法

1. パートナーのカスタマーサポートに問い合わせ
2. Netflixだけを個別契約に切り替えられるか確認
3. 必要に応じてパートナー契約を解約し、Netflix単独で再契約

どうしても変更できない場合

すべての対処法を試してもうまくいかない場合の最終手段です。

Netflixサポートに問い合わせ

問い合わせ方法

1. Netflixヘルプセンターにアクセス
2. 「お問い合わせ」を選択
3. 問題を入力
4. 「電話をかける」または「チャットする」を選択

電話での問い合わせ

• 24時間対応
• 日本語でサポート
• 画面の指示に従って電話番号を確認

チャットでの問い合わせ

• 24時間対応
• テキストでのやり取り
• スクリーンショットも送れる

一時的な対処法

サポートの回答を待つ間、一時的に以下の対処ができます。

Netflixギフトカードを使う

1. コンビニやオンラインでギフトカードを購入
2. Netflixアカウントにコードを入力
3. 残高が追加され、視聴継続できる
4. その間に支払い方法の問題を解決

予備の支払い方法を追加

1. 変更に失敗した支払い方法とは別のものを用意
2. 別のクレジットカード、PayPay、プリペイドカードなど
3. 問題が解決するまでの代替手段として登録

まとめ

Netflixの支払い方法変更について詳しく解説しました。

重要なポイントをまとめます。

• 変更はWebブラウザから行う(アプリは不可)
• パソコンでもスマートフォンでも変更可能
• パートナー経由の場合は各社のサイトから変更
• Apple決済は設定アプリから変更
• カード情報の入力ミスに注意
• ブラウザのキャッシュクリアで解決することも多い
• 変更できない場合は別のブラウザやデバイスで試す
• どうしてもダメならNetflixサポートに問い合わせ

支払い方法の変更は、実際はとても簡単です。
ほとんどの場合、数分で完了します。

ただし、エラーが出た場合は:

1. 入力内容を再確認
2. ブラウザを変えて試す
3. デバイスを再起動
4. パソコンから試す
5. それでもダメならサポートに連絡

この順番で対処すれば、ほぼ確実に解決できます。

有効期限切れや新しいカードへの切り替えは、事前に余裕を持って行いましょう。
請求日の1週間前までに変更すれば、安心です。

この記事を参考に、スムーズに支払い方法を変更して、快適なNetflixライフを楽しんでください!