プリンターで印刷しようとしたのに、「印刷中」と表示されたまま全く印刷が始まらない…そんな経験ありませんか?
これは、印刷ジョブが「印刷キュー」に溜まってしまい、詰まった状態になっているトラブルです。急いで資料を印刷したい時に限って起こるこの問題、実はいくつかの簡単な手順で解決できることが多いんです。
今回は、印刷キューのエラーについて、原因から具体的な解決方法まで丁寧に解説していきます。
印刷キューって何?基本を理解しよう
まずは、トラブルが起きている「印刷キュー」の仕組みを知っておきましょう。
印刷キューの役割
印刷キューとは、印刷待ちのデータを一時的に並べて管理する場所のことです。
レストランに例えると、印刷キューは「注文を受け付けるカウンター」のようなもの。複数のお客さん(印刷命令)が同時に注文を出しても、厨房(プリンター)は順番に処理していきます。
印刷の流れ:
- パソコンで「印刷」ボタンをクリック
- 印刷データが「印刷キュー」に追加される
- キューに並んでいる順番に、プリンターへデータが送られる
- プリンターが印刷を実行する
- 完了したら、キューからそのデータが削除される
Print Spooler(プリントスプーラー)とは
印刷キューを管理しているのが、Print Spooler(プリントスプーラー)というWindowsのサービスです。
スプーラーは、印刷データを一時的に保存する「倉庫番」のような役割を果たしています。このスプーラーに問題が起きると、印刷ジョブが詰まってしまうわけです。
スプーラーが保存する場所:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERSこの「PRINTERSフォルダ」に、印刷待ちのデータが一時的に保存されています。
印刷キューエラーが起きる7つの原因
印刷ジョブがキューに溜まって消えない原因はいくつかあります。
原因1:プリンターの電源が入っていない
最もよくある原因がこれです。
印刷命令を出した時に、プリンターの電源が入っていなかったり、スリープモードになっていたりすると、データはキューに溜まったまま待機状態になります。
原因2:プリンターとの接続トラブル
プリンターとパソコンの通信が途切れている状態です。
接続トラブルの例:
- USBケーブルが抜けかかっている
- Wi-Fi接続が切れている
- ネットワークプリンターのIPアドレスが変わった
- プリンターがオフラインモードになっている
原因3:用紙切れ・インク切れ・紙詰まり
プリンター本体にトラブルがあると、印刷が止まってしまいます。
特に以下の状態では印刷が進みません:
- 用紙トレイに紙がセットされていない
- インクやトナーが空になっている
- 用紙が詰まっている(紙詰まり)
- カバーが開いたまま
これらの問題が解決されるまで、印刷ジョブはキューで待ち続けます。
原因4:印刷データが破損している
印刷しようとしたファイル自体に問題がある場合もあります。
特大サイズのファイルや、複雑な画像を含むPDFなどは、データ転送中にエラーが起きやすいです。最初のジョブが失敗すると、その後ろに並んでいる印刷も全部止まってしまいます。
原因5:プリンタードライバーの不具合
プリンターとパソコンをつなぐ「プリンタードライバー」というソフトが古かったり、壊れていたりすると正常に動作しません。
特に以下の状況で起こりやすいです:
- Windowsを最新版にアップデートした直後
- プリンタードライバーが古いバージョンのまま
- ドライバーのインストールが不完全
原因6:Print Spoolerサービスの停止
Windowsの「Print Spooler」サービスが停止していると、印刷キューが機能しません。
何らかのエラーでこのサービスが止まってしまうと、新しい印刷ジョブを受け付けられなくなります。
原因7:スプールファイルの破損
印刷データを一時保存する「スプールファイル」が壊れてしまうと、キューから削除できなくなります。
これは以下のようなタイミングで起こりやすいです:
- 印刷中にプリンターの電源を切った
- 印刷中にパソコンがフリーズした
- 突然の停電で電源が落ちた
【レベル1】まず試したい基本的な対処法
難しい操作の前に、まずは簡単な方法から試してみましょう。
対処法1:プリンターの電源を確認する
難易度:★☆☆☆☆(超簡単)
一番最初にチェックすべきポイントです。
確認手順:
- プリンターの電源が入っているか確認
- プリンターがスリープモードになっていないか確認
- プリンター本体の液晶画面にエラーメッセージが出ていないか確認
- 用紙、インク、紙詰まりがないかチェック
プリンター本体に何か問題があれば、それを解決してから次へ進みましょう。
対処法2:プリンターとパソコンを再起動する
難易度:★☆☆☆☆(超簡単)
「電源を入れ直す」は、最も単純で効果的な方法の一つです。
手順:
- プリンターの電源を切る
- 60秒以上待つ(これ重要!)
- プリンターの電源を入れる
- プリンターが完全に起動するまで待つ
- パソコンを再起動する
この方法で、一時的なエラーやメモリの問題が解決することが多いです。
対処法3:プリンターの接続を確認する
難易度:★☆☆☆☆(簡単)
プリンターがパソコンと正しく通信できているか確認します。
USBプリンターの場合:
- USBケーブルがしっかり差さっているか確認
- 可能であれば別のUSBポートに差し替える
- USB 3.0ポート(青色)ではなく、USB 2.0ポート(黒色)を使ってみる
Wi-Fiプリンターの場合:
- プリンターとパソコンが同じWi-Fiネットワークに接続されているか確認
- プリンターのWi-Fi設定を確認(プリンター本体の設定画面)
- ルーターを再起動してみる
ネットワークプリンターの場合:
- プリンターのIPアドレスが変わっていないか確認
- ネットワークケーブルがしっかり接続されているか確認
【レベル2】印刷キューから手動で削除する
基本対処で解決しない場合は、詰まっている印刷ジョブを手動で削除します。
Windows 11での削除方法
難易度:★★☆☆☆(簡単)
Windows 11では、新しい設定画面から印刷キューにアクセスできます。
手順:
1. 設定を開く
- キーボードのWindowsキー + Iを押す
- または、スタートボタンを右クリック→「設定」
2. プリンター設定を開く
- 左側のメニューから「Bluetoothとデバイス」をクリック
- 「プリンターとスキャナー」をクリック
3. 該当するプリンターを選択
- 一覧から、問題が起きているプリンター名をクリック
- 「プリンターキューを開く」をクリック
4. 印刷ジョブを削除する
◆特定のジョブだけ削除する場合:
- 削除したいジョブを右クリック
- 「キャンセル」を選択
- 確認メッセージで「はい」をクリック
- 右上の「更新」ボタンをクリックして反映
◆すべてのジョブをまとめて削除する場合:
- プリンター名の横にある「︙」(三点リーダー)をクリック
- 「すべてキャンセル」を選択
- 確認メッセージで「はい」をクリック
- 右上の「更新」ボタンをクリックして反映
5. 削除を確認
- 「印刷ジョブなし」と表示されれば成功です
Windows 10での削除方法
難易度:★★☆☆☆(簡単)
Windows 10でも基本的な流れは同じです。
手順:
1. 設定を開く
- Windowsキー + Iで設定を開く
2. デバイス設定へ
- 「デバイス」をクリック
- 左メニューから「プリンターとスキャナー」を選択
3. プリンターを選択
- 問題のプリンター名をクリック
- 「キューを開く」をクリック
4. 印刷ジョブを削除
- 削除したいジョブを右クリック→「キャンセル」
- または、メニューバーの「プリンター」→「すべてのドキュメントの取り消し」
5. キーボードのF5キーを押して更新
コントロールパネルから削除する方法(全Windows共通)
難易度:★★☆☆☆(簡単)
従来のコントロールパネルからもアクセスできます。
手順:
1. ファイル名を指定して実行
- Windowsキー + Rを押す
- 「control printers」と入力してEnter
2. プリンターを選択
- 問題のプリンターを右クリック
- 「印刷ジョブの表示」を選択
3. ジョブを削除
- メニューバーの「プリンター」→「すべてのドキュメントの取り消し」
- または個別にジョブを右クリック→「キャンセル」
【レベル3】Print Spoolerを再起動する
手動削除でもジョブが消えない場合は、スプーラーサービスを再起動します。
Print Spoolerの再起動方法
難易度:★★★☆☆(普通)
Print Spoolerサービスを一度停止して、再度起動します。
手順:
1. サービス管理画面を開く
- Windowsキー + Rを押す
- 「services.msc」と入力してEnter
2. Print Spoolerを探す
- サービスの一覧から「Print Spooler」を探す
- アルファベット順に並んでいるので、Pの欄を見ると見つかります
3. サービスを停止する
- 「Print Spooler」を右クリック
- 「停止」を選択
- サービスが完全に停止するまで数秒待つ
4. サービスを開始する
- 再度「Print Spooler」を右クリック
- 「開始」を選択
5. 印刷を試す
- もう一度印刷してみて、正常に動作するか確認
注意点
Print Spoolerを停止している間は、一切の印刷ができません。他の人が同じパソコンを使っている場合は注意してください。
【レベル4】スプールファイルを直接削除する
Print Spoolerを再起動してもダメな場合の最終手段です。
スプールファイル削除の手順
難易度:★★★★☆(やや難しい)
この方法は、印刷データが保存されているフォルダから直接ファイルを削除します。
手順:
1. Print Spoolerサービスを停止
- 前項の手順で、Print Spoolerサービスを停止します
- 重要: 停止せずにファイルを削除しようとすると、「ファイルが使用中です」エラーが出ます
2. エクスプローラーを開く
- Windowsキー + Eでエクスプローラーを開く
3. PRINTERSフォルダへ移動
- アドレスバーに以下のパスを入力してEnter
C:\Windows\System32\spool\PRINTERSまたは、
- Windowsキー + Rを押す
- 「%WINDIR%\system32\spool\printers」と入力してEnter
4. すべてのファイルを削除
- フォルダ内にあるファイルをすべて選択(Ctrl + A)
- Deleteキーを押して削除
- または右クリック→「削除」
補足: このフォルダには通常、「.SHD」と「.SPL」という拡張子のファイルがあります。これらがスプールファイルです。
5. Print Spoolerサービスを開始
- サービス管理画面に戻る
- 「Print Spooler」を右クリック→「開始」
6. 印刷を試す
- これで詰まっていた印刷ジョブが完全にクリアされました
- 改めて印刷してみてください
管理者権限が必要な場合
ファイルを削除する際に「管理者権限が必要です」と表示された場合:
- エクスプローラーを管理者として実行する
- スタートメニューで「エクスプローラー」を検索
- 右クリック→「管理者として実行」
- 再度PRINTERSフォルダを開いて削除する
【番外編】バッチファイルで一発解決
上級者向けですが、バッチファイルを作成すると簡単に実行できます。
バッチファイルの作成方法
難易度:★★★★★(上級者向け)
一連の操作を自動化するバッチファイルを作ります。
手順:
1. メモ帳を開く
- スタートメニューから「メモ帳」を起動
2. 以下のコードを入力
@echo off
echo 印刷キューをクリアしています...
echo.
net stop spooler
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
net start spooler
echo.
echo 印刷キューのクリアが完了しました。
pause3. ファイルを保存
- メニューから「ファイル」→「名前を付けて保存」
- ファイル名を「印刷キュークリア.bat」とする
- 重要: ファイルの種類を「すべてのファイル」に変更
- デスクトップなど、わかりやすい場所に保存
4. 実行方法
- 保存したバッチファイルを右クリック
- 「管理者として実行」を選択
注意点:
- 必ず「管理者として実行」してください
- 実行中は黒い画面(コマンドプロンプト)が表示されます
- 「続行するには何かキーを押してください…」と表示されたら任意のキーを押す
このバッチファイルを作っておけば、次回からは右クリック一つで印刷キューをクリアできます。
プリンタードライバーの再インストール
何をやっても解決しない場合は、プリンタードライバーを入れ直します。
ドライバー再インストールの手順
難易度:★★★☆☆(普通)
古いドライバーを完全に削除してから、新しいものをインストールします。
手順:
1. 既存のプリンターを削除
- 設定→「プリンターとスキャナー」を開く
- 問題のプリンターを選択
- 「デバイスの削除」をクリック
- 確認メッセージで「はい」をクリック
2. プリンターの電源を切る
- プリンターの電源を完全に切ります
3. パソコンを再起動
- 必ず一度再起動してください(重要!)
4. 最新ドライバーをダウンロード
- プリンターメーカーの公式サイトへアクセス
- お使いのプリンターの機種名で検索
- Windows 11/10用の最新ドライバーをダウンロード
主要メーカーのサポートページ:
- キヤノン: https://canon.jp/support
- エプソン: https://www.epson.jp/support
- HP: https://support.hp.com/jp-ja
- ブラザー: https://support.brother.co.jp
5. ドライバーをインストール
- ダウンロードしたファイルを実行
- 画面の指示に従ってインストール
- インストール中にプリンターを接続するよう指示されたら接続
6. テスト印刷
- インストール完了後、テストページを印刷して確認
印刷キューエラーを予防する5つの対策
トラブルを未然に防ぐための対策も重要です。
対策1:プリンターの電源は印刷前に入れる
印刷する前に、必ずプリンターの電源が入っていることを確認しましょう。
電源が入っていない状態で印刷命令を出すと、ジョブがキューに溜まってしまいます。
対策2:プリンタードライバーを最新に保つ
メーカーから新しいドライバーが公開されたら、定期的にアップデートしましょう。
特にWindowsの大型アップデート後は、ドライバーの互換性問題が起きやすいです。
更新頻度の目安: 半年に1回程度
対策3:印刷中にプリンターの電源を切らない
印刷が完了するまで、絶対にプリンターの電源を切らないでください。
印刷中に電源を切ると、スプールファイルが破損して次回から印刷できなくなる可能性があります。
対策4:大きなファイルは分割して印刷
100ページを超える大容量PDFなどを印刷する場合は、いくつかに分けて印刷しましょう。
一度に大量のデータを送ると、エラーが起きやすくなります。
分割の目安:
- 50ページ以内ずつ
- ファイルサイズが50MB以内
対策5:定期的に印刷テストを行う
たまにしか使わないプリンターは、月に1回程度テスト印刷をしましょう。
久しぶりに使おうとして動かない、というトラブルを防げます。
テストページの印刷方法:
- 設定→「プリンターとスキャナー」
- プリンターを選択
- 「デバイスの管理」または「管理」
- 「テストページの印刷」をクリック
トラブルシューティングツールを使う
Windowsには自動でトラブルを解決するツールが用意されています。
Windows標準のトラブルシューティング
難易度:★☆☆☆☆(簡単)
Windowsが自動的に問題を検出して修復を試みます。
手順:
Windows 11の場合:
- 設定を開く(Windowsキー + I)
- 「システム」→「トラブルシューティング」
- 「その他のトラブルシューティングツール」をクリック
- 「プリンター」の横にある「実行」をクリック
- 画面の指示に従って進める
Windows 10の場合:
- 設定を開く(Windowsキー + I)
- 「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」
- 「追加のトラブルシューティングツール」をクリック
- 「プリンター」を選択して「トラブルシューティングツールの実行」
このツールが自動的に以下をチェックします:
- プリンターの接続状態
- Print Spoolerサービスの状態
- プリンタードライバーの問題
- 印刷キューの詰まり
HP Print and Scan Doctorを使う
対象:HPプリンターユーザー
HPが提供している無料の診断ツールです(HP以外のプリンターにも一部対応)。
ダウンロード: HP公式サイトから「HP Print and Scan Doctor」で検索
特徴:
- 印刷の問題を自動診断
- 接続トラブルの修復
- プリンタードライバーの確認
- 印刷キューのクリア
よくある質問(FAQ)
Q1:印刷キューを削除したのに、また溜まってしまいます
A: これは根本的な原因が解決されていない可能性があります。
以下を確認してください:
- プリンターとの接続が安定しているか
- プリンタードライバーが最新版か
- プリンター本体にエラーが出ていないか
繰り返しキューが詰まる場合は、プリンタードライバーの再インストールをお試しください。
Q2:「削除済み」と表示されるのに消えません
A: Print Spoolerサービスを再起動してください。
手順:
- Windowsキー + R→「services.msc」
- Print Spoolerを右クリック→「再起動」
それでもダメな場合は、スプールファイルを直接削除する方法(レベル4)を試してください。
Q3:PRINTERSフォルダが空なのに印刷できません
A: 以下の可能性があります。
可能性1: Print Spoolerサービスが起動していない
- サービス管理画面で確認し、停止していれば「開始」する
可能性2: プリンタードライバーの問題
- ドライバーを再インストールしてみる
可能性3: プリンター本体の問題
- プリンターを再起動する
- エラーランプが点灯していないか確認
Q4:他のパソコンからは印刷できるのに、自分のPCだけできません
A: あなたのPC固有の問題です。
以下を試してください:
- パソコンを再起動
- プリンタードライバーを再インストール
- Windowsのトラブルシューティングツールを実行
- Windows Updateで最新の状態にする
Q5:ネットワークプリンターで「オフライン」と表示されます
A: プリンターとの通信ができていません。
確認事項:
- プリンターの電源が入っているか
- プリンターがネットワークに接続されているか
- プリンターのIPアドレスが変わっていないか
- ファイアウォールでブロックされていないか
対処法:
- プリンターのプロパティを開く
- 「ポート」タブをクリック
- プリンターのIPアドレスを確認
- 必要に応じてIPアドレスを設定し直す
Q6:管理者権限がなくて削除できません
A: 以下の方法を試してください。
方法1: 管理者アカウントでログインする
- 管理者権限を持つアカウントに切り替える
方法2: 管理者に削除してもらう
- 会社のPCの場合、システム管理者に依頼する
方法3: パソコンを再起動する
- 再起動すると印刷キューがクリアされることがあります
まとめ:印刷キューエラーは段階的に対処しよう
印刷キューに溜まって印刷できないトラブルは、適切な手順を踏めば必ず解決できます。
解決の流れ(まとめ):
【レベル1:基本チェック】
- プリンターの電源・用紙・インクを確認
- プリンターとパソコンを再起動
- 接続状態を確認
【レベル2:手動削除】
- 設定画面から印刷キューを開く
- 溜まっているジョブを削除
- F5キーで更新
【レベル3:サービス再起動】
- Print Spoolerサービスを再起動
【レベル4:ファイル削除】
- Print Spoolerを停止
- PRINTERSフォルダのファイルを全削除
- Print Spoolerを開始
【最終手段】
- プリンタードライバーを再インストール
- Windowsのトラブルシューティングツールを実行
予防も大切:
- 印刷前にプリンターの電源を確認
- ドライバーを最新に保つ
- 印刷中は電源を切らない
- 大きなファイルは分割する
- 定期的にテスト印刷
ほとんどの場合、レベル2までの手順で解決します。焦らず、簡単な方法から順番に試してみてください。
印刷は日常的によく使う機能だからこそ、トラブルが起きると困りますよね。この記事の手順を参考に、スムーズに問題を解決してくださいね!
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