「着信音は鳴るのに、画面に何も表示されない…」
Google Pixelで電話がかかってきたとき、着信音は鳴るのに画面に着信画面が表示されず、電話に出られない。そんなトラブルに遭遇したことはありませんか?
このトラブル、実は多くのPixelユーザーが経験している問題なんです。原因は設定の問題から、アプリの競合、システムの不具合まで様々。
この記事では、着信画面が表示されない問題の原因と、すぐに試せる解決方法を段階的に解説していきます!
着信画面が出ない症状とは?
まず、どんな症状が起きているのか確認しましょう。
よくある症状パターン
パターン1:着信音は鳴るが画面に何も表示されない
- 着信音やバイブレーションは動作する
- でも画面には何も出ない
- ステータスバーに電話マークだけが表示される
- 電話に出る方法がわからない
パターン2:通知バーに小さく表示されるだけ
- 全画面の着信画面が出ない
- ステータスバーを下げると着信通知が見える
- そこから操作しないと電話に出られない
パターン3:完全に無反応
- 着信音も鳴らない
- 画面にも何も表示されない
- 後から「不在着信」の通知だけが来る
この問題が起きやすい状況
- システムアップデート後
- 新しいアプリをインストールした後
- 設定を変更した後
- LINEなど通話アプリを使っている場合
それでは、原因別に解決方法を見ていきましょう。
【最優先】すぐに試すべき基本的な対処法
まずは簡単にできる方法から試してみましょう。
1. スマホを再起動する
驚くほどシンプルですが、これだけで直ることが多いです。
再起動の手順
- 電源ボタンを長押し
- 「再起動」をタップ
- スマホが再起動するまで待つ
一時的な不具合なら、これで解消します。
2. おやすみモード(サイレントモード)を確認
おやすみモードがオンになっていると、着信画面が表示されないことがあります。
確認手順
- 画面上部から下にスワイプ(クイック設定を開く)
- 「おやすみモード」のアイコンを確認
- オンになっていたらタップしてオフにする
アイコンの見分け方
- 三日月のマークが表示されている = オン
- グレーアウトしている = オフ
3. 音量設定を確認
着信音の音量がゼロになっていませんか?
確認手順
- 音量ボタン(上または下)を押す
- 画面右側に音量スライダーが表示される
- スライダーの上にある「︙」(3点リーダー)をタップ
- 「着信音と通知の音量」を確認
- 音量が0になっていたら、スライダーを右に動かす
注意
「メディアの音量」と「着信音の音量」は別物です。動画の音は聞こえても、着信音がミュートになっている場合があります。
【効果大】アプリの設定をリセットする
多くのユーザーがこの方法で解決したと報告しています。
アプリの設定リセットとは?
アプリ自体のデータは消えませんが、アプリの通知設定や権限などが初期状態に戻ります。
スマホの初期化とは違います。データは消えないので安心してください。
リセット手順
- 設定アプリを開く
- 「アプリ」をタップ
- 「○個のアプリをすべて表示」をタップ
- 画面右上の︙(3点リーダー)をタップ
- 「アプリの設定をリセット」をタップ
- 確認画面で「アプリをリセット」をタップ
リセット後の影響
- デフォルトアプリの設定が解除される
- アプリの通知設定が初期状態に戻る
- アプリの権限設定が初期状態に戻る
影響を受けないもの
- アプリ内のデータ
- 写真や連絡先
- アカウント情報
リセット後、もう一度電話をかけてもらって確認してください。
【重要】電話アプリの通知設定を確認
電話アプリの通知がオフになっていると、着信画面が表示されません。
通知設定の確認手順
- 設定アプリを開く
- 「通知」をタップ
- 「アプリの設定」をタップ
- 下にスクロールして「電話」アプリを探す
- 「電話」をタップ
確認すべきポイント
1. 通知を許可
「通知を許可」のスイッチがオンになっているか確認。
2. 着信通知
「着信通知」または「Incoming calls」という項目を探す。
これが「サイレント」になっていたら、「アラートあり」に変更します。
3. ポップアップ通知
「ポップアップ」または「全画面表示」がオンになっているか確認。
設定の変更方法
もし「サイレント」になっていた場合:
- 「着信通知」をタップ
- 「動作」の項目を確認
- 「音を鳴らして画面に表示」を選択
- 「画面に表示」のスイッチをオンにする
【必須】電話アプリの権限を確認
電話アプリに必要な権限が与えられていないと、正常に動作しません。
権限の確認手順
- 設定アプリを開く
- 「アプリ」をタップ
- 「○個のアプリをすべて表示」をタップ
- 「電話」アプリを探してタップ
- 「権限」をタップ
必要な権限
以下の権限がすべて許可になっているか確認:
- 電話:許可
- 連絡先:許可
- 通話履歴:許可
- マイク:許可
- 通知:許可
もし「拒否」になっているものがあれば、タップして「許可」に変更してください。
バッテリー最適化を無効にする
バッテリーの節約機能が、電話アプリの動作を妨げている可能性があります。
設定手順
- 設定アプリを開く
- 「電池」をタップ
- 画面右上の︙(3点リーダー)をタップ
- 「バッテリーの最適化」をタップ
- 上部のドロップダウンメニューで「すべてのアプリ」を選択
- 下にスクロールして「電話」を探す
- タップして「最適化しない」を選択
- 「完了」をタップ
これで、電話アプリがバックグラウンドでも正常に動作するようになります。
他のアプリとの競合を確認
他のアプリが電話の着信画面を妨げている可能性があります。
よくある原因アプリ
- 通話アプリ(LINE、Skype、Facebook Messengerなど)
- 画面オーバーレイアプリ(ブルーライトカット、画面フィルターなど)
- セキュリティアプリ(AppLock、ウイルス対策アプリなど)
- ランチャーアプリ(Nova Launcherなど)
対処法
方法1:セーフモードで起動
セーフモードでは、サードパーティアプリが無効化されます。
- 電源ボタンを長押し
- 「電源を切る」を長押し
- 「セーフモードで再起動」が表示されたらOKをタップ
- セーフモードで起動したら、電話をかけてもらう
セーフモードで正常に着信画面が表示されれば、どれかのアプリが原因です。
通常モードに戻すには、再起動するだけでOKです。
方法2:最近インストールしたアプリをアンインストール
最近インストールしたアプリを思い出して、一つずつアンインストールして確認。
オーバーレイ権限を確認
一部のアプリが「他のアプリの上に重ねて表示」する権限を持っていると、着信画面が表示されないことがあります。
確認手順
- 設定アプリを開く
- 「アプリ」をタップ
- 「特別なアプリアクセス」をタップ
- 「他のアプリの上に重ねて表示」をタップ
- リストを確認
対処法
怪しいアプリ(特にブルーライトカットや画面フィルター系)の権限をオフにしてみる。
電話アプリの権限はオンのままにしてください。
Pixelの特有機能を確認
Pixelには独自のジェスチャー機能があり、これが原因の場合があります。
「ふせるだけでサイレントモードをオン」
Pixel 4a以降の機種では、スマホを裏返す(画面を下向きにする)だけでサイレントモードになる機能があります。
確認手順
- 設定アプリを開く
- 「システム」をタップ
- 「ジェスチャー」をタップ
- 「ふせるだけでサイレントモードをオン」をタップ
- スイッチをオフにする
スマホをポケットやカバンに入れたとき、知らないうちに裏返しになってサイレントになっていることがあります。
「スクイーズ」(Pixel 2〜4のみ)
古いPixelには、本体を握ると操作できる機能があります。
- 設定→システム→ジェスチャー→Active Edge
- 「スクイーズして電話を消音」をオフにする
LINEやSkypeの着信画面が出ない場合
通常の電話は問題ないけど、LINEやSkypeの着信画面が出ない場合は、アプリ側の設定を確認します。
LINEの場合
1. LINEの通知設定
- LINEアプリを開く
- 右上の歯車アイコン(設定)をタップ
- 「通知」をタップ
- 「通知」がオンになっているか確認
- 「通話」もオンになっているか確認
2. Androidの通知設定
- 設定→通知→アプリの設定→LINE
- 「通知を許可」がオンか確認
- 「通話」の通知が「アラートあり」になっているか確認
3. LINEのオーバーレイ権限
- 設定→アプリ→LINE→詳細設定
- 「他のアプリの上に重ねて表示」をオンにする
4. バッテリー最適化を無効化
前述の方法で、LINEアプリもバッテリー最適化の対象外にします。
Skypeやその他の通話アプリ
基本的にLINEと同じ手順です:
- アプリ内の通知設定を確認
- Androidの通知設定を確認
- オーバーレイ権限を許可
- バッテリー最適化を無効化
2024年3月アップデートの不具合について
2024年3月のシステムアップデート後、一部のPixelで着信不具合が発生しました。
症状
- 着信があっても画面に表示されない
- すぐに不在着信の通知が来る
- SMSも遅延して届く
対象機種
- Pixel 6シリーズ
- Pixel 7シリーズ
- Pixel 8シリーズ
Googleが推奨する対処法
1. 電話アプリのアップデートをアンインストール
- 設定→アプリ→すべてのアプリを表示→電話
- 画面右上の︙→アップデートのアンインストール
2. ネットワーク設定のリセット
- 設定→システム→リセット オプション
- 「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」をタップ
- 「設定をリセット」をタップ
注意:Wi-Fiのパスワードなどを再入力する必要があります。
3. システムアップデートを確認
- 設定→システム→システムアップデート
- 最新のアップデートがあればインストール
Googleは後続のアップデートで修正を進めています。
完全に直らない場合
残念ながら、この不具合はハードウェアレベルの問題の可能性も指摘されています。
最終手段は初期化ですが、データのバックアップが必要です。
Googleサポートに連絡して、交換や修理を依頼することも検討してください。
それでも直らない場合の最終手段
1. キャッシュとデータをクリア
電話アプリのキャッシュをクリア
- 設定→アプリ→すべてのアプリを表示→電話
- 「ストレージとキャッシュ」をタップ
- 「キャッシュを削除」をタップ
効果がなければ:
- 「ストレージを消去」をタップ
注意:ストレージを消去すると、電話アプリの設定が初期化されます。
2. 初期化(ファクトリーリセット)
必ずバックアップを取ってから実行してください。
- 設定→システム→リセット オプション
- 「すべてのデータを消去(出荷時リセット)」をタップ
- 画面の指示に従う
初期化後、最初は最小限のアプリだけで試して、着信画面が正常に表示されるか確認してください。
3. Googleサポートに連絡
ハードウェアの不具合の可能性もあります。
- Google Pixelサポート
- キャリア(ドコモ、au、ソフトバンク)のサポート
保証期間内なら無償修理や交換が受けられる可能性があります。
よくある質問Q&A
Q1. 着信音は鳴るのに画面に何も出ません。どうすればいいですか?
まず、アプリの設定をリセットしてみてください(本記事の該当セクション参照)。
これで多くの場合は解決します。それでもダメなら、電話アプリの通知設定を確認してください。
Q2. ステータスバーを下げると着信通知は見えます
電話アプリの通知が「サイレント」になっている可能性が高いです。
設定→通知→アプリの設定→電話で、「着信通知」を「アラートあり」に変更してください。
Q3. LINEの着信画面だけが出ません
LINEのオーバーレイ権限とバッテリー最適化の除外を確認してください。
また、LINEアプリ内の通知設定もオンになっているか確認しましょう。
Q4. 2024年3月のアップデート後から調子が悪いです
Googleが認識している不具合です。
電話アプリのアップデートをアンインストールしてみてください。それでもダメなら、最新のシステムアップデートを適用してください。
Q5. 再起動すると一時的に直りますが、すぐに再発します
他のアプリとの競合、またはシステムの不具合の可能性があります。
セーフモードで起動して確認し、原因アプリを特定してください。
Q6. 初期化しても直りません
ハードウェアの問題の可能性があります。
Googleサポートまたはキャリアに連絡して、修理や交換を依頼してください。
Q7. 特定の人からの着信だけ画面が出ません
その人の番号を着信拒否設定していないか確認してください。
また、その人が「非通知」でかけていて、あなたが非通知拒否設定をしている可能性もあります。
Q8. 着信画面は出るけど、応答ボタンが反応しません
画面のタッチ不良の可能性があります。
保護フィルムを外してみる、または画面を掃除してみてください。それでもダメならハードウェアの故障です。
まとめ:段階的に試して原因を特定しよう
Google Pixelで着信画面が表示されない問題は、様々な原因が考えられます。
解決の優先順位
レベル1:すぐできる簡単な方法
- スマホを再起動
- おやすみモードをオフ
- 音量設定を確認
レベル2:設定の確認
- アプリの設定をリセット(効果大!)
- 電話アプリの通知設定を確認
- 電話アプリの権限を確認
- バッテリー最適化を無効化
レベル3:詳細な確認
- 他のアプリとの競合を確認
- オーバーレイ権限を確認
- Pixel固有のジェスチャー機能を確認
レベル4:最終手段
- 電話アプリのキャッシュ・データをクリア
- 初期化
- Googleサポートに連絡
特に効果的な方法
多くのユーザーが報告している最も効果的な方法は:
- アプリの設定をリセット
- 電話アプリの通知を「アラートあり」に変更
- バッテリー最適化を無効化
この3つを試すだけで、ほとんどの場合は解決します。
2024年3月アップデートの不具合について
もしアップデート後に問題が発生した場合は、Googleが認識している不具合の可能性があります。最新のシステムアップデートを適用するか、Googleサポートに相談してください。
一つずつ試していけば、きっと解決できます。焦らず、段階的に対処していきましょう!
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