「急にiPhoneがネットに繋がらなくなった」「Wi-Fiマークは出てるのに通信できない」「外出先でモバイルデータが使えない」
iPhoneでインターネットに接続できないと、とても困りますよね。
でも安心してください！ほとんどの場合、簡単な操作で解決できます。
この記事では、Wi-Fi接続とモバイルデータ通信の両方について、原因の特定から具体的な解決方法まで、わかりやすく解説していきます。
まず確認すべきこと
トラブルシューティングを始める前に、基本的な状況を確認しましょう。
現在の接続状態を確認
画面右上（または上部中央）のステータスバーを見てください。
Wi-Fi接続の確認
- Wi-Fiマーク（扇形）が表示されているか
- Wi-Fiマークに「!」マークが付いていないか
モバイルデータ通信の確認
- 4G、5G、LTEなどの表示があるか
- アンテナマーク（電波強度）が立っているか
- 「圏外」や「SOS」と表示されていないか
問題の切り分け
Wi-Fiだけの問題か？
- Wi-Fiをオフにしてモバイルデータで繋がるか確認
- 他の端末（家族のスマホ、パソコンなど）は同じWi-Fiに繋がるか
モバイルデータだけの問題か？
- Wi-Fiに接続すると使えるか確認
- 他の場所でモバイルデータが使えるか確認
iPhone本体の問題か？
- 他のWi-Fiネットワークにも繋がらないか
- モバイルデータも全く使えないか
Wi-Fiに繋がらない時の対処法
Wi-Fi接続のトラブルを解決する方法を、簡単なものから順に紹介します。
対処法1：Wi-Fiの設定を確認
意外と多いのが、設定が間違っている場合です。
手順
- 「設定」→「Wi-Fi」を開く
- Wi-Fiがオンになっているか確認（緑色になっているか）
- 接続したいWi-Fiネットワーク名をタップ
- パスワードを確認して再入力
注意点
- パスワードは大文字・小文字を区別します
- 似たような名前のWi-Fiに間違って接続していないか確認
- 公衆Wi-Fiの場合、認証画面が表示されるまで待つ
対処法2：iPhoneとルーターを再起動
最も効果的な基本対処法です。
iPhoneの再起動
iPhone X以降
- サイドボタンと音量ボタン（どちらか）を長押し
- 「スライドで電源オフ」を右にスライド
- 30秒待つ
- サイドボタンを長押しして起動
iPhone SE（第2世代）以前
- サイドボタン（またはトップボタン）を長押し
- 「スライドで電源オフ」を右にスライド
- 30秒待つ
- サイドボタンを長押しして起動
Wi-Fiルーターの再起動
- ルーターの電源を抜く
- 30秒〜1分待つ
- 電源を入れ直す
- ランプが正常に点灯するまで待つ（2〜3分）
対処法3：機内モードのオン・オフ
ネットワーク接続をリセットする簡単な方法です。
コントロールセンターから
- 画面右上から下にスワイプ（iPhone X以降）
または画面下から上にスワイプ（iPhone SE以前） - 飛行機マークをタップ（オレンジ色になる）
- 10秒待つ
- もう一度タップしてオフにする
設定アプリから
- 「設定」を開く
- 「機内モード」をオンにする
- 10秒待つ
- オフに戻す
対処法4：Wi-Fiネットワークを削除して再接続
保存されている接続情報が古い場合に有効です。
手順
- 「設定」→「Wi-Fi」
- 接続できないネットワーク名の右にある「i」マークをタップ
- 「このネットワーク設定を削除」をタップ
- 「削除」を確認
- Wi-Fiリストからもう一度選択
- パスワードを再入力して接続
注意点
Wi-Fiパスワードを忘れないようにメモしておきましょう。
対処法5：DNS設定を変更
Wi-Fiには繋がるのにインターネットに接続できない場合に効果的です。
手順
- 「設定」→「Wi-Fi」
- 接続中のネットワーク名の右にある「i」マークをタップ
- 「DNSを構成」をタップ
- 「手動」を選択
- 既存のDNSサーバーを削除（赤い「-」をタップ）
- 「サーバを追加」をタップ
- 以下のいずれかを入力：
- Google DNS：
8.8.8.8 - 別のGoogle DNS：
8.8.4.4 - Cloudflare DNS：
1.1.1.1
- 「保存」をタップ
対処法6：ネットワーク設定をリセット
他の方法で解決しない場合の最終手段です。
手順
- 「設定」→「一般」
- 「転送またはiPhoneをリセット」（iOS 15以降）
または「リセット」（iOS 14以前） - 「リセット」をタップ
- 「ネットワーク設定をリセット」をタップ
- パスコードを入力
- もう一度「ネットワーク設定をリセット」で確認
注意点
- 保存されているすべてのWi-Fiパスワードが削除されます
- Bluetoothのペアリング情報も削除されます
- VPN設定も削除されます
- 個人データ（写真、連絡先など）は削除されません
リセット後は、Wi-Fiに再接続してパスワードを入力し直してください。
モバイルデータ通信に繋がらない時の対処法
外出先でモバイルデータが使えない場合の解決方法です。
対処法1：モバイルデータ通信の設定を確認
まずは設定がオンになっているか確認しましょう。
手順
- 「設定」→「モバイル通信」（または「モバイルデータ通信」）
- 「モバイルデータ通信」がオン（緑色）になっているか確認
- デュアルSIMの場合、正しい回線が選択されているか確認
アプリごとの設定も確認
- 同じ画面を下にスクロール
- 使いたいアプリ（Safari、LINE、Instagramなど）がオンになっているか確認
- オフになっている場合はオンにする
対処法2：機内モードのオン・オフ
Wi-Fiと同様、機内モードの切り替えが効果的です。
手順
- コントロールセンターを開く
- 飛行機マークをタップしてオンにする
- 15秒待つ
- もう一度タップしてオフにする
これで、キャリアのネットワークに再接続されます。
対処法3：SIMカードの確認
SIMカードが正しく挿入されていないと、モバイルデータは使えません。
SIMカードの確認手順
- iPhoneの電源を切る
- SIMトレイを取り出す
- 側面の小さな穴にSIMピン（またはクリップ）を挿す
- 軽く押し込むとトレイが出てくる
- SIMカードを確認
- 汚れていないか
- 傷がついていないか
- 正しい向きで入っているか
- SIMカードを拭く（柔らかい布で）
- SIMカードをトレイに戻す
- トレイをiPhoneに戻す
- 電源を入れる
eSIMの場合
物理的なSIMカードがないので、このステップはスキップしてください。
対処法4：キャリア設定アップデート
通信事業者（キャリア）の設定を更新します。
手順
- Wi-Fiに接続する（アップデートに必要）
- 「設定」→「一般」→「情報」
- 画面にキャリア設定アップデートの通知が表示されたら「アップデート」をタップ
通知が表示されない場合は、すでに最新版です。
対処法5：APN設定の確認（格安SIM利用者向け）
格安SIM（MVNO）を使っている場合、APN設定が必要です。
大手キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク）の場合
通常、SIMカードを挿すだけで自動設定されるため、この手順は不要です。
格安SIM（楽天モバイル、UQモバイル、mineoなど）の場合
APN構成プロファイルのインストール
- Wi-Fiに接続
- キャリアの公式サイトから構成プロファイルをダウンロード
- 「設定」→「プロファイルがダウンロードされました」をタップ
- 「インストール」をタップ
- パスコードを入力
- 「インストール」をもう一度タップ
- 「完了」をタップ
注意点
- キャリアによってプロファイルが異なります
- 機種変更時は新しいプロファイルが必要な場合があります
- 複数のプロファイルは同時にインストールできません
対処法6：データ通信量の確認
速度制限がかかっている可能性があります。
確認方法
- キャリアの公式アプリまたはウェブサイトで確認
- 「設定」→「モバイル通信」で使用量を確認
速度制限がかかっている場合
- データ容量を追加購入
- 月が変わるまで待つ
- Wi-Fiを利用する
対処法7：ネットワーク設定をリセット
最終手段として、ネットワーク設定をリセットします。
手順
Wi-Fi接続の場合と同じです（前述の「対処法6」を参照）。
リセット後に必要な作業
- Wi-Fiパスワードの再入力
- APN構成プロファイルの再インストール（格安SIMの場合）
ルーター側の問題と対処法
iPhone側に問題がない場合、ルーターが原因かもしれません。
ルーターの設置場所を確認
Wi-Fiの電波は、障害物や距離に弱いです。
避けるべき場所
- 電子レンジの近く（電波干渉）
- 水回り（浴室、キッチン）の近く
- 金属製の棚の中
- 家の隅や床の上
おすすめの場所
- 家の中心
- 高い場所（棚の上など）
- 壁から離れた場所
- 開けた空間
ルーターのランプを確認
ルーター本体のランプ状態で、動作状況がわかります。
正常な状態
- 電源ランプ：緑色に点灯
- インターネットランプ：緑色に点灯
- Wi-Fiランプ：緑色に点滅または点灯
異常な状態
- ランプが消えている：電源が入っていない
- 赤色やオレンジ色に点灯：エラー発生
- インターネットランプが消灯：回線トラブル
ルーターのファームウェア更新
ルーターのソフトウェアを最新にします。
手順
- ルーターの管理画面にアクセス
- ブラウザで
192.168.1.1または192.168.0.1を開く
- ユーザー名とパスワードを入力
- 「ファームウェア更新」や「システム更新」を探す
- 更新があれば実行
詳しい手順は、ルーターの取扱説明書を確認してください。
接続台数の確認
多くの端末が同時接続していると、速度が遅くなります。
確認方法
- ルーターの管理画面で接続台数を確認
- 使っていない端末のWi-Fiをオフにする
キャリア・回線側の問題
iPhone側に問題がない場合、通信事業者側のトラブルの可能性があります。
通信障害の確認
確認方法
- キャリアの公式サイトやSNSをチェック
- ドコモ：障害・メンテナンス情報
- au：障害情報
- ソフトバンク：障害・メンテナンス情報
- 楽天モバイル：障害情報
- Twitterで「キャリア名 通信障害」を検索
通信障害の場合
復旧を待つしかありません。Wi-Fiがあれば、そちらを利用しましょう。
電波状況の確認
圏外や電波が弱い場合
- 建物の外に出てみる
- 高い階に移動する
- 窓際に移動する
常に圏外の場合
- SIMカードの不良
- キャリアとの契約問題
- iPhone本体の故障
キャリアのサポートに連絡しましょう。
料金未払いの確認
料金を滞納していると、回線が停止されます。
確認方法
- キャリアから督促のSMSや郵便が来ていないか
- キャリアのマイページで支払い状況を確認
回線停止の場合
支払いを済ませれば、通常24時間以内に復旧します。
iOSアップデートで解決する場合
ソフトウェアのバグが原因の場合、アップデートで解決することがあります。
iOSを最新版にアップデート
手順
- Wi-Fiに接続
- 充電器に接続（バッテリー50%以上推奨）
- 「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」
- 「ダウンロードしてインストール」をタップ
- パスコードを入力
- 「同意する」をタップ
- インストールが完了するまで待つ（10〜30分）
注意点
- アップデート中は操作できません
- Wi-Fi接続が必要です
- バッテリーが十分にあることを確認
公衆Wi-Fiに繋がらない場合
カフェや駅などのフリーWi-Fiの場合、特有の問題があります。
認証ページが表示されない
対処法
- ブラウザ（Safari）を開く
- 適当なウェブサイト（例：
www.apple.com）にアクセス - 認証ページが自動で表示される
- 利用規約に同意してログイン
接続台数制限
公衆Wi-Fiは同時接続台数に制限があります。
混雑している場合は、時間をおいて再接続しましょう。
セキュリティソフトの干渉
VPNアプリやセキュリティアプリが干渉している場合があります。
対処法
一時的にアプリをオフにして接続を試す。
それでも解決しない場合
すべての方法を試しても繋がらない場合の対処法です。
Appleサポートに問い合わせ
問い合わせ方法
- Apple公式サポートサイトにアクセス
- 「サポート」アプリを使用
- 電話：0120-277-535（日本）
キャリアのサポートに問い合わせ
モバイルデータ通信の問題は、キャリアに相談しましょう。
主要キャリアのサポート
- ドコモ：151（ドコモの携帯から）
- au：157（auの携帯から）
- ソフトバンク：157（ソフトバンクの携帯から）
- 楽天モバイル：公式アプリまたはウェブサイト
Apple Storeで診断
ハードウェアの故障が疑われる場合、Apple Storeで診断を受けましょう。
予約方法
- Apple公式サイトで「Genius Bar」を予約
- 近くのApple Storeを選択
- 日時を選んで予約
Wi-Fiアンテナやモバイル通信チップの故障の可能性があります。
よくある質問
Wi-Fiマークは出てるのにネットに繋がらない
原因
- ルーターがインターネットに接続されていない
- DNSサーバーの問題
- IPアドレスの競合
解決方法
- ルーターを再起動
- DNS設定を変更（Google DNS：8.8.8.8）
- ネットワーク設定をリセット
家のWi-Fiだけ繋がらない
原因
- ルーターの設定問題
- MACアドレスフィルタリング
- 接続台数制限
解決方法
- ルーター管理画面でMACアドレスフィルタを確認
- 接続台数を確認
- ルーターを初期化して再設定
外では繋がるのに家で繋がらない
原因
- 自宅のWi-Fi設定の問題
- ルーターの不具合
解決方法
- Wi-Fiネットワークを削除して再接続
- ルーターを再起動
- 必要ならルーターを交換
4Gは表示されるのにネットに繋がらない
原因
- モバイルデータ通信がオフ
- APN設定の問題（格安SIM）
- 速度制限
解決方法
- 「設定」→「モバイル通信」でオンを確認
- APN設定を確認（格安SIMの場合）
- データ残量を確認
機種変更後にネットに繋がらない
原因
- SIMカードのサイズ違い
- APN設定が未完了
- SIMロック
解決方法
- SIMカードのサイズを確認
- APN構成プロファイルをインストール
- SIMロック解除されているか確認
Wi-Fiアシストとは？
Wi-Fi接続が弱い時に、自動的にモバイルデータに切り替える機能です。
オフにする方法
- 「設定」→「モバイル通信」
- 一番下までスクロール
- 「Wi-Fiアシスト」をオフ
データ使用量を節約したい場合は、オフにしましょう。
VPNが原因でネットに繋がらないことはある？
はい、あります。
対処法
- VPNアプリを一時的にオフ
- ネットに繋がるか確認
- VPNが原因なら、別のVPNサービスを試す
プライベートWi-Fiアドレスとは？
iPhoneがWi-Fiごとに異なるMACアドレスを使う機能です。
プライバシー保護に役立ちますが、まれに接続問題を起こすことがあります。
オフにする方法
- 「設定」→「Wi-Fi」
- 接続中のネットワーク名の「i」マークをタップ
- 「プライベートWi-Fiアドレス」をオフ
予防策：ネットに繋がらないトラブルを防ぐ
日頃から気をつけることで、トラブルを減らせます。
定期的なアップデート
iOSを最新に保つ
- 「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」を定期的に確認
- 自動アップデートをオンにする
キャリア設定も更新
- 「設定」→「一般」→「情報」で定期確認
ルーターのメンテナンス
月に1回の再起動
ルーターの電源を入れ直すと、動作が安定します。
ファームウェアの更新
年に数回、ルーターのソフトウェアを更新しましょう。
Wi-Fiパスワードの管理
パスワードをメモしておく
- iCloudキーチェーンに保存
- パスワード管理アプリを使用
データ残量の確認
毎月のデータ使用量をチェック
- キャリアアプリで確認
- 「設定」→「モバイル通信」で確認
速度制限を防げます。
まとめ
iPhoneがネットに繋がらない問題は、ほとんどの場合、簡単な操作で解決できます。
重要なポイントをおさらいしましょう：
基本の対処法
- iPhoneとルーターを再起動
- 機内モードのオン・オフ
- Wi-Fi設定の確認
- モバイルデータ通信の設定確認
Wi-Fi接続のトラブル
- ネットワークを削除して再接続
- DNS設定を変更（8.8.8.8）
- ルーターの再起動
- ネットワーク設定のリセット
モバイルデータのトラブル
- モバイルデータ通信がオンか確認
- SIMカードの確認
- APN設定（格安SIMの場合）
- キャリア設定アップデート
- データ残量の確認
その他の確認事項
- 通信障害が発生していないか
- 速度制限がかかっていないか
- 料金未払いがないか
- iOSが最新版か
最終手段
- ネットワーク設定のリセット
- iOSの再インストール
- Appleサポートへの問い合わせ
トラブルの多くは、再起動やネットワーク設定のリセットで解決します。
それでも解決しない場合は、ハードウェアの故障やキャリア側の問題の可能性があるため、専門家に相談しましょう！
コメント