「Slackに招待されたはずなのに、メールが届かない…」
こんな状況で困っていませんか？新しい職場やプロジェクトへの参加で、Slackのワークスペースに招待されたのにメールが見つからないと焦りますよね。
実は、招待メールが届かない原因のほとんどは、メールの設定に関するものです。この記事では、招待メールが届かないときの原因と対処法を詳しく解説していきます。
招待メールが届かない主な原因
Slackの招待メールが届かない場合、以下のような原因が考えられます。
迷惑メールフォルダに振り分けられている
最も多い原因がこれです。メールサービスの自動フィルター機能によって、Slackからのメールが迷惑メール扱いされてしまうことがあります。
会社のメールサーバーでブロックされている
企業のメールシステムでは、セキュリティ設定により外部からのメールがブロックされることがあります。特に、IT部門が管理しているメールシステムでは、許可されていないドメインからのメールが届かないケースが珍しくありません。
メールアドレスの入力ミス
招待を送った側が、メールアドレスを間違えて入力している可能性もあります。1文字違いでも別のアドレスに送られてしまうため、確認が必要でしょう。
招待リンクの有効期限が切れている
Slackの招待メールには有効期限があります。デフォルトでは30日間ですが、管理者の設定によっては、より短い期間に設定されている場合もあります。
特定のメールドメインのみ許可されている
ワークスペースによっては、参加できるメールアドレスのドメインが制限されていることがあります。たとえば「@会社名.co.jp」のアドレスでないと参加できない設定になっている場合です。
まずやるべき対処法
招待メールが届かないときは、以下の手順で確認していきましょう。
迷惑メールフォルダを確認する
最初に、メールの迷惑メールフォルダ（スパムフォルダ）を確認してください。Slackからのメールが自動的に振り分けられている可能性があります。
Gmailの場合は「迷惑メール」フォルダ、Outlookの場合は「迷惑メール」フォルダを開いて確認しましょう。
Slackからのメールは以下のアドレスから送信されます。
- no-reply@slack.com
- feedback@slack.com
- その他「@slack.com」または「@slack-mail.com」のドメイン
これらのアドレスで検索すると見つかるかもしれません。
受信許可設定（ホワイトリスト）に追加する
迷惑メールフォルダにSlackからのメールがあった場合は、「迷惑メールではない」とマークしておきましょう。
今後Slackからのメールを確実に受け取るためには、以下のドメインを受信許可リストに追加することをおすすめします。
- @slack.com
- @slack-mail.com
設定方法はメールサービスによって異なりますが、一般的には「設定」→「フィルター」や「受信許可リスト」などの項目から追加できます。
すべてのメールフォルダを確認する
迷惑メールフォルダ以外にも、メールが振り分けられている可能性があります。
Gmailの場合は「プロモーション」タブや「ソーシャル」タブ、Outlookの場合は「その他」タブなど、メインの受信トレイ以外のフォルダも確認してみてください。
招待した側に確認してもらうこと
自分で確認しても見つからない場合は、招待を送ってくれた人に以下の点を確認してもらいましょう。
メールアドレスが正しいか確認してもらう
招待時に入力したメールアドレスに間違いがないか、送信者に確認してもらいましょう。特に、似たような文字（数字の「0」とアルファベットの「O」など）の入力ミスはよくあります。
招待を再送してもらう
メールアドレスが正しければ、招待を再送してもらいましょう。ワークスペースの管理者は、以下のURLから保留中の招待を確認・再送できます。
https://[ワークスペース名].slack.com/admin/invites「メンバーを招待する」をクリックして、正しいメールアドレスに新しい招待メールを送信してもらえば、新しいリンクが届くはずです。
招待リンクを直接共有してもらう
メールがどうしても届かない場合は、招待リンク（URL）を直接共有してもらう方法もあります。チャットやメッセンジャーなど、メール以外の方法でリンクを受け取れば、そこから参加手続きを進められるでしょう。
会社のメールを使っている場合の対処法
会社のメールアドレスを使っている場合、IT部門やシステム管理者に相談する必要があるかもしれません。
IT部門に確認すべきこと
企業のメールシステムでは、外部からのメールがセキュリティ上の理由でブロックされていることがあります。IT部門に以下の点を確認してもらいましょう。
- 「@slack.com」からのメールがブロックされていないか
- 「@slack-mail.com」からのメールがブロックされていないか
- Slackのドメインを受信許可リストに追加できるか
別のメールアドレスを使う選択肢
会社のメール設定を変更できない場合は、個人のメールアドレス（GmailやYahoo!メールなど）で招待を受ける方法も検討してみてください。
ただし、ワークスペースによっては特定のメールドメインのみ参加を許可している場合があります。その場合は、管理者に相談して許可してもらう必要があるでしょう。
招待メールなしでSlackに参加する方法
招待メールが届かなくても、他の方法でワークスペースに参加できる場合があります。
Slackのサインインページから参加する
すでに招待が完了している場合は、Slackのサインインページから直接ワークスペースを見つけられることがあります。
- https://slack.com/get-started にアクセス
- 招待を受けたメールアドレスを入力
- 「Slackにサインインする」をクリック
- 参加可能なワークスペースが表示される
招待が正常に処理されていれば、この方法でワークスペースの一覧に表示されるはずです。
招待リンク（URL）から参加する
招待者から直接URLを受け取った場合は、そのリンクをクリックするだけで参加手続きを進められます。
リンクをクリックすると、名前とパスワードを設定する画面が表示されるので、必要な情報を入力して登録を完了させましょう。
招待リンクが使えない場合のチェックポイント
招待リンクをクリックしてもエラーが出る場合は、以下の点を確認してください。
有効期限が切れていないか
Slackの招待リンクには有効期限があります。期限切れの場合は「この招待リンクは無効です」のようなメッセージが表示されます。
有効期限は管理者の設定によって異なりますが、以下の期間で設定されていることが多いでしょう。
- 1日
- 7日
- 14日
- 30日（デフォルト）
期限切れの場合は、招待者に新しいリンクを送ってもらう必要があります。
許可されたメールドメインか
ワークスペースによっては、特定のメールドメイン（例：@会社名.co.jp）でないと参加できない設定になっていることがあります。
この場合は、許可されているドメインのメールアドレスを使うか、管理者に自分のメールドメインを許可してもらうよう依頼しましょう。
すでにアカウントが存在していないか
過去に同じメールアドレスでSlackアカウントを作成したことがある場合、新規登録ができないことがあります。
その場合は、既存のアカウントでサインインするか、別のメールアドレスで招待を受け直す必要があるでしょう。
スマホで招待を受ける場合の注意点
スマートフォンで招待メールを受け取った場合、いくつか注意点があります。
Slackアプリをインストールしておく
招待メールのリンクをタップすると、Slackアプリが起動して参加手続きが始まります。あらかじめアプリをインストールしておくと、スムーズに進められるでしょう。
- iPhoneの場合：App Storeから「Slack」をダウンロード
- Androidの場合：Google Playストアから「Slack」をダウンロード
メールアプリの迷惑メール設定を確認する
スマホのメールアプリにも迷惑メールフィルターが設定されていることがあります。迷惑メールフォルダや、フィルターの設定を確認してみてください。
それでも解決しない場合
ここまでの対処法を試しても解決しない場合は、以下の方法を試してみてください。
Slackサポートに問い合わせる
Slackの公式サポートに問い合わせることで、問題を解決できる場合があります。
問い合わせは以下のページから行えます。
メールアドレスや発生している問題の詳細を伝えると、サポートチームが対応してくれるでしょう。
時間をおいて再度試す
メールサーバーの一時的な問題で遅延が発生している可能性もあります。数時間〜1日ほど待ってから、再度招待を送ってもらうことで解決することもあります。
まとめ
Slackの招待メールが届かない場合、まずは迷惑メールフォルダを確認することが重要です。多くの場合、メールフィルターによって振り分けられているだけなので、すぐに見つかるでしょう。
それでも見つからない場合は、招待を送った人にメールアドレスの確認と再送をお願いしてみてください。会社のメールを使っている場合は、IT部門にSlackからのメールがブロックされていないか確認してもらうのも有効な方法です。
招待リンクを直接共有してもらったり、Slackのサインインページから直接参加したりする方法もあるので、メールが届かなくても諦めずに試してみることをおすすめします。
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