MicrosoftのCopilot（コパイロット）を使っていて、「あれ、さっきと同じこと言ってる…」と感じたことはありませんか?
実は今、多くのユーザーが同じ悩みを抱えています。質問しても同じ回答が何度も表示されたり、途中で文章が止まって同じ文字が延々と続いたり。せっかく便利なAIツールなのに、これでは作業が進みませんよね。
この記事では、Copilotが繰り返す問題の原因と、すぐに試せる具体的な対処法をわかりやすく解説します。
Copilotが繰り返す問題って何？
Copilotの「繰り返し問題」とは、AIが同じ内容を何度も出力してしまう現象のことです。
具体的には以下のような症状が報告されています：
症状1：同じ回答の無限ループ
質問に対して一度答えた後、全く同じ文章が2回、3回、時には10回以上繰り返されるケースがあります。
症状2：特定の文字・記号が延々と続く
物語や文章を作成していると、途中から「〜〜〜〜〜」「………..」のように同じ記号だけが字数制限まで続いてしまうことがあります。
症状3：質問を何度も繰り返す
ユーザーが正しく答えているのに、Copilotが同じ質問を延々と繰り返し、次のステップに進めない状況です。
これらの問題は、ブラウザ版のCopilot、スマホアプリ、さらにはプログラミング用のGitHub Copilotでも報告されているんです。
なぜCopilotは繰り返すの？技術的な背景
Copilotが繰り返す理由を知ると、対処法も見えてきます。
生成AIの仕組みが原因
Copilotのような生成AIは、「次にどの言葉が来るか」を確率で予測して文章を作ります。この仕組み上、時々同じパターンに「はまって」しまうことがあるんです。
例えば、「〜」という記号を一度出力すると、次も「〜」を選んでしまい、それが連鎖して無限ループになってしまいます。これを専門用語で「繰り返しループ（Repetition Loop）」と言います。
会話の文脈が長すぎる
Copilotは過去の会話を記憶しながら回答を作ります。しかし、会話が長くなりすぎると、古い情報と新しい情報が混ざって、同じ内容を繰り返す傾向があります。
サーバー側の処理問題
一部のユーザーからは、特定の時期や時間帯に問題が増えるとの報告もあります。これはCopilotを動かしているサーバー側で何らかの処理問題が起きている可能性が考えられます。
症状のパターンを知ろう
問題を解決するには、どのパターンに当てはまるか見極めることが大切です。
パターン1：クリエイティブモードでの繰り返し
症状の特徴
- 物語や詩を作成中に発生しやすい
- 特定の文字や記号が延々と続く
- 「より創造的に」モードで起きやすい
発生しやすい状況
文章生成、キャラクター対話、詩やキャッチコピー作成など、創作系のタスクで頻発します。
パターン2：途中で止まる→繰り返す
症状の特徴
- 長い回答の途中で突然止まる
- 「続きを教えて」と言っても同じ部分から繰り返す
- 入力欄がグレーアウトすることもある
発生しやすい状況
複雑な説明を求めたとき、コードの生成時、長文の要約を依頼したときなどです。
パターン3：会話がかみ合わない繰り返し
症状の特徴
- 同じ質問を何度も聞いてくる
- 正しい答えを入力しても受け付けない
- 話が前に進まない
発生しやすい状況
Copilot Studioでトピック設定している場合や、特定の情報を集めようとする際に発生します。
すぐに試せる対処法【基本編】
問題が起きたら、まずこれらの方法を試してみましょう。
対処法1：新しいトピックで会話をリセット
やり方
- Copilotの画面で「新しいトピック」ボタンをクリック
- または、ブラウザのタブを閉じて新しいタブで開き直す
効果
会話の履歴がリセットされるため、繰り返しループから抜け出せます。最も手軽で効果的な方法です。
対処法2：会話スタイルを変更する
やり方
- 画面上部の会話スタイル設定を確認
- 「より厳密に」「よりバランスよく」「より創造的に」の3つから選択
- 繰り返しが起きたら別のモードに切り替える
おすすめの設定
- 正確な情報が欲しいとき：「より厳密に」
- バランス重視：「よりバランスよく」
- 創作系は避けたい場合：「より厳密に」を選択
※「より創造的に」モードは繰り返しが起きやすい傾向があります
対処法3：質問の仕方を変える
やり方
同じ質問を繰り返すのではなく、言い方を変えてみましょう。
悪い例
「この問題を解決して」→繰り返し→「この問題を解決して」
良い例
「この問題を解決して」→繰り返し→「別の方法でアプローチしてください」
視点を変えることで、Copilotも違う角度から考え始めます。
対処法4：ブラウザのキャッシュとCookieをクリア
やり方（Microsoft Edgeの場合）
- 設定（…）→設定→プライバシー、検索、サービス
- 「閲覧データのクリア」→「クリアするデータの選択」
- 「Cookieとその他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」を選択
- 「今すぐクリア」をクリック
効果
古いデータが原因で繰り返しが起きている場合、この方法で改善することがあります。
より根本的な解決策【応用編】
基本的な対処法で改善しない場合は、こちらを試してみてください。
解決策1：アカウントを切り替える
やり方
- 現在のアカウントからサインアウト
- 別のMicrosoftアカウントでサインイン
- または、シークレットモード（InPrivateブラウジング）で試す
理由
特定のアカウントに紐づいた問題が起きているケースがあります。別のアカウントで試すことで、問題の原因を特定できます。
解決策2：ブラウザを変更する
やり方
- Edgeで問題が起きる→ChromeやFirefoxで試す
- Chromeで問題が起きる→Edgeで試す
注意点
ブラウザによって会話制限の回数が異なることがあります。Edgeでは1日30回、Firefoxでは5回といった違いが報告されています。
解決策3：拡張機能をオフにする
やり方
- ブラウザの拡張機能（アドオン）をすべて無効化
- Copilotを試す
- 問題が解決したら、1つずつ拡張機能を有効化して原因を特定
特に確認すべき拡張機能
- 広告ブロッカー
- VPN関連の拡張機能
- セキュリティソフトのブラウザ拡張
解決策4：デスクトップアプリを使う
やり方
- ブラウザ版ではなく、Windows 11のCopilot専用アプリを使う
- またはCopilotのモバイルアプリ（iOS/Android）を試す
メリット
環境が異なるため、ブラウザ特有の問題を回避できることがあります。
予防策：繰り返し問題を起こさないコツ
問題を未然に防ぐために、日頃から意識したいポイントです。
ポイント1：会話をこまめにリセット
長い会話を続けるのではなく、トピックごとに「新しいトピック」で開始しましょう。5〜10往復したら一度リセットするのが理想的です。
ポイント2：明確で具体的な質問をする
悪い例
「これについて教えて」
良い例
「Excelでピボットテーブルを使ってデータを分析する方法を、初心者向けに3ステップで教えてください」
具体的な指示を出すことで、Copilotが迷わず的確な回答を返しやすくなります。
ポイント3：一度に欲しい情報を絞る
複雑な質問をいくつも同時に投げかけると、Copilotが混乱して繰り返しに陥ることがあります。
改善方法
1つの質問に対する回答を得てから、次の質問に進むようにしましょう。
ポイント4：定期的にフィードバックを送る
問題が起きたら、Copilotの画面にある「フィードバック」ボタン（サムズアップ/サムズダウン）を使って報告しましょう。
フィードバックの送り方
- 右上のアバターアイコンをクリック
- 「フィードバックの送信」を選択
- 問題の詳細を記入して送信
これにより、Microsoft側が問題を認識し、今後のアップデートで改善される可能性があります。
それでも解決しないときは
上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、以下の対応を検討してください。
Microsoft公式サポートに問い合わせる
問い合わせ先
- Microsoft Q&A（技術的な質問コミュニティ）
- Microsoft Supportページ
- GitHub Issues（GitHub Copilotの場合）
報告時に伝えるべき情報
- 使用しているデバイス（PC、スマホなど）
- OS（Windows 11、macOSなど）
- ブラウザの種類とバージョン
- Copilotのバージョン
- 問題が起きた具体的な状況
代替の生成AIを検討する
Copilotの問題が継続する場合、一時的に他の生成AIツールを併用するのも選択肢です。
代替ツール例
- ChatGPT（OpenAI）
- Claude（Anthropic）
- Gemini（Google）
それぞれ特徴が異なるので、用途に応じて使い分けるのもおすすめです。
まとめ：繰り返し問題は必ず解決できる
Copilotの繰り返し問題は確かに厄介ですが、適切な対処法を知っていれば十分に対応できます。
この記事のポイント
- 繰り返し問題はAIの仕組み上、ある程度起こりうる現象
- まずは「新しいトピック」で会話をリセットするのが最も効果的
- 会話スタイルの変更、質問の仕方の工夫も有効
- それでもダメなら、キャッシュクリアやブラウザ変更を試す
- 予防策として、こまめな会話リセットと明確な質問を心がける
Copilotは日々改善されているツールです。問題が起きてもあきらめず、この記事で紹介した方法を試してみてください。そして、フィードバックを送ることで、より良いツールへの進化に貢献できます。
快適なAIライフを楽しんでくださいね！
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