「Viberで受け取った写真がギャラリーに保存されない」
「写真をダウンロードしようとしてもエラーが出る」
「以前は自動保存できていたのに急にできなくなった」
Viberで写真が保存できないトラブルは、設定ミス、権限の問題、ストレージ不足など、さまざまな原因で発生します。
この記事では、Viberで写真が保存できない原因を特定し、それぞれの解決方法を詳しく解説します。
Android・iPhone両方の対処法を紹介しているので、あなたのデバイスに合った方法を試してください。
Viberで写真が保存できない主な原因
まず、写真が保存できない原因を理解しましょう。
自動保存設定がオフになっている
Viberの「ギャラリーに保存」設定がオフになっていると、受信した写真は自動的にギャラリーに保存されません。
これは最も多い原因です。
ストレージへのアクセス権限がない
AndroidやiPhoneでは、アプリがストレージにアクセスするために権限が必要です。
Viberにストレージ権限が付与されていないと、写真を保存できません。
デバイスのストレージ容量不足
スマートフォンの内部ストレージがいっぱいだと、新しい写真を保存するスペースがありません。
容量不足は写真保存の失敗原因としてよくあります。
14日以内にダウンロードされなかった
Viberで送受信されたメディアファイルは、ダウンロードされないまま14日が経過すると自動的に削除されます。
この期限を過ぎると、写真は表示できなくなります。
Wi-Fi/モバイルデータの自動ダウンロード設定
Wi-Fiまたはモバイルネットワーク接続時の自動ダウンロード設定がオフになっていると、写真が自動でダウンロードされません。
特にモバイルデータ使用量を節約するために設定をオフにしている場合があります。
消えるメッセージ機能が有効
消えるメッセージモードで送られた写真は、Viberのメディアギャラリーには保存されません。
ただし、スマートフォンのギャラリーには手動で保存できます。
アプリのバグや不具合
Viberアプリ自体にバグがある場合や、古いバージョンを使用している場合に問題が発生することがあります。
基本的な解決方法：設定を確認する
まずはViberの基本設定を確認しましょう。
Android版Viberの設定確認
ギャラリー自動保存を有効にする
Viberアプリを開きます。
画面下部の「その他」タブをタップします。
「設定」を選択します。
「メディア」をタップします。
「ギャラリーに保存」のスイッチをオンにします。
これで受信した写真が自動的にギャラリーに保存されるようになります。
自動ダウンロード設定を確認
同じく「メディア」設定画面で以下を確認します。
「Wi-Fiでメディアを自動ダウンロード」がオンになっているか確認します。
Wi-Fi接続時に写真、GIF、動画が自動ダウンロードされます。
「モバイルネットワークでメディアを自動ダウンロード」も必要に応じてオンにします。
モバイルデータを使用するため、データ通信量に注意が必要です。
iPhone版Viberの設定確認
ギャラリー自動保存を有効にする
Viberアプリを開きます。
画面右下の「その他」をタップします。
歯車アイコンの「設定」をタップします。
「メディア」を選択します。
「ギャラリーに保存」をオンにします。
自動ダウンロード設定を確認
「Wi-Fiでメディアを自動ダウンロード」をオンにします。
「モバイルネットワークでメディアを自動ダウンロード」も必要に応じて設定します。
ストレージアクセス権限を確認・付与する
Viberにストレージへのアクセス権限がないと、写真を保存できません。
Androidでストレージ権限を確認する方法
スマートフォンの「設定」アプリを開きます。
「アプリ」または「アプリと通知」をタップします。
「Viber」を探してタップします。
「権限」または「アプリの権限」を選択します。
「ストレージ」または「ファイルとメディア」の権限を確認します。
権限が「許可しない」になっている場合は「許可」に変更します。
権限設定の注意点
Android 11以降では「ファイルとメディア」権限が細分化されています。
「すべてのファイルへのアクセス」を許可すると、より確実に動作します。
iPhoneで写真アクセス権限を確認する方法
iPhoneの「設定」アプリを開きます。
下にスクロールして「Viber」を探してタップします。
「写真」をタップします。
「フルアクセス」または「選択した写真」を選択します。
フルアクセスと選択した写真の違い
「フルアクセス」を選ぶと、すべての写真にアクセスできます。
「選択した写真」では、指定した写真のみアクセス可能です。
写真を保存する場合は「フルアクセス」が推奨されます。
「なし」になっている場合は、写真の保存や送信ができません。
ストレージ容量を確認・解放する
容量不足で写真が保存できない場合の対処法です。
Androidでストレージ容量を確認する
「設定」アプリを開きます。
「ストレージ」または「デバイスケア」をタップします。
内部ストレージの使用状況を確認します。
空き容量が少ない場合は、不要なファイルやアプリを削除します。
容量を増やす方法
使っていないアプリをアンインストールします。
古い写真や動画をGoogleフォトなどのクラウドにバックアップして削除します。
ダウンロードフォルダの不要なファイルを削除します。
キャッシュをクリアします。
iPhoneでストレージ容量を確認する
「設定」アプリを開きます。
「一般」をタップします。
「iPhoneストレージ」を選択します。
使用状況と空き容量を確認します。
容量を増やす方法
「おすすめ」セクションの提案に従って容量を解放します。
使わないアプリを削除します。
写真と動画をiCloudフォトライブラリにアップロードして、デバイスから削除します。
大きなファイルを探して削除します。
最低でも1GB以上の空き容量を確保することをおすすめします。
Viberのキャッシュをクリアして再起動する
キャッシュの問題で写真が保存できない場合があります。
Androidでキャッシュをクリアする方法
Viberアプリを開きます。
「その他」→「設定」→「ストレージ」の順にタップします。
「キャッシュファイルを削除」をタップします。
確認メッセージが表示されたら「削除」を選択します。
キャッシュクリア後、スマートフォンを再起動します。
キャッシュクリアの注意点
キャッシュをクリアしても、チャット履歴やメディアファイルは削除されません。
一時的なデータだけが削除されます。
iPhoneでキャッシュをクリアする方法
iPhoneにはViberのキャッシュを直接クリアする機能がありません。
代わりに以下の方法を試します。
Viberアプリを完全に終了します。
iPhoneを再起動します。
それでも解決しない場合は、アプリの再インストールを検討します。
手動で写真を保存する方法
自動保存が機能しない場合でも、手動で保存できます。
Androidで手動保存する
保存したい写真をタップして開きます。
写真を長押しします。
「ギャラリーに保存」または「保存」を選択します。
写真がギャラリーアプリに保存されます。
iPhoneで手動保存する
保存したい写真をタップします。
画面下部の共有アイコン（四角と矢印のマーク）をタップします。
「画像を保存」または「ビデオを保存」を選択します。
写真アプリに保存されます。
その他の原因と対処法
基本的な方法で解決しない場合の対処法です。
Viberアプリを最新版にアップデートする
古いバージョンのViberを使っていると、バグで正常に動作しないことがあります。
Androidの場合
Google Playストアを開きます。
検索バーに「Viber」と入力します。
「更新」ボタンが表示されている場合はタップします。
iPhoneの場合
App Storeを開きます。
画面右上のプロフィールアイコンをタップします。
「Viber」を探して「アップデート」をタップします。
Viberアプリを再インストールする
アプリに問題がある場合、再インストールで解決することがあります。
再インストールの手順
事前にチャット履歴をバックアップします。
Viberアプリをアンインストールします。
デバイスを再起動します。
App Store/Google PlayストアからViberを再インストールします。
電話番号で再度ログインします。
バックアップからチャット履歴を復元します。
注意点
バックアップを取らずにアンインストールすると、チャット履歴が消えます。
必ず事前にバックアップを作成してください。
メディアファイルの保存期間を確認する
Viberではメディアファイルの保存期間を設定できます。
デスクトップ版Viberの場合
歯車アイコンの「設定」を開きます。
「全般」を選択します。
「メディアの保存期間」で以下から選択できます。
1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月、1年、無期限
保存期間を過ぎたメディアファイルは自動的に削除されます。
消えるメッセージでないか確認する
消えるメッセージ機能が有効になっていると、写真は自動保存されません。
消えるメッセージの見分け方
チャット画面上部に時計のアイコンが表示されています。
メッセージに消えるまでのタイマーが表示されます。
消えるメッセージで送られた写真でも、手動でギャラリーに保存することは可能です。
ただし、タイマーが切れる前に保存する必要があります。
ネットワーク接続を確認する
インターネット接続が不安定だと、写真のダウンロードに失敗します。
接続を確認する方法
Wi-Fiまたはモバイルデータがオンになっているか確認します。
ブラウザで他のウェブサイトが開けるか試します。
Wi-Fiの場合、ルーターを再起動してみます。
接続が安定したら、写真を再度ダウンロードします。
SDカードの問題（Android）
AndroidでSDカードを使用している場合、カードの問題で保存できないことがあります。
SDカードを確認する
SDカードが正しく挿入されているか確認します。
SDカードに十分な空き容量があるか確認します。
SDカードを取り外して再挿入します。
別のSDカードで試してみます。
内部ストレージに保存先を変更することも検討してください。
Viberで写真が保存できないときのよくある質問
以前は自動保存できていたのに急にできなくなりました
アプリのアップデート後に設定がリセットされた可能性があります。
「ギャラリーに保存」設定を再度オンにしてください。
また、ストレージ権限が変更された可能性もあります。
スマートフォンの設定からViberのストレージ権限を確認してください。
写真をタップすると「この写真は利用できません」と表示されます
この場合、以下の原因が考えられます。
写真が14日以内にダウンロードされず、Viberのサーバーから削除された。
インターネット接続が不安定でダウンロードに失敗している。
ストレージアクセス権限がない。
ストレージ容量が不足している。
まずインターネット接続と権限設定を確認してください。
自動保存をオフにしたい場合はどうすればいいですか
自動保存が不要な場合は以下の手順でオフにできます。
Viberの「設定」→「メディア」を開きます。
「ギャラリーに保存」をオフにします。
これで写真は自動的にギャラリーに保存されなくなります。
必要な写真だけ手動で保存できます。
ギャラリーに保存される写真の保存場所はどこですか
Androidの場合
内部ストレージの以下のパスに保存されます。
/sdcard/Viber/media/Viber Images
ファイル管理アプリで上記のフォルダを開くと、Viberの写真を確認できます。
iPhoneの場合
写真アプリのカメラロールに保存されます。
「アルバム」→「最近の項目」で確認できます。
バックアップから復元したら写真が表示されなくなりました
Viberのバックアップにはチャット履歴（テキスト）のみが含まれます。
写真や動画などのメディアファイルはバックアップに含まれません。
バックアップから復元した場合、過去の写真は表示されなくなります。
これは仕様であり、避けることはできません。
重要な写真は、事前にギャラリーに保存しておくことをおすすめします。
動画も保存できません
動画も写真と同じ設定で保存されます。
「ギャラリーに保存」をオンにします。
「Wi-Fiでメディアを自動ダウンロード」をオンにします。
動画はファイルサイズが大きいため、Wi-Fi接続時のダウンロードを推奨します。
モバイルデータでダウンロードする場合は、データ通信量に注意してください。
すべての写真がギャラリーに保存されるのを防ぎたい
すべての写真を自動保存したくない場合は、以下の方法があります。
自動保存をオフにする
「ギャラリーに保存」設定をオフにします。
必要な写真だけ手動で保存します。
特定のフォルダを非表示にする（Android）
ギャラリーアプリで「Viber Images」アルバムを長押しします。
「非表示」または「表示しない」を選択します。
これで他の写真と混ざらなくなります。
写真の保存に時間がかかります
写真の保存やダウンロードに時間がかかる場合は以下を確認してください。
インターネット接続速度が遅い可能性があります。
Wi-Fi接続に切り替えてみてください。
ストレージ容量が残りわずかの場合、保存処理が遅くなります。
不要なファイルを削除して空き容量を増やしてください。
写真のファイルサイズが大きい場合も時間がかかります。
特に高解像度の写真は数MBになることがあります。
まとめ
Viberで写真が保存できない問題は、ほとんどの場合、設定や権限の問題で解決できます。
解決方法のまとめ
- 設定を確認する: 「ギャラリーに保存」と「自動ダウンロード」をオンにする
- 権限を付与する: ストレージ/写真アクセス権限を許可する
- 容量を確保する: 最低1GB以上の空き容量を確保する
- キャッシュをクリア: Viberのキャッシュを削除して再起動する
- 手動で保存: 自動保存が機能しない場合は手動で保存する
- アプリを更新: 最新版のViberにアップデートする
- 再インストール: 問題が解決しない場合は再インストールする
重要なポイント
- ダウンロードされないメディアは14日後に削除される
- バックアップには写真が含まれない
- 消えるメッセージの写真は自動保存されない
- 再インストール前に必ずバックアップを作成する
これらの方法を順番に試すことで、ほとんどの写真保存問題を解決できます。
それでも解決しない場合は、Viberの公式サポートに問い合わせることをおすすめします。
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